जबकि जीमेल ने 2008 के अंत से अन्य कंप्यूटरों पर वीडियो और वॉयस कॉल का समर्थन किया है, उन्होंने पिछले साल अमेरिकी और कनाडाई उपभोक्ताओं के लिए लैंडलाइन और मोबाइल फोन पर कॉल शुरू की। एक में घोषणा की गई आधिकारिक ब्लॉग पोस्ट, Google ने मल्टी-कॉल समर्थन के साथ कॉलिंग सेवा में सुधार किया। यह अपग्रेड उपयोगकर्ताओं को एक साथ कई कॉल भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देता है। कॉल वेटिंग की अवधारणा के समान, उपयोगकर्ता नए इंटरफ़ेस पर रेज़्यूमे बटन के साथ कॉल के बीच स्विच कर सकते हैं।
जबकि एक उपयोगकर्ता पीसी पर अन्य उपयोगकर्ताओं से एकाधिक कॉल का मनोरंजन कर सकता है, किसी भी समय भौतिक फोन से दो कॉल की अधिकतम सीमा होती है। यदि कोई उपयोगकर्ता किसी कॉल पर है और दूसरी कॉल करना चाहता है, तो पहली कॉल होल्ड पर रख दी जाती है जबकि उपयोगकर्ता दूसरा नंबर डायल करता है। इनकमिंग कॉल के लिए, उपयोगकर्ता को नए कॉलर के लिए एक पॉप-अप अधिसूचना दिखाई देती है। पहले कॉलर को होल्ड पर रखने के बाद, इंटरफ़ेस नए कॉल पर स्विच हो जाता है। इसके अलावा, होल्ड बटन उपयोगकर्ताओं को कॉल म्यूट करने की अनुमति देता है, एक ऐसी सुविधा जो पहले कंप्यूटर पर माइक्रोफ़ोन सेटिंग्स में बदलाव किए बिना अनुपस्थित थी।
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Google वर्तमान में सेवा का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए 2011 तक सभी भौतिक फ़ोनों पर निःशुल्क कॉल की पेशकश कर रहा है, जो संभवतः Skype के विरुद्ध अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने का एक कदम है। मल्टी-कॉल समर्थन को जोड़ना संभवतः एक ऐसा मार्ग है जो कॉन्फ़्रेंस कॉल समर्थन की ओर ले जाता है, एक ऐसा खंड जिसमें जीमेल के घरेलू उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक व्यावसायिक उपयोगकर्ता रहते हैं। यह भी संभव है कि कॉलिंग सेवा के अपडेट Google+ में भी एकीकृत हो जाएंगे।
इसके बाद यह अपडेट रोलआउट हुआ आज की घोषणा Google लैब्स को बंद करना, Google का एक प्रयोगात्मक पक्ष जिसने मौजूदा Google सेवाओं में छोटे संशोधन किए। Google CEO लैरी पेज के अनुसार, Google Labs का बंद होना अधिक केंद्रित होने के प्रयास का हिस्सा है। अन्य छोड़ी गई Google परियोजनाओं में Google पॉवरमीटर और Google हेल्थ शामिल हैं।
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