एनसेओ होटलों को अधिक आकर्षक बनाने के लिए स्मार्ट टीवी और उपकरणों का उपयोग करता है

अठारह साल पहले, एन्सेओ ने होटलों के लिए एक सेट-टॉप बॉक्स के रूप में शुरुआत की थी जिसके माध्यम से मेहमान टीवी को नियंत्रित कर सकते थे और फिल्मों के लिए भुगतान कर सकते थे। कई साल पहले, सीईओ वैनेसा ओगल ने कंपनी को इस बात में मदद की थी कि लोग अपने प्रवास के दौरान अपना मनोरंजन अपने साथ ला सकें। अब बक्से आपको जाने देते हैं

ओगल ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "हमें प्रौद्योगिकी के अनजाने प्रभाव से सावधान रहना होगा।"

उदाहरण के तौर पर, वह ऊर्जा लागत को कम करने में मदद के लिए पुराने-स्कूल अधिभोग सेंसर का उपयोग करने वाले होटलों की ओर इशारा करती है। समस्या यह है कि डेस्क पर चुपचाप बैठकर लैपटॉप पर टाइप करने वाला मेहमान सेंसर को धोखा देकर यह सोचेगा कि कमरा खाली है और एयर कंडीशनर या हीटर बंद कर देगा।

वैनेसा ओगल, एनसेओ की सीईओ

ओगल ने कहा, "तथ्य यह है कि होटल प्रणाली ने थर्मोस्टेट को अपने नियंत्रण में ले लिया है और अतिथि की अनुमति के बिना तापमान बदलने का निर्णय लिया है, यह एक समस्या है।"

इसके बजाय, वह सोचती है कि इस प्रकार की ऊर्जा-बचत का विकल्प चुनने के लिए कमरा बुक करते समय अतिथि के लिए एक बॉक्स पर टिक करना उचित होगा। सिस्टम, जिस तरह से वे पानी बचाने और इनाम अंक अर्जित करने के लिए अपनी चादरें और तौलिये धोना छोड़ सकते हैं होटल।

ओगल का मानना ​​है कि इस प्रकार की तकनीक का उपयोग करने वाले किसी भी प्रकार के सिस्टम को ऑप्ट-इन करने की आवश्यकता है। एक बात के लिए, अतिथि को यह जानना आवश्यक है कि Amazon एलेक्सा सुन रहा है, या जब वे कमरे में न हों तो तापमान बदल सकता है। लेकिन यदि कोई अतिथि प्रोफ़ाइल बनाने का निर्णय लेता है, तो कमरे को 70 डिग्री फ़ारेनहाइट पर सेट किया जा सकता है, उनके सभी उपकरण वाई-फ़ाई से कनेक्ट हो जाएंगे, और टीवी चलाने के लिए तैयार हो सकता है परिवर्तित कार्बन ठीक उसी समय जब वे अंदर आते हैं। कमरा आपकी रुचि के अनुसार कितना उपयुक्त होगा, यह स्पष्ट रूप से इस बात पर निर्भर करेगा कि कौन से उपकरण हैं इंस्टॉल किया गया है और आप प्रोफ़ाइल स्वामी के साथ कौन सी जानकारी साझा करने में सहज हैं - चाहे वह किसी भी व्यक्ति के साथ हो प्राणी।

ओगल ने कहा, इस समय थोड़ी दौड़ चल रही है। होटल ब्रांड स्पष्ट रूप से आपकी जानकारी चाहते हैं, लेकिन उन्हें लगता है कि अमेज़ॅन जैसी तीसरी पार्टी के लिए भी इन प्रोफाइलों को नियंत्रित करने का मामला बन सकता है। उसे शायद पहले से ही पता होगा कि आपको किस तरह के शो पसंद हैं, आपका घर कितना गर्म है, और शायद इतना अधिक. मैरियट अलग-अलग मूल्य श्रेणियों में विभिन्न प्रकार के होटल हैं, लेकिन ग्राहक अपनी प्राथमिकताएँ निर्धारित करने में सक्षम होना पसंद कर सकते हैं, चाहे वे कहीं भी रहें।

ऑप्ट-इन प्रणाली का एक अन्य लाभ यह है कि हर कोई इस प्रकार की जानकारी नहीं सौंपना चाहता।

"मुझे लगता है कि हम न केवल गंदे पानी में फंस जाते हैं, बल्कि मुझे लगता है कि हम बहुत खतरनाक प्रणालियों में भी फंस जाते हैं, जहां लोग फंस जाते हैं। किसी अतिथि की अनुमति के बिना किसी अतिथि के बारे में डेटा एकत्र करना और फिर उस अतिथि की अनुमति के बिना उसका उपयोग करना,'' ओगल कहा।

वह भविष्य में यूरोपीय संघ के समान और अधिक कानून देखने की उम्मीद करती है। लेकिन यह स्पष्ट है कि होटल, अमेज़ॅन और अन्य लोग यह डेटा क्यों चाहेंगे। पिछले साल, एन्सेओ के साथ एक कमरे में रहने वाले 48 प्रतिशत मेहमानों ने नेटफ्लिक्स चालू करने के लिए इसका इस्तेमाल किया और औसतन तीन घंटे की सामग्री देखी।

“मेहमानों को अपनी प्राथमिकताओं तक पहुंचने की इजाजत देना - और हमारा मानना ​​​​है कि यह थर्मोस्टेट तक भी फैला हुआ है टेलीविज़न - यह एक ऐसी चीज़ है जो आकर्षक और नवीन है और सभी के लिए एक लाभदायक अनुभव है," ओगल कहा।

यह इतना लोकप्रिय हो गया है कि एन्सेओ को अपनी साइट पर एक पेज डालना पड़ा ताकि अनुभव का आनंद लेने वाले यात्रियों को पता चल सके कौंन सा होटल अपनी अगली यात्रा के लिए यहीं रुकने के लिए।

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