इंग्लैंड में होटल और रेस्तरां का एक समूह नकारात्मक ट्रिपएडवाइजर समीक्षा छोड़ने की धमकी देने वाले संरक्षकों की ओर से सीधे ब्लैकमेल में वृद्धि देख रहा है, तार इस सप्ताह विस्तृत। अधिकांश होटल उद्योग, विशेष रूप से बिस्तर और नाश्ता आवास, वर्ष के दौरान बुकिंग की मात्रा बढ़ाने के लिए ट्रिपएडवाइजर जैसी साइटों पर निर्भर है। धमकी शुरू करने के लिए, ग्राहक आमतौर पर उल्लेख करते हैं कि वे एक नियमित ट्रिपएडवाइजर उपयोगकर्ता हैं और मांग पूरी नहीं होने पर वे अपनी यात्रा के बारे में नकारात्मक समीक्षा पोस्ट करेंगे। मांगों में भोजन के दौरान शराब या मिठाई की बोतल जैसी मुफ्त चीजें, कुल बिल में कमी या कमरे का उन्नयन शामिल है।
ब्लैकमेल की धमकियों के बारे में बोलते हुए, ब्रिटिश हॉस्पिटैलिटी एसोसिएशन के उप मुख्य कार्यकारी मार्टिन काउचमैन ने कहा, "हालांकि इस बात का सटीक आंकड़ा बताना बहुत मुश्किल है कि कैसे समस्या व्यापक है, यह स्पष्ट है कि ऑनलाइन समीक्षकों का एक छोटा सा हिस्सा सीधे तौर पर ब्लैकमेल कर रहा है - या कभी-कभी सूक्ष्म रूप से ब्लैकमेल कर रहा है - अपने स्वयं के लिए रेस्तरां पाना।"
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काउचमैन ने आगे कहा, "लोग या तो भोजन के दौरान ब्लैकमेल करने का प्रयास करेंगे, या कभी-कभी, अधिक चिंता की बात यह है कि, लोग ब्लैकमेल करने का प्रयास करेंगे।" यहां तक कि रेस्तरां में भी नहीं गए हैं, मुफ्त भोजन पाने या किसी होटल में मुफ्त रहने की कोशिश करने पर खराब समीक्षा पोस्ट करेंगे मामला। हालांकि यह साबित करना मुश्किल हो सकता है कि किसी ने आपको ब्लैकमेल किया है, हम सलाह देंगे कि व्यवसाय के मालिक उन समीक्षकों को जवाब न दें - या मुफ्त ऑफ़र न दें - जिनके बारे में उन्हें संदेह है कि वे दुर्भावनापूर्ण हैं।
यह मुद्दा कितना व्यापक है इसका प्रश्न संभवतः रेस्तरां या होटल की स्थापना तिथि पर निर्भर करता है। ट्रिपएडवाइजर जैसी ऑनलाइन साइटों पर अपना नाम बनाने का प्रयास करने वाले संगठन संभावित रूप से हानिकारक समीक्षा के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं। साउथ यॉर्कशायर के रॉदरहैम में डबल बैरल स्टीकहाउस और ग्रिल के प्रबंधक का दावा है कि लगभग तीन प्रतिशत अतिथि 'वरिष्ठ ट्रिपएडवाइजर समीक्षक' होने का दावा करेंगे और किसी प्रकार की मुफ्त वस्तु की मांग करेंगे मेन्यू।
स्थिति पर प्रतिक्रिया देते हुए, एक ट्रिपएडवाइजर प्रतिनिधि ने कहा, "संपत्ति मालिकों के खिलाफ मेहमानों द्वारा ब्लैकमेल या धमकी भरे व्यवहार के आरोपों को बहुत गंभीरता से लिया जाता है। यदि किसी मालिक को इसका अनुभव होता है, तो हम उनसे तुरंत हमसे संपर्क करने का आग्रह करते हैं। हमारे पास संबंधित समीक्षा प्रस्तुत करने से पहले मालिकों के लिए खतरों की सक्रिय रूप से रिपोर्ट करने का एक तरीका है.”
संयुक्त राज्य अमेरिका के व्यवसायों को येल्प के साथ समान समस्याओं का सामना करना पड़ा है, हालांकि आरोप अक्सर ऑनलाइन समीक्षा साइट पर ही लगाए जाते हैं। कई छोटे व्यवसायों ने अतीत में दावा किया है कि येल्प व्यवसाय को नकारात्मक समीक्षाओं की तुलना में सकारात्मक समीक्षाओं को अधिक प्रमुखता से प्रदर्शित करने के लिए विज्ञापन के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर करता है। के अनुसार यह हालिया रिपोर्ट फिलाडेल्फिया एबीसी सहयोगी पर, येल्प ने एक व्यवसाय के मालिक को अपना स्कोर एक स्टार से तीन स्टार तक बढ़ाने के लिए प्रति माह 350 डॉलर का भुगतान करने के लिए कहा।
हालाँकि, यह व्यवसायों को नकारात्मक समीक्षाओं को हटाने के लिए रिश्वत देने के लिए ऑनलाइन येल्प समीक्षकों से सीधे संपर्क करने से नहीं रोकता है। के अनुसार यह रिपोर्ट सैन डिएगो एबीसी सहयोगी द्वारा प्रकाशित, सैन डिएगो के एक व्यक्ति को एक वकील द्वारा $100 गैस कार्ड की पेशकश की गई थी जो एक निर्माण कंपनी का प्रतिनिधित्व कर रहा था जिसे उस व्यक्ति से नकारात्मक येल्प समीक्षा प्राप्त हुई थी।
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