मुझे ग्लास में दिलचस्पी थी, लेकिन Google को मुझमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
निकट भविष्य में एक दिन, आप किसी स्टोर में जाकर Google ग्लास खरीद सकेंगे। यह संभवत: सर्वश्रेष्ठ खरीदारी नहीं होगी, बल्कि Google द्वारा संचालित एक समर्पित शोरूम होगा। यूके में ग्लास की शुरुआत के बाद, Google ने मध्य लंदन में ऐसा ही एक स्टोर खोला। हमने यह देखने के लिए इसका दौरा किया कि पिछले कुछ वर्षों में तकनीक के सबसे विवादास्पद टुकड़ों में से एक को खरीदना किसी के लिए कैसा होगा।
रिकॉर्ड के लिए, यह चौथा स्टोर है जिसके बारे में हम जानते हैं। इसके भाई-बहन लॉस एंजिल्स, सैन फ्रांसिस्को और न्यूयॉर्क शहर में हैं।
हाल तक ग्लास ऑर्डर करने की तरह, स्टोर के अंदर जाना एक मिशन जैसा है, जो आपके सामने वाले दरवाजे के बाहर कदम रखने से पहले ही शुरू हो जाता है। Google वास्तव में चाहता है कि आप एक अपॉइंटमेंट लें, कुछ ऐसा जिसे ऑनलाइन करना बहुत आसान है, लेकिन किसी अन्य तरीके से करना लगभग असंभव है। ग्लास स्टोर किसी व्यस्त ऊंची सड़क पर भी स्थित नहीं है; आपको इसे खोजने के लिए खोजना होगा।
एक शांत सड़क के साथ इसके पास पहुंचने पर आपको लंदन की कुछ बेहतरीन वास्तुकला, एक विश्वविद्यालय, एक फंकी रेस्तरां और टेम्स नदी के पार ले जाया जाता है। हालाँकि, वहाँ पहुँचने के बाद कोई धूमधाम नहीं रहती। ऐप्पल के स्टोरों के विपरीत, जो अपनी उपस्थिति से अवगत कराते हैं, खिड़की में कोई विशाल ग्लास डिस्प्ले स्टैंड नहीं है, और निश्चित रूप से कोई ग्लास सीढ़ी नहीं है। बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि दुकान दंगाई, बेघर, या बहुत से जिज्ञासु तकनीकी पत्रकारों से भरी न हो, यहां एक दरबान भी है। एक हट्टा-कट्टा सुरक्षा गार्ड दरवाज़ा खोलने के लिए एक बटन दबाता है, और आपको रिसेप्शन डेस्क की ओर निर्देशित किया जाता है।
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मैं बिक्री हमले के लिए तैयार था
जैसे ही मैंने स्टोर में प्रवेश किया, मैं अनिवार्य रूप से कुशल बिक्री लोगों का विरोध करने के लिए तैयार था, जो इस महीने का कमीशन कोटा बनाने के लिए उत्सुक थे। मैं फिश-इन-ए-बैरल था, और वे AK47 से लैस थे। मेरे अलावा एकमात्र गार्ड ही था, जिसने चश्मा नहीं पहना था, जिससे हम बाहरी लोगों की तरह लग रहे थे। पॉलिश किए गए लकड़ी के फर्श पर चलते हुए मेरा ग्लास सलाहकार था। उसने मुझसे यह पूछकर शुरुआत की कि क्या मैं वहाँ खरीदारी करने आया हूँ, या बस उत्सुक थी।
हमने तकनीक के बारे में बिल्कुल भी बात नहीं की थी। यह जींस की एक जोड़ी खरीदने जैसा था।
इससे मुझे आश्चर्य हुआ. रुकिए, आप किसी ऐसे व्यक्ति पर अपना कीमती समय बर्बाद करके खुश हैं जो खरीदने के लिए तैयार नहीं है? यह वह नहीं था जिसकी मुझे बिल्कुल भी उम्मीद थी। आश्चर्यचकित होकर, मैंने उससे कहा कि मेरी रुचि हो सकती है, और मैंने पहले भी ग्लास का उपयोग किया था, लेकिन नए चश्मे के फ्रेम के साथ कभी नहीं। मैं ज्यादातर समय चश्मा पहनता हूं, इसलिए अगर वे मुझे मूर्ख की तरह दिखाते हैं, तो मुझे कोई दिलचस्पी नहीं होगी। आख़िरकार, ग्लास स्वयं ही अपने आप में एक अच्छा काम करने जा रहा था।
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इस बिंदु पर, मेरा परामर्श फैशन और रंगों की मेरी पसंदीदा पसंद के बारे में बातचीत में बदल गया। हमने तकनीक के बारे में बिल्कुल भी बात नहीं की थी। यह जींस की एक जोड़ी खरीदने जैसा था। हालाँकि, यह स्टोर स्वयं अमेरिकी परिधान की एक शाखा या यहाँ तक कि एक उच्च श्रेणी के चश्मे की दुकान जैसा नहीं है। यह एक कक्षा की तरह है। छत पर सभी हीटिंग नलिकाएं और कम लटकी हुई लाइटें हैं, और अधिकांश फर्श की जगह है बड़े डेस्कों के साथ, या तो उन पर पोर्टेबल दर्पणों के साथ, या विशाल दीवार पर लगे हुए वाले. ग्लास एक छोटे प्रदर्शन क्षेत्र तक ही सीमित है, जहां सभी रंगों और डिज़ाइनों के उदाहरण पाए जा सकते हैं, और दूसरा, अधिक कलात्मक, विभिन्न धूप का चश्मा संलग्नक दिखाने वाला अनुभाग। यदि आप नहीं जानते, तो आपको यह जानने में कठिनाई होगी कि बिक्री पर क्या था।
अभी भी कोई तकनीकी बात नहीं
मेरी पसंद के रंग और फ़्रेम प्रकार को चुनने के बाद, हम बैठे और उन्हें आज़माया। मेरी नियुक्ति को 15 मिनट हो चुके थे, और ग्लास अभी भी चालू नहीं हुआ था। फिर मैंने दर्पण में खुद को घूरते हुए 10 मिनट और बिताए, यह निश्चित नहीं था कि मुझे पतले या बोल्ड फ्रेम प्रकार पसंद हैं या नहीं। ग्लास ख़रीदना, मुझे पता चल रहा था, कोई तकनीकी, अजीब प्रक्रिया नहीं थी। यह व्यर्थ के लिए कुछ था.
अंततः, हम ग्लास का डेमो करने में लग गए। हमने टच पैनल, वॉयस कमांड का उपयोग करने के तरीके के बारे में सोचा और मैंने जीपीएस और मैसेजिंग को आज़माया। मुझे आश्चर्य हुआ कि विदेशी भाषा की पत्रिकाएँ डेस्क के चारों ओर क्यों बिखरी हुई थीं, और यह पता चला कि वे बहुत अच्छे अनुवाद ऐप को दिखाने के लिए थीं। मैंने पूछा कि क्या ग्लास वास्तव में अभी केवल उत्सुक डेवलपर्स के लिए उपयुक्त है, और पोजर्स और/या गीक्स के लिए नहीं, लेकिन आश्वासन दिया गया कि यह जल्द ही मेरे जीवन का एक अभिन्न अंग बन जाएगा, चाहे प्रोग्रामिंग कौशल हो या नहीं।
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मेरे आस-पास लगभग हर कोई ग्लास पहने हुए था, और मैं खुशी-खुशी अपनी डेमो जोड़ी पर कैमरे के साथ खिलवाड़ कर रहा था, इसलिए यह तुरंत बहुत सामान्य लगने लगा। इतना सामान्य, और इतना मज़ेदार, कि मुझे तुरंत अपने पैसे सौंपने का प्रलोभन हुआ। सिवाय भारी बिक्री रणनीति के कभी नहीं आया। मुझसे यह भी नहीं पूछा गया कि क्या मैं इसे खरीदने में दिलचस्पी रखता हूं, और बार-बार कहा गया कि कोई दबाव नहीं था। भले ही एलेक बाल्डविन स्वयं यदि वह वहां बिक्री टीम को हमेशा बंद रहने के लिए चिल्ला रहा होता, तो उसकी सलाह अनसुनी कर दी जाती। इन लोगों को बिल्कुल भी पता नहीं था कि वे किसी स्टोर पर काम कर रहे हैं।
कोई बिक्री नहीं
जब मैं समाप्त कर चुका था - मुझे ग्लास के साथ खेलने के लिए अकेला छोड़ दिया गया था - मैंने कुछ कर्मचारियों से व्यवसाय के बारे में पूछा। स्वाभाविक रूप से, प्रतिक्रियाओं पर पहरा दिया गया था, लेकिन मुझे बताया गया कि स्टोर में कुछ लोगों की आवाजाही देखी गई, और यदि वे नियुक्तियों से मुक्त होते, तो वे ख़ुशी से एक प्रदर्शन देते। वे बहुत व्यस्त थे, और स्टोर और यूके में ग्लास की रिलीज़ दोनों को काफी सफलता मिली थी। जैसे ही मैंने प्रश्न पूछा, कॉर्पोरेट मशीन अचानक सक्रिय हो गई। मुझे बताया गया कि मैं अंदर तस्वीरें नहीं ले सकता - केवल डिस्प्ले स्टैंड की - और चेतावनी दी गई कि कोई भी गहन प्रश्न अनुत्तरित रहेगा।
मुझे ऐसा लग रहा था जैसे मैंने भविष्य देख लिया है, लेकिन Google को यकीन नहीं था कि वह मुझे एक ग्राहक के रूप में चाहता है।
मैंने सभी को उनके समय के लिए धन्यवाद दिया, और ऐसा महसूस किया जैसे मैंने भविष्य देख लिया है, लेकिन Google को यकीन नहीं था कि वह मुझे एक ग्राहक के रूप में चाहता है। शायद अगर मैंने थोड़ा और "Google" देखा होता (एक अच्छी तरह से सजी हुई दाढ़ी, कुछ शॉर्ट्स, एक हुडी और शायद एक बैकपैक) तो मेरी दूसरी नियुक्ति होती गंभीरता से लिया गया है, या हो सकता है कि मैंने कम से कम अच्छा फ्रेम और रंग संयोजन चुना हो, जिससे मुझे ग्लास पहनने के लिए अनुपयुक्त व्यक्ति के रूप में चुना गया हो। जनता।
Google ग्लास कई कारणों से विवादास्पद है, जिनमें से एक इसके फेस-माउंटेड कैमरे द्वारा हमारी गोपनीयता पर आक्रमण का कथित खतरा है। यदि कर्मचारी विनी द पूह के पात्रों की तरह तैयार होते तो ग्लास के लिए स्टोर में खरीदारी करना कम खतरनाक नहीं होता। मुझे अपना £1000 सौंपने के लिए जिस दबाव की ज़रूरत थी वह कभी नहीं आया, जो कि जीवन के प्रति Google के हिप्पी-ईश दृष्टिकोण की खासियत है।
यदि इस दबाव रहित दृष्टिकोण से मेरी ओर से बिक्री नहीं हुई, कोई व्यक्ति तकनीक के प्रति खुला है और खरीदने के लिए तैयार है, तो आम जनता पर इसके काम करने की संभावना नहीं है। परेशानी यह है कि जब ग्लास बिक्री पर जाएगा तो सबसे अधिक समझाने की आवश्यकता किसे होगी। Google ग्लास में चढ़ने के लिए हमारी सोच से कहीं अधिक पहाड़ियाँ हो सकती हैं।
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