इस सप्ताह की शुरुआत में Adobe द्वारा इसके लिए एक अपडेट जारी किया गया था आईओएस लाइटरूम ऐप इसमें एक बग था जो डिवाइस से उपयोगकर्ता की तस्वीरें और प्रीसेट मिटा देता था।
यदि यह इतना बुरा नहीं था, तो Adobe ने पुष्टि की है कि खोई हुई तस्वीरें और प्रीसेट पुनर्प्राप्त नहीं किए जा सकते हैं।
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जब उपयोगकर्ताओं ने इस चिंताजनक गलती पर व्यापक ध्यान आकर्षित किया मंचों पर प्रहार करना शुरू कर दिया को उनकी पीड़ा को आवाज़ दो संस्करण 5.4 अद्यतन के प्रभावों पर।
सबसे पहले रिपोर्ट की गई पेटापिक्सेल, त्रुटि का मतलब है कि बिना बैकअप के अपडेट डाउनलोड करने वाले किसी भी व्यक्ति की लाइटरूम छवियां हमेशा के लिए खो जाएंगी।
एडोब क्लाउड स्टोरेज पर एक सीमा के साथ लाइटरूम का एक मुफ्त संस्करण प्रदान करता है, लेकिन फोरम को देखते हुए टिप्पणियाँ, कई भुगतान करने वाले ग्राहक भी प्रभावित हुए, जिनमें से कुछ को स्पष्ट रूप से हजारों का नुकसान हुआ इमेजिस।
एक ने लिखा, "मेरी सभी तस्वीरें और प्रीसेट चले गए हैं।" “यह कब ठीक होगा? यहां तक कि खरीदे गए प्रीसेट भी चले गए हैं! मैं अपनी तस्वीरें और प्रीसेट वापस कैसे पा सकता हूँ?” एक अन्य ने कहा कि उन्होंने 8,000 से अधिक तस्वीरें खो दी हैं।
एडोब जवाब देता है
एडोबी के प्रतिनिधि रिक फ़्लोहर ने सॉफ़्टवेयर त्रुटि की पुष्टि की एक फोरम पोस्ट, यह कहते हुए कि कंपनी इस मुद्दे से प्रभावित किसी भी व्यक्ति से "ईमानदारी से माफी मांगना" चाहती है।
फ़्लोर ने कहा कि Adobe ने संस्करण 5.4.1 के रिलीज़ के साथ समस्या का समाधान कर दिया है, हालाँकि उन्होंने कहा कि अपडेट "लापता फ़ोटो या प्रीसेट को पुनर्स्थापित नहीं करेगा।"
यहां उनकी पूरी प्रतिक्रिया है:
“हम जानते हैं कि कुछ ग्राहक जिन्होंने iPhone और iPad पर लाइटरूम 5.4.0 को अपडेट किया है, उनमें वे फ़ोटो और प्रीसेट गायब हो सकते हैं जो लाइटरूम क्लाउड से सिंक नहीं हुए थे।
iOS और iPadOS के लिए लाइटरूम मोबाइल (5.4.1) का एक नया संस्करण अब जारी किया गया है जो इस समस्या को अतिरिक्त ग्राहकों को प्रभावित करने से रोकता है।
संस्करण 5.4.1 स्थापित करने से 5.4.0 में पेश की गई समस्या से प्रभावित ग्राहकों के लिए गुम फ़ोटो या प्रीसेट पुनर्स्थापित नहीं होंगे।
हम जानते हैं कि कुछ ग्राहकों के पास ऐसी तस्वीरें और प्रीसेट हैं जिन्हें पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है। हम इस मुद्दे से प्रभावित हुए किसी भी ग्राहक से ईमानदारी से माफी मांगते हैं।
अजीब बात है, इस महीने यह दूसरी बार है कि एक बड़ी तकनीकी कंपनी ने फोटोग्राफरों के लिए चीजें खराब कर दी हैं। कैनन ने हाल ही में अपना नया "कैमरा क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म" लॉन्च किया - और जल्द ही बंद कर दिया, जब उसे पता चला कि कुछ फ़ोटो और वीडियो फ़ाइलें खो गई थीं।
डिजिटल ट्रेंड्स ने इस मुद्दे पर अधिक जानकारी के लिए एडोब से संपर्क किया है और जब हम जवाब देंगे तो हम इस टुकड़े को अपडेट करेंगे। इस बीच, आप लाइटरूम का उपयोग करते हैं या नहीं, यह सुनिश्चित कर लें आप अपनी तस्वीरों का बैकअप लें नियमित रूप से।
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