जब सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड को बनाए रखने की बात आती है, तो कुछ सरल सत्य हैं, और इनमें से एक है सबसे सरल यह है: किसी भी परिस्थिति में, अपने आलोचकों के लिए उपहास करना आसान न बनाएं आप। विशेष रूप से ऐसे मंच पर जिसे आपने स्वयं बनाया है और वर्तमान में प्रचारित कर रहे हैं। हमने इसका एक कारण इस साल की शुरुआत में देखा जब यस मेन और ग्रीनपीस ने नकली शेल सोशल मीडिया असफल अभियान "लेट्स गो" बनाया। और अब हम वही चीज़ घटित होते देख रहे हैं - वास्तव में, इस बार - एक ब्रिटिश सुपरमार्केट द्वारा उन बच्चों और उनके ट्विटर हैशटैग को परेशान करने के प्रयासों के साथ।
वेट्रोज़, एक ब्रिटिश सुपरमार्केट श्रृंखला स्वयं का वर्णन करता है "सुपरमार्केट की सुविधा को एक विशेषज्ञ दुकान की विशेषज्ञता और सेवा के साथ जोड़ना" सोमवार को एक घातक गलती बन गई, ट्विटर फॉलोअर्स को वाक्य पूरा करने के लिए आमंत्रित करना "मैं वेट्रोज़ पर खरीदारी करता हूं क्योंकि..." और उनकी प्रतिक्रियाओं को हैशटैग #WaitroseReasons के साथ टैग करें। इसे स्वीकार करें: जब आपने इसे वहीं पढ़ा, तो आपने पाया कि इसकी अद्भुत शुरुआत पर आप अपना सिर हिला रहे हैं स्टोर की सोशल मीडिया टीम ने केवल उन लोगों को श्रृंखला के दिखावे का मज़ाक उड़ाने का एक तरीका दिया था, नहीं दिया आप? और, हाँ: उन्होंने उस उद्घाटन को लिया और उसका अधिकतम लाभ उठाया।
अनुशंसित वीडियो
"मैं वेट्रोज़ पर खरीदारी करता हूं क्योंकि टेस्को यूनिकॉर्न भोजन का स्टॉक नहीं करता है," गुप्त ट्वीट किया, जबकि @amoozbouche साथ गया "मैं वेट्रोज़ पर खरीदारी करता हूं क्योंकि यह मुझे महत्वपूर्ण महसूस कराता है और मुझे गरीब लोगों से घिरे रहने से बिल्कुल नफरत है।" अन्य प्रतिक्रियाओं में यह विचार शामिल था कि, क्योंकि भोजन की लागत अन्य दुकानों की तुलना में तीन गुना अधिक, यह स्वचालित रूप से उच्च गुणवत्ता का होना चाहिए, और एक पिता को अपने बेटे से यह कहते हुए सुनने से जो खुशी मिलती है, "पपीता नीचे रख दो, ऑरलैंडो।"
निष्पक्ष होने के लिए, वेट्रोज़ की सोशल मीडिया टीम - या, कम से कम, ट्विटर अकाउंट का प्रभारी व्यक्ति - जब टिप्पणियों का जवाब देने की बात आई तो वह पूरी तरह से हास्यहीन नहीं था। आधिकारिक @Waitrose अकाउंट पर "सभी वास्तविक और मज़ेदार #waitrosereasons ट्वीट्स के लिए धन्यवाद" की तैनाती, "हम हमेशा यह सुनना पसंद करते हैं कि आप क्या सोचते हैं और उनमें से अधिकांश को पढ़ने में हमें आनंद आया।" जब अजीब स्वीकृतियों की बात आती है सोशल मीडिया की ग़लतियों के बारे में, आपको स्वीकार करना होगा: यह बहुत बुरा नहीं है (ऐसा नहीं है कि जो कोई भी ट्वीट कर रहा था उसने कहा होगा) “हा! अच्छा था!" किसी भी आलोचना के जवाब में, आइए ईमानदार रहें)।
वह सुविचारित प्रतिक्रिया जनसंपर्क के संदर्भ में इस स्थिति को बदलने में महत्वपूर्ण हो सकती है। यह दिखावा करने का कोई तरीका नहीं है कि यह पीआर-वार वेट्रोज़ के पैर में खुद को गोली मारने का मामला नहीं था, लेकिन अगर उन्हें देखा जा सकता है, तो ठीक से नहीं। हँसना मजाक में, तो कम से कम इससे दूर न भागें, फिर यह सुपरमार्केट श्रृंखला का मानवीकरण करता है और इसे अधिक विनम्र और पसंद करने योग्य बनाता है। स्वयं द्वारा दी गई हार के जबड़े से जीत छीनने का एक अप्रत्याशित मामला, शायद???
संपादकों की सिफ़ारिशें
- रिपोर्ट में दावा किया गया है कि एलोन मस्क ट्विटर पर जेनरेटिव-एआई प्रोजेक्ट स्थापित कर रहे हैं
- एलन मस्क को ट्विटर मुख्यालय पर सिंक लेकर आते हुए देखें
- चुनाव में हस्तक्षेप से लड़ने के लिए Facebook, Google, Microsoft और Twitter ने मिलकर काम किया
- डिजिटल ट्रेंड्स लाइव: ट्विटर ने राजनीतिक विज्ञापनों पर प्रतिबंध लगाया, नेटफ्लिक्स की गति बढ़ी, और भी बहुत कुछ
- ट्विटर: अब आप GIF, फ़ोटो और वीडियो के साथ अपने रीट्वीट को शानदार बना सकते हैं
अपनी जीवनशैली को उन्नत करेंडिजिटल ट्रेंड्स पाठकों को सभी नवीनतम समाचारों, मजेदार उत्पाद समीक्षाओं, व्यावहारिक संपादकीय और एक तरह की अनूठी झलक के साथ तकनीक की तेज़ गति वाली दुनिया पर नज़र रखने में मदद करता है।
