इसके विशाल की छाया में एक्सबॉक्स डैशबोर्ड रिलीज़ के बाद, Microsoft ने चुपचाप उत्तर डेस्क का एक ऑनलाइन संस्करण लॉन्च कर दिया है जिसे कई लोगों ने Microsoft रिटेल स्टोर्स पर अनुभव किया है। पीसी उपयोगकर्ता अपना घर छोड़े बिना प्रीमियम तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
उत्तरडेस्क.कॉम साल के 365 दिन, दिन के हर घंटे अपनी समस्या निवारण सेवाएँ प्रदान करता है। हालाँकि, प्रशिक्षण सत्र निर्धारित करने की आवश्यकता है। वेबसाइट अपने समर्थन को "प्रौद्योगिकी शब्दजाल का सहारा लिए बिना आपके पीसी के मुद्दों को हल करने के लिए समर्पित" के रूप में बताती है, जिससे ऐसा लगता है कि उत्तर डेस्क का लक्ष्य बहुत उपयोगकर्ता-अनुकूल होना है।
उपयोगकर्ताओं के पास अपने प्रोफाइल के आधार पर किसी भी ऑनलाइन उत्तर तकनीक को चुनने की क्षमता होगी, जिसमें विशेषज्ञता, या काम किए गए मामलों की संख्या का विवरण होगा। कुछ प्रोफाइल दिखाएंगे कि टेक द्विभाषी है। प्रारंभिक पूरक चैट फोन या त्वरित संदेश के माध्यम से उपलब्ध हैं जहां उत्तर तकनीक थोड़े समय के भीतर बुनियादी चिंताओं को संभाल लेगी। यदि आपकी समस्या ऐसी लगती है कि इसमें कुछ समय लगेगा, तो टेक आपको चार सेवा प्रस्तावों में से एक के लिए कोटेशन देगा।
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सेवाओं के लिए उपयोगकर्ताओं को ब्रॉडबैंड कनेक्शन, विंडोज एक्सपी, विस्टा या 7, आईई 7 या फ़ायरफ़ॉक्स 3.6, 256 एमबी रैम, 233 मेगाहर्ट्ज और फ्लैश 8 की आवश्यकता होती है। घंटे भर चलने वाले प्रशिक्षण सत्र की कीमत $49 होगी जबकि वायरस/मैलवेयर स्वीप, पीसी ट्यून-अप और प्रीमियम सॉफ़्टवेयर समर्थन की कीमत आपको $99 होगी। एक वर्ष के लिए तकनीकी सहायता के लिए आपको $199 मिलेंगे, लेकिन नए पीसी या विंडोज 7 के साथ बंडल करने पर आपको $100 की छूट मिलेगी।
नियोविन यह भी बताता है कि माइक्रोसॉफ्ट ने फ्रांस और जापान जैसे देशों के लिए कई अंतरराष्ट्रीय डोमेन पंजीकृत किए हैं, लेकिन वर्तमान में सक्रिय नहीं हैं। माइक्रोसॉफ्ट के खुदरा स्टोर में उत्तर डेस्क दूरस्थ सेवाओं के साथ-साथ हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर सहायता भी प्रदान करता है। इन्हें Apple के सफल कंप्यूटर परामर्श के आधार पर तैयार किया गया है जीनियस बार्स.
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