Apple का नवीनतम संस्करण आईट्यून्स स्टोर की शर्तें कहा गया है कि उपयोगकर्ताओं को उनकी खरीदारी के 14 दिनों के भीतर रिफंड कर दिया जाएगा, भले ही रिटर्न के लिए कोई स्पष्टीकरण न दिया गया हो। नई नीति कुछ अपवादों को छोड़कर, यू.के., जर्मनी, इटली और फ्रांस में ऐप स्टोर, आईट्यून्स और आईबुकस्टोर के माध्यम से खरीदी गई सभी वस्तुओं पर लागू होती है।
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ऐप्पल की शर्तों में कहा गया है, "यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चुनते हैं, तो आप रसीद प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए ऐसा कर सकते हैं।" "आइट्यून्स उपहारों को छोड़कर जिन्हें आपके द्वारा कोड रिडीम करने के बाद वापस नहीं किया जा सकता है।"
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ग्राहक से रद्दीकरण नोटिस प्राप्त होने के बाद Apple दो सप्ताह के समय में धनवापसी की प्रक्रिया करेगा। उपयोगकर्ता "समस्या की रिपोर्ट करें" अनुभाग या लक्ज़मबर्ग में एप्पल के यूरोपीय मुख्यालय को भेजे गए एक लिखित बयान के माध्यम से धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। ऐसे दुर्लभ मामलों में जब यह सुविधा काम नहीं करती है, कंपनी ग्राहकों को सामान्य रूप से आईट्यून्स सपोर्ट से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
इस बीच, यू.एस. और अन्य जगहों पर, iOS उपयोगकर्ता अपनी खरीदारी तब तक अटके हुए हैं जब तक कि वे इसे Apple के साथ साझा नहीं करना चाहते। यह स्पष्ट नहीं है कि नई रिफंड नीति निकट भविष्य में अन्य देशों में भी लागू होगी या नहीं।
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