ऐप्पल के विफलता-प्रवण "बटरफ्लाई" कीबोर्ड के संबंध में मुकदमे की देखरेख करने वाले एक न्यायाधीश ने मामले को वर्ग कार्रवाई का दर्जा देने के बाद प्रभावित ग्राहकों को बढ़ावा दिया है।
मूल रूप से मई 2018 में दायर किया गया, मामला एप्पल की तरह कोर्ट में अटका हुआ था इसे ख़ारिज करने का प्रयास किया गया. लेकिन इस महीने कैलिफोर्निया के सैन जोस में अमेरिकी जिला न्यायाधीश एडवर्ड डेविला द्वारा दिए गए फैसले में कहा गया है मुकदमा वापस सुर्खियों में.
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इसमें वे ग्राहक शामिल हैं जिन्होंने कैलिफोर्निया, फ्लोरिडा, इलिनोइस, मिशिगन, न्यू जर्सी, न्यूयॉर्क या वाशिंगटन में बटरफ्लाई कीबोर्ड वाला मैकबुक खरीदा है। मुकदमा इन राज्यों में उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के उल्लंघन के लिए क्षतिपूर्ति की मांग कर रहा है।
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प्रभावित मैकबुक में 2015 और 2017 के बीच निर्मित डिवाइस, 2016 और 2019 के बीच निर्मित मैकबुक प्रो और 2018 या 2019 में निर्मित मैकबुक एयर शामिल हैं।
इसे पतला करने का लक्ष्य है लैपटॉप इससे भी आगे, Apple ने 2015 में मैकबुक लॉन्च करते समय पारंपरिक "कैंची" कीबोर्ड तंत्र को तितली डिजाइन से बदल दिया। लेकिन जल्द ही समस्याएँ उत्पन्न हो गईं।
मुकदमे में दावा किया गया है कि कीबोर्ड के तितली तंत्र में एक डिज़ाइन दोष है जो चाबियों के नीचे धूल और अन्य मलबे जमा होने पर विफलता के लिए अतिसंवेदनशील बनाता है। चाबियाँ चिपक सकती हैं या पूरी तरह से काम करना बंद कर सकती हैं, यह समस्या पारंपरिक कैंची कीबोर्ड की तुलना में अधिक बार दिखाई देती है।
2016 और 2019 के बीच मैकबुक प्रो और मैकबुक एयर के अपडेट में समान तितली तंत्र शामिल था, इसलिए जब नए मालिकों ने उसी समस्या की रिपोर्ट करना शुरू किया तो यह थोड़ा आश्चर्यचकित हुआ।
इस समस्या ने Apple को लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया एक विशेष वेबपेज इससे पता चलता है कि समस्या को हल किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, लैपटॉप को 75 डिग्री के कोण पर पकड़कर और खराब चाबियों पर संपीड़ित हवा छिड़क कर।
आख़िरकार टेक दिग्गज एक मरम्मत कार्यक्रम शुरू किया दोषपूर्ण बटरफ्लाई कीबोर्ड वाले मैकबुक, मैकबुक प्रो और मैकबुक एयर लैपटॉप के लिए। हालाँकि, दोषपूर्ण कीबोर्ड को नए कीबोर्ड से बदला जा रहा है जिसमें एक समान तंत्र है जिसके विफल होने का भी खतरा है - मुकदमे में एक बिंदु नोट किया गया है।
इस मुद्दे ने स्वाभाविक रूप से कई ग्राहकों को क्रोधित कर दिया है। एक क्रोधित मालिक भी एक मनोरंजक गीत लिखा उसकी निराशा को दूर करने के लिए.
फिर भी, प्रभावित मालिकों के लिए, एक कीबोर्ड जो काम नहीं करता है, कोई हंसी की बात नहीं है, और जबकि वादी वर्तमान में अनुरोध नहीं कर रहे हैं मुकदमे के लिए एक राष्ट्रव्यापी प्रमाणीकरण, मुकदमे की देखरेख करने वाली कानूनी फर्म प्रभावित ग्राहकों को अपना विवरण प्रस्तुत करने के लिए प्रोत्साहित कर रही है एक ऑनलाइन सर्वेक्षण में ताकि इससे मुद्दे के पैमाने को बेहतर ढंग से समझा जा सके।
के लॉन्च के साथ आखिरकार Apple को समस्याग्रस्त बटरफ्लाई कीबोर्ड से छुटकारा मिल गया 16 इंच मैकबुक प्रो 2019 में, इसके बजाय अधिक विश्वसनीय कैंची तंत्र का उपयोग किया जाएगा।
डिजिटल ट्रेंड्स ने मामले पर टिप्पणी के लिए एप्पल से संपर्क किया है और अगर हमें कोई जवाब मिलेगा तो हम इस लेख को अपडेट करेंगे।
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