एक एंटीवायरस प्रोग्राम द्वारा एक सामान्य विंडोज़ फ़ाइल को वायरस के रूप में पहचानने के बाद बुधवार को दुनिया भर की कंपनियों, अस्पतालों और स्कूलों में कंप्यूटर बार-बार रीबूट होने में अटक गए।
मैक्एफ़ी इंक. पुष्टि की गई कि पूर्वी समय के अनुसार सुबह 9 बजे पोस्ट किए गए एक सॉफ़्टवेयर अपडेट के कारण कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए इसका एंटीवायरस प्रोग्राम एक हानिरहित फ़ाइल की गलत पहचान कर सका। इसने डाउनलोड के लिए एक प्रतिस्थापन अद्यतन पोस्ट किया है।
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कंपनी ने एक बयान में कहा, "हम उपभोक्ताओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव के बारे में नहीं जानते हैं और मानते हैं कि हमने ऐसी घटनाओं को प्रभावी ढंग से सीमित कर दिया है।"
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ऑनलाइन पोस्टरों में अलग-अलग राय व्यक्त करते हुए कहा गया कि सर्विस पैक 3 के साथ विंडोज एक्सपी चलाने वाले हजारों कंप्यूटर बेकार हो गए हैं।
रोड आइलैंड के लगभग एक तिहाई अस्पतालों को आपातकालीन कक्षों में आघात के बिना रोगियों का इलाज बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा। अस्पतालों की लाइफस्पैन प्रणाली की प्रवक्ता नैन्सी जीन ने कहा, अस्पतालों ने कुछ वैकल्पिक सर्जरी भी स्थगित कर दी हैं। इस प्रणाली में राज्य का सबसे बड़ा रोड आइलैंड अस्पताल और एक्विडनेक द्वीप पर एकमात्र अस्पताल न्यूपोर्ट अस्पताल शामिल है।
जीन ने कहा कि जिन मरीजों को बंदूक की गोली के घावों, कार दुर्घटनाओं, कुंद आघात और अन्य संभावित घातक चोटों के लिए आपातकालीन देखभाल की आवश्यकता होती है, उन्हें अभी भी आपातकालीन कक्ष में भर्ती कराया जा रहा है।
केंटुकी में, राज्य पुलिस को अपनी गश्ती कारों में कंप्यूटर बंद करने के लिए कहा गया क्योंकि तकनीशियन समस्या को ठीक करने की कोशिश कर रहे थे। आर्लिंगटन, वर्जीनिया में नेशनल साइंस फाउंडेशन मुख्यालय ने भी कंप्यूटर पहुंच खो दी।
नॉर्मल में इलिनोइस स्टेट यूनिवर्सिटी के सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर पीटर जुविनॉल ने कहा कि पहला कंप्यूटर कब शुरू हुआ इसे तुरंत रीबूट करने से यह स्पष्ट हो गया कि यह एक बड़ी समस्या थी, जिससे कॉलेज ऑफ बिजनेस के दर्जनों कंप्यूटर प्रभावित हो रहे थे अकेला।
"मैंने मूल रूप से सोचा था कि यह एक वायरस था," उन्होंने कहा। जब तकनीकी सहायता से जुड़े लोगों ने निष्कर्ष निकाला कि इसके लिए McAfee का अपडेट जिम्मेदार है, तो उन्होंने आगे के डाउनलोड बंद कर दिए दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर अद्यतन के बारे में पता चला और उन्हें काम पर लाने के लिए एक कंप्यूटर से दूसरे कंप्यूटर पर चक्कर लगाना शुरू कर दिया दोबारा।
एक तकनीशियन द्वारा प्रत्येक पीसी पर इस तरह का व्यक्तिगत ध्यान समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका प्रतीत होता है क्योंकि कंप्यूटर रिबूट चक्र में फंसने पर दूरस्थ सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए ग्रहणशील नहीं थे। इससे रिकवरी धीमी हो गई.
इंटेल कार्पोरेशन ट्विटर पर कर्मचारी पोस्ट के अनुसार, ऐसा प्रतीत होता है कि वे भी पीड़ितों में शामिल थे। इंटेल ने टिप्पणी के लिए तुरंत कॉल का जवाब नहीं दिया।
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