येल्प स्थानीय व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण बन गया है। संरक्षक विक्रेता को मिलने वाले सितारों की संख्या के साथ-साथ येल्प पर उपयोगकर्ता समीक्षाओं को प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया का एक बड़ा - और वैध - स्रोत मानते हैं। पिछले कुछ वर्षों में, प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं की गुणवत्ता को परखने के लिए एक मानक बन गया है, और तदनुसार, छोटे व्यवसायों ने अनिवार्य रूप से सिस्टम के साथ खिलवाड़ करने और सकारात्मक चीजें जुटाने के तरीके ढूंढ लिए हैं समीक्षाएँ. अब, येल्प उन कंपनियों पर नकेल कसने के लिए कदम उठा रहा है जो इन अवैध हथकंडों का सहारा ले रही हैं।
"पांच-सितारा समीक्षाओं से भरे पृष्ठ का आकर्षण सबसे नैतिक व्यवसाय मालिक को भी चकित कर सकता है और कुछ लोगों को समीक्षाओं के लिए भुगतान करके सिस्टम में गेम खेलने का प्रयास करने के लिए प्रेरित कर सकता है," उत्पाद के उपाध्यक्ष एरिक सिंगली येल्प कहते हैं.
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नकली समीक्षाओं के लिए स्रोत ढूंढना अविश्वसनीय रूप से आसान है - एक त्वरित क्रेगलिस्ट स्कैन उतना ही प्रकट करता है. अन्य अधिक विस्तृत योजनाओं में संपूर्ण व्यवसाय शामिल होते हैं जिन्हें साइट पर दृश्यता और रेटिंग में सुधार के लिए छोटे व्यवसायों द्वारा अनुबंधित किया जाता है। ऐसे अनुबंधित संगठन झूठी समीक्षाएँ प्रकाशित करने सहित ग्रे या ब्लैक हैट तकनीकों का उपयोग करेंगे प्रतिस्पर्धी व्यवसायों की निंदा करना - इसका परिणाम यह है कि संपूर्ण येल्प समीक्षा प्रणाली की विश्वसनीयता है अपमानित.
लेकिन येल्प एक पॉप-अप के माध्यम से सार्वजनिक रूप से व्यवसायों को शर्मसार करके एक अपरंपरागत दृष्टिकोण अपनाना शुरू कर देगा जो उपभोक्ताओं को विक्रेताओं के कम-से-वैध कार्यों के बारे में चेतावनी देगा। जिन व्यवसायों के बारे में येल्प को यकीन है कि वे गेमिंग कर रहे हैं, सिस्टम को आज से चिह्नित किया जाएगा, और प्लेटफ़ॉर्म से पता चला है कि यह सुविधा नौ व्यवसायों के साथ लॉन्च हो रही है जिनके पास "होगा उपभोक्ता चेतावनी संदेश उनके प्रोफाइल पेज पर पोस्ट किया गया। अलर्ट 90 दिनों की अवधि के लिए दिखाई देगा और उसके बाद हटा दिया जाएगा जब तक कि संबंधित व्यवसाय अपना घोटाला बंद नहीं कर देता। तौर तरीकों।
येल्प रिव्यूज़ का विवादास्पद इतिहास भी एक कारण बन गया है वर्ग कार्रवाई मुकदमा अपनी सकारात्मक समीक्षा दिखाने के लिए अपनी साइट पर विज्ञापन लगाने के लिए व्यवसायों से कथित तौर पर जबरन वसूली करने के लिए कंपनी के खिलाफ। इन मुद्दों ने शोधकर्ताओं में आंकड़ों और एल्गोरिदम का उपयोग करके झूठी समीक्षाओं का पता लगाने में भी रुचि जगाई है। पिछले साल कॉर्नेल शोधकर्ता एक कंप्यूटर एल्गोरिदम विकसित किया फ़ील्ड परीक्षणों में झूठी समीक्षाओं का पता लगाने में 90 प्रतिशत सटीक था। और जून में, स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ न्यूयॉर्क, स्टोनी ब्रुक के शोधकर्ताओं ने एक सांख्यिकीय तकनीक तैयार की, जो झूठी समीक्षाओं वाले व्यवसायों का पता लगाती है समीक्षाओं के सांख्यिकीय वितरण की तुलना करना. कहा गया कि वह तरीका 72 प्रतिशत सटीकता के साथ काम करता है।
समीक्षा घोटालेबाज चतुर हैं और जैसे-जैसे आउटलेट उनसे लड़ने की कोशिश कर रहे हैं, उनके प्रयास अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं। येल्प प्रतिस्पर्धियों की तुलना में गेम में आगे रहने का दावा करता है, और साइट जल्द ही शुरू होगी "एक ही इंटरनेट प्रोटोकॉल से सबमिट की गई बड़ी संख्या में समीक्षाओं वाले व्यवसायों की पहचान करना।" (आईपी पता।"
येल्प नियमों से खेलने वाले उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों को आश्वासन देता है कि, "हम कुछ खराब सेबों को गुच्छा खराब नहीं करने देंगे।"
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