दो आउटेज, जो पिछले साल अगस्त में हुए और कुल मिलाकर तीन घंटे तक चले, ने टी-मोबाइल के लगभग 50 मिलियन ग्राहकों के लिए 911 सेवा को बंद कर दिया। एक बयान में, अध्यक्ष टॉम व्हीलर ने स्पष्ट किया कि इस तरह की अनदेखी बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा, "संचार प्रदाता जो यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम नहीं उठाते हैं कि अमेरिकी 911 पर कॉल कर सकें, उन्हें जिम्मेदार ठहराया जाएगा।"
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टी-मोबाइल आउटेज की पहचान करने और उससे उबरने के लिए अपनी प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए सहमत हो गया है। वाहक ने कहा, "हमारे ग्राहकों की सुरक्षा बेहद महत्वपूर्ण है और हम विश्वसनीय 911 सेवा प्रदान करने की जिम्मेदारी को बहुत गंभीरता से लेते हैं।" “हमने पिछले साल से अपनी कई प्रणालियों में महत्वपूर्ण बदलाव और सुधार किए हैं, और हम काम करना जारी रखेंगे हमारे ग्राहकों को अपेक्षित मानक सेवा प्रदान करने के लिए अपने साझेदारों के साथ इन महत्वपूर्ण प्रणालियों में सुधार करना टी मोबाइल।
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टी-मोबाइल 911 डाउनटाइम पर एफसीसी के क्रोध को झेलने वाला एकमात्र वाहक नहीं है। मार्च में, एजेंसी वेरिज़ोन पर जुर्माना लगाया कैलिफ़ोर्निया के अधिकारियों को एक बड़े आउटेज के बारे में सूचित करने में विफल रहने के लिए $3.4 मिलियन का जुर्माना लगाया गया। और अप्रैल में, एजेंसी ने सेंचुरीलिंक और इंट्राडो कम्युनिकेशंस से छह घंटे की बिजली कटौती में उनकी भूमिका के लिए जुर्माने के रूप में 17.4 मिलियन डॉलर एकत्र किए, जिससे सात राज्यों में 11 मिलियन लोग प्रभावित हुए।
“आयोग के पास हमारे देश की विश्वसनीयता और लचीलापन सुनिश्चित करने से बढ़कर कोई प्राथमिकता नहीं है संचार नेटवर्क ताकि उपभोक्ता अपनी जरूरत के समय सार्वजनिक सुरक्षा तक पहुंच सकें, ”ने कहा व्हीलर.
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