ट्विटर रोजमर्रा के लोगों के लिए ब्रांडों से सीधे संपर्क करने का एक बेहतरीन संसाधन है। अधिकांश प्रमुख कंपनियों के आधिकारिक ट्विटर पेज हैं, और उनमें से बहुत से सोशल मीडिया प्रतिनिधियों द्वारा चलाए जाते हैं जिनका काम लोगों द्वारा भेजे गए टिप्पणियों और ट्वीट्स का जवाब देना है।
हालाँकि, जैसा कि हमने हाल ही में एक Tumblr ब्लॉग में देखा है मूर्खतापूर्ण ट्वीट्स @ब्रांड्स, ट्वीटर तेजी से इस शक्ति का दुरुपयोग कर रहे हैं। रचनात्मक आलोचनाएँ या प्रश्न भेजने के बजाय जो प्रतिनिधियों द्वारा उत्तर दिए जाने पर दूसरों के लिए उपयोगी हो सकते हैं ट्विटर पर लोग अप्रासंगिक टिप्पणियाँ, अजीब अनुरोध और ऐसे वाक्य ट्वीट कर रहे हैं जिनके बारे में हमें यकीन नहीं है कि वे अंग्रेजी में हैं। दुर्भाग्य से, टम्बलर उतनी बार अपडेट नहीं होता जितना हम चाहते हैं, इसलिए हमने आपके लिए 13 तरीके लाने के लिए थोड़ा अतिरिक्त शोध किया, जिससे किसी को कभी भी ब्रांडों पर ट्वीट नहीं करना चाहिए। अर्थात्, यदि आप वास्तव में अपनी शिकायतों और प्रश्नों का परिणाम चाहते हैं।
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1)अटपटे सवाल मत पूछो. न केवल यह टीएमआई है, बल्कि यह निश्चित रूप से कुछ ऐसा है जिसे कोई भी केवल अनुदेश मैनुअल पढ़कर समझ सकता है। मेरा मानना है कि ये अनुदेश मैनुअल के साथ आते हैं... ठीक है?
2) सच में? मैंने सुना है कि बच्चे के पालन-पोषण के लिए भुगतान करना बहुत अधिक महंगा है।
3) हकदार कार्य न करें. मेरा मतलब है, जब आप इस पर हैं, तो इस बारे में शिकायत क्यों न करें कि स्टारबक्स बाथरूम सार्वजनिक पहुंच से बंद क्यों होने लगे हैं? अपमानजनक!
4) उन ब्रांडों द्वारा आसानी से समझी जाने वाली भाषा में ट्वीट करें जिन तक आप पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं। और ईमानदारी से कहूं तो, आप इस हास्यास्पद शिकायत पर @BarackObama को टिप भी दे सकते हैं। उनके पिज़्ज़ा पर नींबू कौन डालता है?
5)...यह वास्तव में कोई आपत्तिजनक ट्वीट नहीं है क्योंकि यह थोड़ा अजीब है। लड़की के बड़े सपने हैं. बिग मैक सपने देखता है, यानी।
6) अपनी बात सीधे तौर पर रखें। जैसे, गंभीरता से, मेरे अपडेट कहां हैं, मैं मजाक कर रहा हूं, मैं अब भी तुमसे प्यार करता हूं, लेकिन सच में। देखो यह कितना हास्यास्पद लगता है?
7) मूर्खतापूर्ण प्रश्न मत पूछो। हम मान रहे हैं कि यह एक अलंकारिक प्रश्न है, लेकिन यह किसी ब्रांड के लिए, विशेष रूप से फेसबुक जैसे बड़े ब्रांड के लिए, आपके ट्रोल स्व को नजरअंदाज करने का सबसे तेज़ तरीका भी है।
8) निष्क्रिय आक्रामक मत बनो. आपको जवाब देने वाले लोग भी इंसान हैं।
9) समय पर प्रश्न बहुत अच्छे होते हैं! लेकिन नहीं यह समय पर. इस व्यक्ति ने क्रिसमस दिवस से 24 घंटे से कुछ अधिक पहले, सभी उत्तम अवकाश भोजन प्रतिष्ठानों में से टैको बेल से पूछा। समय की मोहरें झूठ नहीं बोलतीं।
10) स्थान-विशिष्ट प्रश्न न पूछें, खासकर यदि उनका ब्रांड से कोई लेना-देना नहीं है। वॉलमार्ट को इस बारे में क्या कहना चाहिए, वह व्यक्ति न्यूनतम वेतन पर काम करने को तैयार था इसलिए हमने उसे अपना काम करने दिया?
11) अधिकांश बेस्ट बाय खुदरा विक्रेताओं के बाहर के संकेत आपको जरूरत पड़ने पर उन्हें ट्वीट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। लेकिन अगर आपको अभी उनकी ज़रूरत है, तो बस ऊपर जाएँ और बिक्री सहयोगियों से बात करें!
12) अशिष्ट व्यंग्य की कभी सराहना नहीं की जाती। साथ ही, कोई किराने के सामान पर दस लाख डॉलर कैसे खर्च करता है? क्या हम कुछ देर के लिए रात के खाने के लिए आ सकते हैं?
13) अगर आपको कोई चीज़ पसंद नहीं है तो उसे नज़रअंदाज कर दें। गेमस्टॉप आपसे अपने गेम बेचने का अनुरोध नहीं कर रहा है। यदि आपको लगता है कि यह अधिक मूल्यवान है, तो क्रेगलिस्ट या ईबे पर जाएँ।
ये रहा आपके लिए। ठीक है, तो हो सकता है कि इनमें से कुछ ट्वीट्स चुटकुले हों, लेकिन यदि आप ब्रांडों के बारे में कोई बयान देने जा रहे हैं, तो उन्हें मजाकिया बनाएं। इस तरह, आप मेरी पोस्ट पर नहीं दिखेंगे और आपका मज़ाक नहीं उड़ाया जाएगा। अच्छा! ख़ुशी है कि हमें वह समझ है। शुभ ट्वीट!
छवि क्रेडिट: डंब ट्वीट्स @ ब्रांड्स द्वारा प्रदान किए गए कुछ ट्वीट स्क्रीनकैप
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