ब्लैकबेरी और टी-मोबाइल के बीच यह ख़त्म हो गया है। कुछ महीने पहले दोनों कंपनियों के बीच विवाद के बाद, संघर्षरत मोबाइल निर्माता ने घोषणा की है कि वह अब वायरलेस कैरियर को अपने किसी भी डिवाइस को बेचने की अनुमति नहीं देगी। 25 अप्रैल को कंपनियों के बीच अनुबंध समाप्त होने के बाद टी-मोबाइल ब्लैकबेरी उत्पाद बेचने का अपना लाइसेंस खो देगा।
हालाँकि, कनाडाई फर्म ने कहा कि टी-मोबाइल के नेटवर्क पर मौजूदा ब्लैकबेरी ग्राहकों को उन्हें मिलने वाली सेवा या समर्थन में कोई अंतर नहीं दिखना चाहिए।
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ब्लैकबेरी के बॉस जॉन चेन ने कहा, "ब्लैकबेरी का टी-मोबाइल के साथ कई वर्षों से सकारात्मक संबंध रहा है।" एक बयान मंगलवार रात जारी किया गया। “अफसोस की बात है कि इस समय, हमारी रणनीतियाँ एक-दूसरे की पूरक नहीं हैं और हमें अपने ब्लैकबेरी ग्राहकों के सर्वोत्तम हित में कार्य करना चाहिए। हम भविष्य में टी-मोबाइल के साथ फिर से काम करने की उम्मीद करते हैं जब हमारी व्यावसायिक रणनीतियाँ संरेखित होंगी।
परेशान करने वाला समय
दोनों कंपनियों के बीच परेशानी का पहला संकेत सामने आया पिछले साल सितंबर जब टी-मोबाइल ने ब्लैकबेरी फोन को अपने स्टोर से स्थायी रूप से हटाने का फैसला किया। उस समय, कॉर्पोरेट सेवाओं के लिए वाहक के कार्यकारी उपाध्यक्ष डेविड कैरी ने कहा कि रखते हुए खुदरा वितरण प्रणाली में स्टॉक "अक्षम" था क्योंकि ब्लैकबेरी हैंडसेट की बिक्री इतनी अधिक थी गरीब। हालाँकि, टी-मोबाइल ने कहा कि वह उपभोक्ताओं को ब्लैकबेरी फोन ऑर्डर करने की अनुमति देना जारी रखेगा, हालाँकि इसे ग्राहक को भेजना होगा।
लेकिन फरवरी में, जब कैरियर ने ईमेल किया तो संबंध और भी खराब हो गए इसके ब्लैकबेरी ग्राहक एक "शानदार ऑफर" के साथ उन्हें iPhone 5S पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित किया गया।
जिज्ञासु विपणन रणनीति ने वफादार ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया साइटों पर अपना गुस्सा निकालने के लिए प्रेरित किया। उनके असंतोष को स्वीकार करते हुए, टी-मोबाइल के मालिक जॉन लेगेरे ने ट्वीट किया, "हम अपने ग्राहकों को विकल्प देते हैं, लेकिन आपको अपनी वफादारी नहीं छोड़नी है। हम समर्थन जारी रखेंगे।”
कुछ दिनों बाद, चेन ने सार्वजनिक रूप से ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं को अपनी जलन व्यक्त करने के लिए धन्यवाद दिया, और कहा कि उनकी कंपनी "अनुचित और गलत कल्पना" प्रचार पर "क्रोधित" थी।
चीजों को ठीक करने के प्रयास में, टी-मोबाइल ने वर्तमान ब्लैकबेरी मालिकों को पेशकश शुरू की $250 का ट्रेड-इन क्रेडिट यदि वे ब्लैकबेरी के नए Z10 या Q10 हैंडसेट में से किसी एक पर स्विच करते हैं। हालाँकि, यह स्पष्ट रूप से चेन और कंपनी को खुश करने के लिए पर्याप्त नहीं था।
अमेरिका में ब्लैकबेरी की बाजार हिस्सेदारी काफी ज्यादा है सबसे निचले स्तर पर, यह निश्चित रूप से संभावना नहीं है कि इस कदम का वाटरलू, ओंटारियो फर्म की किस्मत पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ेगा। जहां तक टी-मोबाइल का सवाल है, हमारा मानना है कि यह आसानी से आईफोन 5एस को आगे बढ़ाएगा।
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