नेटफ्लिक्स ने वेरिज़ोन को बड़ी लाल स्क्रीन पर बुलाया

आप जानते हैं कि चीजें तब खराब होती हैं जब रिश्ते कॉर्पोरेट झगड़े तक सीमित हो जाते हैं। लेकिन जब यह उंगली उठाने की बात आती है कि उसके ग्राहकों के खराब स्ट्रीमिंग वीडियो अनुभव के लिए कौन जिम्मेदार है, तो नेटफ्लिक्स स्पष्ट रूप से अपने विवादास्पद भागीदार, वेरिज़ोन पर निशाना साधने को तैयार है। हाल ही में, हमें पता चला कि बफ़रिंग से पीड़ित वेरिज़ोन इंटरनेट ग्राहकों ने इसे देखना शुरू कर दिया है एक डरावने विस्मयादिबोधक बिंदु के साथ पूर्ण संदेश "वेरिज़ॉन नेटवर्क अभी भीड़भाड़ वाला है", के सौजन्य से नेटफ्लिक्स। मैसेज का स्क्रीनशॉट था यूरी विक्टर द्वारा ट्वीट किया गया, और बाद में ट्वीट के जरिए पुष्टि की गई नेटफ्लिक्स के प्रवक्ता, जोनाथन फ्रीडलैंड द्वारा।

ट्वीट्स ने नेटफ्लिक्स की बेशर्म निंदा के संबंध में ऑनलाइन चर्चा शुरू कर दी, जो इतनी ज़ोर से बढ़ी कि दोनों कंपनियों के बीच एक गर्म सार्वजनिक विवाद शुरू हो गया। विवाद के परिणामस्वरूप गुरुवार 5 जून को वेरिज़ोन की ओर से संघर्ष विराम का आदेश दिया गया और ए चार दिन बाद नेटफ्लिक्स से ब्लॉग पोस्ट, अस्पष्ट रूप से इसका अर्थ यह है कि वेरिज़ोन ग्राहकों को संदेश 16 जून को समाप्त हो जाएंगे। लेकिन यह बहस अभी ख़त्म नहीं हुई है। अब तक की पूरी टाइमलाइन का अनुसरण करने के लिए नीचे पढ़ें।

वेरिज़ोन ने पलटवार किया

नेटफ्लिक्स के टैटेलटेल संदेशों पर वेरिज़ॉन की त्वरित प्रतिक्रिया उन्हें पीआर स्टंट के रूप में निरूपित करने से शुरू हुई। एक के अनुसार गिज़मोडो द्वारा रिपोर्ट, वेरिज़ोन के प्रवक्ता बॉब एलेक यह संदेश पोस्ट किया जवाब में: “यह एक पीआर स्टंट है। हम इस दावे की जांच कर रहे हैं लेकिन यह भ्रामक लगता है और लोगों को भ्रमित कर सकता है। लेकिन यह दोनों विरोधियों के बीच आगे-पीछे की शुरुआत मात्र थी।

अगले दिन, वेरिज़ॉन ने कंपनी के जनरल काउंसल, रान्डेल एस. से काम बंद करने और काम बंद करने का आदेश लेकर मामला गरमा दिया। मिल्च ने बिना किसी शर्त के नेटफ्लिक्स को अपने संदेश प्रदर्शित करना बंद करने का आदेश दिया।

“जैसा कि नेटफ्लिक्स जानता है, ऐसे कई अलग-अलग कारक हैं जो इंटरनेट पर ट्रैफ़िक को प्रभावित कर सकते हैं, जिसमें नेटफ्लिक्स द्वारा अपने ग्राहकों से जुड़ने और सामग्री वितरित करने के विकल्प भी शामिल हैं। उनके लिए, कई नेटवर्कों के बीच अंतरसंबंध, और उपभोक्ता के घरेलू मुद्दे जैसे इन-होम वायरिंग, वाई-फाई और डिवाइस सेटिंग्स और क्षमताएं,'' मिल्च ने लिखा पत्र।

बयान में निष्कर्ष निकाला गया कि यदि संदेश जारी रहे, तो वेरिज़ोन "कानूनी उपाय अपनाएगा।"

नेटफ्लिक्स मानता है - एक तरह से

नेटफ्लिक्स ने पहले तो इस धमकी से पल्ला झाड़ लिया। प्रतिनिधियों ने उसी दिन एक आधिकारिक बयान के साथ प्रतिक्रिया व्यक्त की, जिसमें कई संगठनों को बताया गया, "यह उपभोक्ताओं को उनके ब्रॉडबैंड प्रदाता से भुगतान की गई राशि नहीं मिलने के बारे में है," और बताया कगार, "हम अधिक पारदर्शिता प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं, जैसे हम आईएसपी स्पीड इंडेक्स के साथ करते हैं, और वेरिज़ॉन उस चर्चा को बंद करने का प्रयास कर रहा है।"

सोमवार को, नेटफ्लिक्स ने अपने दावों पर खरा उतरा कि संदेश एक परीक्षण से कुछ अधिक थे, हालांकि, 16 जून को वेरिज़ोन के स्लैम को समाप्त करने के लिए परोक्ष रूप से सहमत हुए। फिर भी, जबकि इस कदम का उद्देश्य वेरिज़ोन की कानूनी ईगल्स की तैयार टीम को संतुष्ट करना है, कंपनी की पूरी तरह से पीछे हटने की कोई योजना नहीं है।

"इस पारदर्शिता अभियान के हिस्से के रूप में, हमने मई की शुरुआत में एक छोटे पैमाने पर परीक्षण शुरू किया, जिससे उपभोक्ताओं को यह पता चल सके कि वे देख रहे हैं नेटफ्लिक्स, कि उनके ब्रॉडबैंड प्रदाता के नेटवर्क में क्षमता की कमी के कारण उनका अनुभव ख़राब हो गया है, ”कंपनी ने कहा ब्लॉग भेजा।

यह दावा करने के बाद कि परीक्षण 16 जून को समाप्त होने वाला था, कंपनी ने यह भी कहा, "हम इसे और अधिक व्यापक रूप से शुरू करने का मूल्यांकन करेंगे।" बिल्कुल "चुंबन और श्रृंगार" संदेश नहीं।

मो 'पैसा, वही समस्याएं

नेटफ्लिक्स के कई ग्राहकों के लिए बफरिंग और खराब पिक्चर क्वालिटी नई बात नहीं है, लेकिन दोनों कंपनियों के बीच एक डील हुई है। नेटफ्लिक्स अनिच्छा से वेरिज़ोन को भुगतान करने के लिए सहमत हो गया समस्या को ठीक करने के लिए इसके नेटवर्क से सीधे कनेक्शन के लिए डिज़ाइन किया गया था। हालाँकि, Verizon की FiOS सेवा को दयनीय संख्या 8 पर स्थान मिलने के बाद पिछले महीने का नेटफ्लिक्स स्पीड इंडेक्स रिपोर्ट के अनुसार, सोमवार का ब्लॉग आईएसपी के लिए और भी बुरी खबर लेकर आया। हालाँकि संदेश बंद हो सकते हैं, नेटफ्लिक्स ने तुरंत बताया कि वेरिज़ॉन का FiOS और भी नीचे खिसक गया है, अब नेटफ्लिक्स की रैंकिंग में 10वें स्थान पर है। मई के लिए स्पीड इंडेक्स रिपोर्ट. और नेटफ्लिक्स आपको यह बताना चाहता है कि जहां तक ​​इसका सवाल है, दोष धारा के दूसरी तरफ है।

यह कोई रहस्य नहीं है कि नेटफ्लिक्स यू.एस. में अब तक की सबसे लोकप्रिय स्ट्रीमिंग सेवा है। पीक आवर्स में, सेवा बड़े पैमाने पर बैंडविड्थ लेती है, हाल ही में लगभग 34 प्रतिशत मापा गया है उत्तरी अमेरिका में सभी यातायात का. इसकी व्यापक सफलता, और नेटवर्क की कथित पकड़ ने, कंपनी को कॉमकास्ट और वेरिज़ॉन जैसे आईएसपी के लिए अपने बड़े ग्राहक आधारों तक अधिक सीधी पहुंच के लिए भुगतान किए गए सौदे करने के लिए प्रमुख स्थान पर ला खड़ा किया।

हालाँकि, जबकि नेटफ्लिक्स का कॉमकास्ट डील की बहुत निंदा की गई संचार टाइटन लॉन्च किया स्ट्रीमिंग चार्ट पर नंबर 3 पर, वेरिज़ोन को गति बनाए रखने में बहुत परेशानी हुई है। और दिलचस्प बात यह है कि नवीनतम आंकड़े बताते हैं कि कॉमकास्ट मई में भी दो स्थान फिसल गया, जिससे कंपनी फिर से 5वें नंबर पर आ गई।

पिछले दावों की वजह से गति का मुद्दा और भी उलझ गया है कि वेरिज़ॉन और अन्य आईएसपी, जानबूझकर नेटफ्लिक्स स्ट्रीम का गला घोंट रहे थे सेवा से नकदी प्राप्त करने के लिए। हालाँकि, अगर पैसा प्रेरणा थी, और वेरिज़ोन के पास पहले से ही वह सौदा है जिसकी उसे तलाश थी, तो यह सवाल पूछा जाना चाहिए कि वेरिज़ोन की पाइपलाइनों पर धाराएँ अभी भी इतनी कम क्यों हैं। शायद यह मुद्दा थ्रॉटलिंग साजिशों की तुलना में कम अपारदर्शी है, और जब स्ट्रीमिंग वीडियो को संभालने की बात आती है तो वेरिज़ॉन जॉनसन के साथ टिकने में असमर्थ है।

फिर, पिछले महीने भी कॉमकास्ट को पीछे की ओर जाते हुए देखकर, किसी को आश्चर्य होगा कि नेटफ्लिक्स से नकदी का प्रवाह वास्तव में कहां जा रहा है। क्या पैसा उनकी पाइपलाइनों के बजाय आईएसपी की निचली रेखा पर जा रहा है? या यह ठीक है, जैसा कि वेरिज़ोन के डेविड यंग ने सुझाव दिया है हालिया Cnet साक्षात्कार, बस एक कार्य प्रगति पर है?

किसी भी स्थिति में, जबकि अगले सप्ताह इन परीक्षणों के निष्कर्ष से कानूनी मुद्दा सुलझ सकता है, ऐसा प्रतीत होता है जब बात आती है कि नेटफ्लिक्स आपकी सुस्ती के लिए किसे दोषी मानता है, तो वह अब शब्दों में कमी नहीं कर रहा है फ़ीड. वहाँ बहुत सारे ब्रेड के टुकड़े हैं शीर्ष आईएसपी और बाकी इंटरनेट की उलझी हुई पाइपलाइनों के बीच संदिग्ध व्यवहार, और नेटफ्लिक्स ने तुरंत दोष मढ़ दिया। उन्होंने कहा/उन्होंने कहा कि जब स्कूल के मैदान में नेटफ्लिक्स और आईएसपी के बीच लड़ाई की बात आती है तो यथास्थिति बन गई है, जिसके साथ यह मुद्दा उठता है, लगभग साप्ताहिक घटना बन जाती है।

नेटफ्लिक्स अब अपना मामला सीधे उपभोक्ता के पास, अत्यधिक सार्वजनिक मंच पर ले जा रहा है। और पूरी दुनिया देख रही है, ऐसा प्रतीत होता है कि बिल्ली बैग से बाहर हो सकती है, संदेश या नहीं।

अद्यतन 6/05/2014:आज हमें पता चला कि वेरिज़ॉन ने संघर्ष विराम और समाप्ति पत्र के साथ अपने शुरुआती विरोध का विस्तार किया है।

अद्यतन 6/09/2014: नेटफ्लिक्स ने एक ब्लॉग में लिखा है कि इसका "छोटे पैमाने पर परीक्षण", जाहिरा तौर पर वेरिज़ोन ग्राहकों को दिए गए अपने संदेशों का जिक्र करते हुए, 16 जून 2014 को समाप्त होगा। कंपनी ने अपनी नवीनतम स्पीड इंडेक्स रिपोर्ट से नई जानकारी भी जोड़ी।