खोया या चोरी हुआ सेल्युलर फोन एक भयानक अनुभव हो सकता है। स्मार्ट फोन संगीत, व्यक्तिगत तस्वीरें, संपर्क जानकारी की सूची, ईमेल, टेक्स्ट संदेश और आपकी सोशल नेटवर्किंग सेवाओं के शॉर्टकट रख सकते हैं। यहां तक कि बुनियादी फोन भी संग्रहीत संपर्कों और कॉल इतिहास में व्यक्तिगत जानकारी को दर्शाते हैं। सौभाग्य से अपने ग्राहकों के लिए, स्प्रिंट में सेल फोन को दूरस्थ रूप से निष्क्रिय करने, उन्हें सेवा से डिस्कनेक्ट करने और एक अलग खाते के तहत पुनर्सक्रियन से रोकने की क्षमता है। स्प्रिंट खोए या चोरी हुए फोन के लिए इस तरह के निष्क्रियता की सिफारिश करता है। फ़ोन जो हानि के बाद पुनर्प्राप्त किए जाते हैं उन्हें स्प्रिंट द्वारा खाताधारक की सहमति से पुनः सक्रिय किया जा सकता है।
चरण 1
अपने फोन को चोरी या खो जाने की रिपोर्ट करने के लिए व्यक्तिगत रूप से स्प्रिंट से संपर्क करें, फोन, चैट या ईमेल द्वारा। यू.एस. के भीतर 866-866-7509 डायल करें या स्प्रिंट फोन से "* 7" डायल करें। कंपनी से चैट के माध्यम से संपर्क करने के लिए स्प्रिंट वेबसाइट पर लॉग ऑन करें।
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चरण 2
अपने फोन पर सेवा को निष्क्रिय या निलंबित करें। सेवा के निलंबन का विकल्प चुनें यदि यह संभावना है कि आपका फोन जल्द ही वापस मिल जाएगा (यानी, आपको लगता है कि आपने इसे खो दिया है और आप इसे खोजने की उम्मीद करते हैं।) अगर आप स्प्रिंट की टोटल इक्विपमेंट प्रोटेक्शन या फैमिली लोकेटर सर्विस को सब्सक्राइब करते हैं तो GPS ट्रेसिंग के बारे में पूछें। दावा दायर करने के लिए आपको कोई उपकरण पहचान संख्या प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, आपको अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी।
चरण 3
स्प्रिंट से संपर्क करें और अपने फोन की रिकवरी की रिपोर्ट करें। फ़ोन को फिर से सक्रिय करने और अपने सेवा अनुबंध को बहाल करने का अनुरोध करें। अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए तैयार रहें। निष्क्रिय या निलंबित फोन को केवल खाता धारक या खाते के अधिकृत उपयोगकर्ता द्वारा पहचान सत्यापन के बाद पुनः सक्रिय किया जा सकता है।
टिप
यदि आप टोटल इक्विपमेंट प्रोटेक्शन के साथ दावा दायर करते हैं, तो आप अपने स्मार्ट फोन को $100 में बदल सकते हैं। बेसिक फोन में $50 की कटौती योग्य है।
चेतावनी
चोरी न करें या पाए गए सेल फोन को सक्रिय करने का प्रयास न करें। स्प्रिंट के लिए माल वापस करें।
