तब से, आश्चर्य-प्रणाली ने व्यवसाय की दुनिया में और साथ ही कई क्षेत्रों में पर्याप्त प्रभाव डाला है।
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हालाँकि, कई मायनों में, वॉटसन की कहानी अभी शुरू हो रही है। न्यूयॉर्क शहर के मध्य में अपने नए वॉटसन समूह मुख्यालय में आज एक प्रस्तुति के दौरान, आईबीएम ने हमें अपने सबसे प्रसिद्ध तकनीकी चमत्कार के लिए आगे क्या है, इसकी एक झलक दी।
आईबीएम के अधिकारी, साझेदार कंपनियों के प्रतिनिधियों के साथ, जो प्राकृतिक मानव भाषा के लिए वॉटसन की समझ का लाभ उठा रहे हैं जिन साइटों और सेवाओं को विकसित करने के लिए वे काम कर रहे हैं, उन्हें सुपर-चार्ज करें, हमें इस बात पर एक संक्षिप्त नज़र डालें कि वॉटसन निकट भविष्य में आपके जीवन को कैसे आसान बना सकता है भविष्य।
हालाँकि 3,300 स्टार्ट-अप व्यवसाय अकेले बिग एप्पल में आईबीएम के साथ मिलकर वॉटसन-संचालित ऐप विकसित कर रहे हैं, शोकेस ग्राहक सेवा, यात्रा योजना आदि सहित व्यापार जगत के अलग-अलग क्षेत्रों की कुछ मुट्ठी भर कंपनियों पर प्रकाश डाला गया स्वास्थ्य देखभाल। ये संगठन लोगों और व्यवसायों को समान रूप से बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए वॉटसन की अद्भुत शक्ति का उपयोग कर रहे हैं।
यहां वह समस्या है जिसे वॉटसन-संचालित ऐप्स अनिवार्य रूप से हल करने का प्रयास कर रहे हैं। खोज इंजन अत्यंत उपयोगी उपकरण हैं, इसमें कोई संदेह नहीं है। हालाँकि, जैसे ही आप किसी खोज इंजन में कुछ टाइप करते हैं और "एंटर" दबाते हैं, तो आपको डेटा के ढेरों को छानने का काम सौंपा जाता है, जो बेहद उपयोगी से लेकर बिल्कुल बेकार तक हो सकता है।
वॉटसन ऐप डेवलपमेंट प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, हजारों कंपनियां वेब ऐप और सेवाएं बना रही हैं जो वॉटसन की प्राकृतिक समझने की क्षमता को जोड़ती हैं मानव भाषा, डेटा के अंतहीन भंडार को छांटने की अपनी बेजोड़ क्षमता के साथ, एक पल में सटीक, प्रासंगिक जानकारी देने के लिए उँगलिया।
ये कंपनियाँ जो ऐप्स बना रही हैं वे विकास के विभिन्न चरणों में हैं, लेकिन अगर कोई एक चीज़ है जिसे हम जानते हैं, तो वह है आईबीएम वॉटसन-संचालित ऐप्स में लोगों को जानकारी से उस तरह से जोड़ने की क्षमता है जो केवल खोज इंजन ही कर सकते हैं के बारे में सपना देखना।
ये कुछ ऐसे आउटफिट हैं जिन पर आज आईबीएम ने प्रकाश डाला।
वेब्लेज़र
वेब्लेज़र का संचालन टेरी जोन्स द्वारा किया जाता है, जिन्होंने ट्रैवलोसिटी और कयाक जैसे ऑनलाइन यात्रा बुकिंग में घरेलू नामों की स्थापना की। वेब्लेज़र के साथ, जोन्स को वॉटसन की आकर्षित करने की क्षमता का उपयोग करके ऐप और यात्रियों के बीच संबंधों को मजबूत करने की उम्मीद है संभावित यात्रियों को 'नहीं' में उत्तर देने के लिए, प्राकृतिक भाषा की समझ के साथ-साथ पहले से प्राप्त जानकारी समय।
यहां बताया गया है कि वेब्लेज़र कैसे काम करता है। जब आप वेब्लेज़र से एक प्रश्न पूछते हैं, तो वॉटसन, जो पृष्ठभूमि में काम करता है, यात्रा साइटों, सोशल नेटवर्क, ब्लॉग और अन्य सहित कई स्रोतों से डेटा निकालता है। यह उन सवालों के जवाब देने के लिए विज़िटर के पूर्व वेब्लेज़र इतिहास के साथ इसे जोड़ता है जो ऐप को लगता है कि विशेष उपयोगकर्ता को पसंद आएगा।
उदाहरण के लिए, यदि आपका इतिहास इंगित करता है कि आपको बारबेक्यू और लाइव संगीत पसंद है, और आप वेब्लेज़र से लाइव के साथ एक जगह खोजने के लिए कहते हैं संगीत, वॉटसन आपको पहले बताई गई सभी जानकारी का उपयोग करके ऐसे परिणाम प्रदान करेगा जो आपको दोनों दुनियाओं में सर्वश्रेष्ठ प्रदान करेंगे; एक जगह जहां लाइव संगीत है, और बारबेक्यू परोसता है.
आईबीएम और वॉटसन के साथ साझेदारी करके, वेब्लेज़र आप जो चाहते हैं उसे ढूंढने के लिए कई यात्रा साइटों और सेवाओं का उपयोग करने के दिनों को समाप्त करने की उम्मीद कर रहा है।
जोन्स कहते हैं, "आज तक, ऑनलाइन यात्रा योजना बनाना एक जटिल और समय लेने वाला काम रहा है, जिसमें डेटा को कनेक्ट करने, व्यवस्थित करने और वैयक्तिकृत करने का कोई तरीका नहीं है।" “WayBlazer, सूचना अधिभार का बोध कराता है और इसे उपभोक्ताओं के सामने एक निजी यात्रा द्वारपाल के रूप में प्रस्तुत करता है। गंतव्यों और होटलों से लेकर एयरलाइंस और किराये की कार साइटों तक यात्रा आपूर्तिकर्ता प्रदान करने के लिए वेब्लेज़र का उपयोग कर सकते हैं वैयक्तिकृत अनुशंसाओं के साथ वन-स्टॉप समाधान, जो ऑनलाइन की गति और आवृत्ति को तेज़ करता है बुकिंग।"
फिलहाल, टेक्सास में ऑस्टिन कन्वेंशन एंड विजिटर्स ब्यूरो बुकिंग कन्वेंशन में बेहतरी लाने, होटल बुकिंग को बढ़ावा देने और बहुत कुछ करने के लिए वेब्लेज़र का उपयोग कर रहा है। शुरुआत में, वेब्लेज़र एक बिजनेस-टू-बिजनेस सेवा होगी, लेकिन योजना यह है कि औसत उपभोक्ता को किसी बिंदु पर छुट्टी की योजना बनाना आसान बना दिया जाए।
लाल चींटी
आपने कितनी बार ग्राहक सेवा लाइन को कॉल किया है, या उसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने का प्रयास किया है एक बिक्री सहयोगी से उत्पाद, केवल आपके प्रश्नों के साथ उस बातचीत से दूर आने के लिए अनुत्तरित? यू.के. स्थित एक फर्म, रेड एंट, इस उम्मीद के साथ वाटसन-संचालित ऐप विकसित कर रही है कि यह इस प्रकार के अनुभवों को कम आम बना देगा।
रेड एंट का सेल स्मार्ट ऐप प्रत्येक ग्राहक की खरीदारी प्राथमिकताओं पर ध्यान देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जब कोई उपयोगकर्ता सेल स्मार्ट से एक प्रश्न पूछता है, तो वॉटसन पृष्ठभूमि में काम करता है, खरीदारी के इतिहास, खरीदारी से संबंधित जानकारी का दोहन करता है सर्वोत्तम खरीदारी और सेवा प्रदान करने के लिए इच्छा सूची, खरीदार जनसांख्यिकी, उत्पाद जानकारी, ग्राहक समीक्षाएं और बहुत कुछ अनुभव।
सेल स्मार्ट में एक सरल इंटरफ़ेस है जिसका उपयोग आप टाइप करके या अपनी आवाज़ का उपयोग करके प्रश्न पूछने के लिए कर सकते हैं। रेड एंट को उम्मीद है कि, वाटसन द्वारा संचालित एक ऐप विकसित करके, बिक्री और ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ निरर्थक मुठभेड़ एक दिन अतीत की बात हो जाएगी।
जीवन सीखें
आपके पालतू जानवरों के साथ क्या ग़लत है, इसका पता लगाने में सबसे कठिन भागों में से एक यह तथ्य है कि बेचारे प्राणी बोलकर नहीं बता सकते कि उनके साथ क्या ग़लत है। यदि जो कुछ भी उन्हें परेशान कर रहा है वह बाहरी रूप से दिखाई नहीं दे रहा है और स्पष्ट नहीं है, तो पशुचिकित्सक के पास कई बार जाना पड़ सकता है, बहुत सारे समय और धन के साथ, इससे पहले कि जो कोई भी आपके मित्र पर काम कर रहा है वह यह पता लगाए कि वास्तव में सौदा क्या है है।
लाइफलर्न को सोफी के साथ उस समस्या को हल करने की उम्मीद है, एक ऐसा ऐप विकसित किया जा रहा है जो पशु चिकित्सकों को रोगी के साथ क्या गलत है इसका तेजी से और अधिक कुशलता से निदान करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। वॉटसन द्वारा संचालित, सोफी एक सरल पाठ-आधारित इंटरफ़ेस का उपयोग करके डॉक्टर के सवालों का जवाब देने के लिए पाठ्यपुस्तकों, शिक्षण अस्पतालों और पशु चिकित्सा पेशेवरों से डेटा प्राप्त करती है।
सोफी के साथ, लाइफलर्न को उम्मीद है कि इसके साथ एक पशुचिकित्सक का अनुभव "तीसरे या चौथे" पेशेवर की राय लेने के बराबर हो सकता है। अभी, सोफी ऐप केवल यह पता लगाने तक ही सीमित है कि कुत्तों और बिल्लियों में क्या समस्या है, लेकिन लाइफलर्न घोड़े, पक्षियों और अन्य सहित अन्य प्रकार के जानवरों को भी रोस्टर में जोड़ने की योजना है जीव।
वॉटसन के साथ मिलकर ऐप्स विकसित करने से उत्पन्न चुनौतियाँ
हालाँकि ऊपर दिए गए सभी विचार कागज़ पर अच्छे लगते हैं, लेकिन उन सेवाओं की ताकत केवल उतनी ही होगी जितनी इन ऐप्स के डेवलपर्स चाहेंगे।
2011 में उन ख़तरनाक मैचों में आपने जो देखा होगा उसके विपरीत, वॉटसन को स्वचालित रूप से पता नहीं है हर चीज़ के बारे में सब कुछ, और यह इस प्रकार के अनुप्रयोगों में उत्कृष्टता प्राप्त करने की इसकी क्षमताओं के लिए जाता है कुंआ। रेड एंट, लाइफलर्न और वेब्लेज़र के मामले में, इन ऐप्स को विकसित करते समय, वॉटसन को अनिवार्य रूप से ऐसा करना होगा जो कोई भी उनका उपयोग करता है उसके प्रश्नों का उत्तर देना सिखाया जाए, साथ ही उसे बहुत तेज़ धार प्रदान की जाए जानकारी।
उदाहरण के लिए, जैसा कि हमने ऊपर कहा, जब एक पशुचिकित्सक सोफी से एक प्रश्न पूछता है, तो वॉटसन को प्रश्न का उचित उत्तर देने के लिए सूचनाओं के ढेरों को छानना पड़ता है। जब हमने लाइफलर्न के प्रतिनिधियों से बात की, तो हमें बताया गया कि ऐप में फीड की जाने वाली सभी जानकारी (और विस्तार से, वॉटसन) की जांच की जानी चाहिए (कोई छेड़छाड़ का इरादा नहीं है)।
सोफी के मामले में, वॉटसन को जो भी पाठ और जानकारी मिलती है, वह ऐप के संचालकों द्वारा अपलोड की जाती है। इसलिए, यह उस जानकारी की ताकत है जिस तक वॉटसन की पहुंच है, जो यह निर्धारित करने में बड़ी भूमिका निभाएगी कि उपयोगकर्ता के प्रश्न का उत्तर देते समय वॉटसन द्वारा संचालित ये ऐप्स कितने प्रभावी होंगे।
इसके अलावा, जब भी आप इनमें से किसी भी ऐप का उपयोग करके कोई प्रश्न पूछते हैं, तो वे अक्सर आपको प्रासंगिकता, संभावना या सटीकता रेटिंग देंगे। यदि आप कोई प्रश्न पूछने के लिए प्राकृतिक भाषा का उपयोग करते हैं, और रेटिंग कम है, तो ऐप के हैंडलर ऐप के प्रदर्शन इतिहास डेटा को देखकर इसे नोट करने में सक्षम होंगे। ऐसे मामलों में जहां ऐप्स की रेटिंग बहुत कम है, यह डेवलपर्स पर निर्भर करेगा कि वे वॉटसन को समस्याओं को सुलझाने और उन सवालों के जवाब देने में बेहतर मदद करें जिनसे उसे परेशानी है।
दूसरे शब्दों में, यह सब शिक्षण प्रक्रिया का हिस्सा है। आख़िरकार, वॉटसन है एक सीखने वाला कंप्यूटर, वाक्यांश के सही रूप में।
वॉटसन की ओर से अभी और भी बहुत कुछ आना बाकी है
जैसा कि आईबीएम के वॉटसन ग्रुप के उपाध्यक्ष स्टीफन गोल्ड कहते हैं, वॉटसन को लोगों को "अपने पेशे को बेहतर ढंग से निष्पादित करने" में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्या वॉटसन द्वारा संचालित ये ऐप्स उस वादे को पूरा करेंगे? केवल समय बताएगा।
इस बीच, आईबीएम ने आज जिन ऐप्स और सेवाओं पर प्रकाश डाला है, वे वॉटसन आगे क्या काम करेंगे इसका एक छोटा सा नमूना मात्र हैं।
यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या वॉटसन स्वास्थ्य सेवा, यात्रा योजना और ग्राहक सेवा जैसे उद्योगों पर उसी तरह हावी हो सकता है, जिस तरह उसने कुछ संकटग्रस्त मास्टर्स के साथ फर्श को साफ किया था।
