डोरडैश कैसे काम करता है?

डोरडैश गिग वर्कर्स द्वारा संचालित एक ऑन-डिमांड खाद्य वितरण सेवा है। सीधे शब्दों में कहें तो यह भोजन के लिए एक उबर है (उबर ईट्स की तरह). 2013 में स्थापित और सैन फ्रांसिस्को में मुख्यालय वाला, डोरडैश ऐप आपको आस-पास के विभिन्न भाग लेने वाले रेस्तरां से खाना ऑर्डर करने की सुविधा देता है। यह लोगों को भोजन वितरित करने वाले (उपनाम डैशर्स) बनने के लिए साइन अप करने की सुविधा भी देता है और जाहिर है, रेस्तरां को ग्राहकों तक अपना भोजन पहुंचाने के लिए साइन अप करने की सुविधा भी देता है।

एक के अनुसार नवंबर 2019 रिपोर्ट कंज्यूमर एनालिटिक्स फर्म सेकेंड मीजर की ओर से, यह Uber Eats और GrubHub से आगे, यू.एस. में सबसे लोकप्रिय ऐप-आधारित खाद्य वितरण सेवा है। ऐप वर्तमान में अमेरिकी खाद्य वितरण बाजार का लगभग 38% हिस्सा रखता है और केवल बन गया है अधिक बदलते समय और लॉकडाउन जैसी जरूरतों के कारण 2021 में लोकप्रिय सुरक्षित, संपर्क रहित भोजन वितरण. यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यहां वह है जो आपको जानना चाहिए।

खाने वालों के लिए

भूखा? खैर, डोरडैश का उपयोग करने में पहला कदम इसे ऐप्पल ऐप स्टोर या Google Play Store से डाउनलोड करना है। आपको एक बात याद रखनी चाहिए कि, वर्तमान में, डोरडैश केवल यू.एस., कनाडा और ऑस्ट्रेलिया में उपलब्ध है।

स्टेप 1: एक बार आपके iOS पर डाउनलोड हो जाए या एंड्रॉयडस्मार्टफोन, फिर आपको ऐप खोलना चाहिए और ग्राहक खाते के लिए साइन अप करना शुरू करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको बुनियादी व्यक्तिगत जानकारी, जैसे आपका नाम, भौतिक पता, ईमेल पता और फ़ोन नंबर भरना होगा। यदि आप चाहें तो इसके माध्यम से साइन अप कर सकते हैं फेसबुक या गूगल. आपको एक पासवर्ड भी बनाना होगा, जिसे आप बाद में ध्यानपूर्वक नोट कर लें।

चरण दो: एक बार साइन अप करने के बाद, आप खाना ऑर्डर करना शुरू कर सकते हैं। आप डोरडैश ऐप के मुख्य पृष्ठ पर ब्राउज़ करके ऐसा कर सकते हैं, या आप टैप कर सकते हैं खोज किसी रेस्तरां का नाम टाइप करने या भोजन की किसी विशिष्ट श्रेणी पर टैप करने के लिए स्क्रीन के नीचे आइकन पर टैप करें। चूँकि यह आपका पता जानता है, दूरदर्शन सभी रेस्तरां के अंतर्गत उपलब्ध सभी विकल्पों के साथ-साथ स्थानीय सौदों, पिछले पसंदीदा और सबसे तेज़ डिलीवरी विकल्पों की पेशकश कर सकता है। प्रत्येक रेस्तरां के लिए अनुमानित डिलीवरी समय, शुल्क और रेटिंग सभी दिखाए गए हैं। ध्यान दें कि यदि कोई रेस्तरां धूसर हो गया है, तो इसका मतलब है कि वह बंद है और डिलीवरी नहीं कर सकता है।

चरण 3: यदि आप किसी रेस्तरां पर टैप करते हैं, तो आपको उस रेस्तरां के मेनू पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। यहां, आप विशिष्ट खाद्य पदार्थों पर टैप कर सकते हैं या श्रेणियों (जैसे लोकप्रिय आइटम) पर टैप कर सकते हैं। रेस्तरां यहां जो पेशकश करते हैं उसे अनुकूलित कर सकते हैं, लेकिन आम तौर पर अतिरिक्त सामग्री का चयन करने, मांस जोड़ने या चीजों को शाकाहारी बनाने, खाने के बर्तन जोड़ने या हटाने आदि के विकल्प होते हैं। एक बार जब आप कोई वांछित परिवर्तन कर लें, तो आप टैप कर सकते हैं आदेश में जोड़ें स्क्रीन के नीचे बटन.

चरण 4: अपना पहला आइटम ऑर्डर करने के बाद, आप टैप करके अतिरिक्त आइटम जोड़ सकते हैं बंद करना स्क्रीन के शीर्ष पर बटन (यह X जैसा दिखता है)। यदि आप अपना ऑर्डर देना चाहते हैं, तो आपको टैप करना होगा टोकरी देखें बटन। यहां, आप अपने द्वारा चुने गए आइटम और अपने ऑर्डर की कुल कीमत भी देख सकते हैं। यदि आप भुगतान करने के लिए तैयार हैं, तो टैप करें जारी रखना टैब.

चरण 5: यदि यह आपका पहली बार है, तो आपको भुगतान विधि चुनने के लिए कहा जाएगा। आप या तो Apple Pay या चुन सकते हैं गूगल पे (आपके स्मार्टफोन के आधार पर), या आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान करना चुन सकते हैं। यदि आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड चुनते हैं, तो आपको अपने कार्ड की जानकारी दर्ज करने के लिए कहा जाएगा (यदि आपने पहले ऑर्डर नहीं किया है)। नल बचाना सही जानकारी दर्ज करने के बाद. इसके बाद भुगतान प्रक्रिया स्वचालित हो जाती है, इसलिए जब तक आप भुगतान के तरीकों को बदलना नहीं चाहते, आपको इसे दोबारा करने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

चरण 6: इसके बाद आप चेकआउट पेज पर आ जाएंगे। अपने पते के विवरण की दोबारा जांच करें और डिलीवरी निर्देश जोड़ें (जैसे कि अगर कोई दरवाजा नहीं खोलता तो क्या करें)। इसके अलावा, अपनी सभी फीस की जांच करें: डोरडैश भोजन की लागत, डिलीवरी शुल्क और आपके द्वारा ड्राइवर को दी जा रही टिप के आधार पर फीस को विभाजित करेगा। टिप आमतौर पर विभिन्न कारकों के आधार पर $4 से $6 तक निर्धारित की जाती है, लेकिन इसे समायोजित किया जा सकता है। अंत में टैप करें आदेश देना।

 चरण 7: डोरडैश अब आपको एक प्रगति बार देगा जो दिखाता है कि आपका ऑर्डर कब उठाया गया, रास्ते में, और डिलीवर किया गया, यह नोट करते हुए कि इसमें कितने मिनट लगने चाहिए (गारंटी नहीं)। इसमें एक नक्शा शामिल है जो आपका गंतव्य, रेस्तरां का स्थान और आपका ऑर्डर लेने वाले ड्राइवर का स्थान दिखाता है। ड्राइवर आपको अपडेट, मेनू परिवर्तन और अन्य जानकारी के साथ टेक्स्ट या कॉल कर सकते हैं, हालांकि यह थोड़ा हिट या मिस हो सकता है। डिलीवरी के बाद, आपसे डैशर और रेस्तरां को रेटिंग देने के लिए कहा जाएगा।

डोरडैश डैशपास सदस्यता

उपयोगकर्ताओं के पास DashPass के लिए साइन अप करने का विकल्प भी है, जो लगातार उपयोगकर्ताओं के लिए एक सदस्यता सेवा है। डैशपास आपको कुछ अलग-अलग तरीकों से पैसे बचाने में मदद करता है - लेकिन $10 मासिक शुल्क के साथ।

सेवा में $12 से अधिक के ऑर्डर के लिए शून्य डिलीवरी शुल्क जैसे लाभ शामिल हैं (सटीक राशि भिन्न हो सकती है, लेकिन यह आमतौर पर $10 और $15 के बीच है)। सभी रेस्तरां डैशपास बचत में भाग नहीं लेते हैं, लेकिन यह काफी आम है, खासकर बड़ी श्रृंखलाओं के लिए। सब्सक्राइबर्स को स्थानीय रेस्तरां के लिए प्राथमिकता ग्राहक सहायता और विशेष प्रमोशन भी मिलते हैं। सौदे समय के साथ बदल भी सकते हैं।

डैशपास के लिए कोई अनुबंध नहीं है: आप जब चाहें तब साइन अप और रद्द कर सकते हैं। डोरडैश का अनुमान है कि यदि आप प्रति माह तीन बड़े ऑर्डर करते हैं तो यह स्वयं भुगतान करता है। बस एक साधारण दो-डिश ऑर्डर अधिकांश स्थानों के लिए $12 से ऊपर होता है, इसलिए इसे सक्रिय करना कठिन नहीं है।

डैशमार्ट

DashMart एक अतिरिक्त सेवा है डोरडैश बुनियादी भोजन वितरण से परे प्रदान करता है। डैशमार्ट के साथ, आप त्वरित डिलीवरी के लिए खाद्य सामग्री, बुनियादी दवाएं, स्वच्छता आपूर्ति और विभिन्न प्रकार की पालतू आपूर्ति का भी ऑर्डर कर सकते हैं। इसे उपलब्ध कराने के लिए डोरडैश ने Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart और अन्य व्यवसायों के साथ साझेदारी की है। यहां की पेशकश का मुख्य मूल्य डिलीवरी की गति है, जिसे उनकी भोजन वितरण सेवा की तरह लगभग 30 मिनट के लिए डिज़ाइन किया गया है।

ड्राइवरों के लिए (उर्फ डैशर्स)

जो कोई भी डैशर बनना चाहता है, उसके लिए डोरडैश के साथ पंजीकरण प्रक्रिया अपेक्षाकृत सरल है। आपको करना होगा कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से साइन अप करें, और फिर अपना ईमेल पता, टेलीफोन नंबर और ज़िप कोड दर्ज करें। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको एक पृष्ठभूमि जांच भी भरनी होगी, जिसके लिए आपकी जन्मतिथि, सामाजिक सुरक्षा नंबर और वाहन के प्रकार जैसी जानकारी की आवश्यकता होती है।

एक बार जब आप यह कर लेते हैं, तो आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक डोरडैश आपके विवरण की जांच नहीं करता और आपके आवेदन को मंजूरी दे देता है। यह लगभग बिना कहे चला जाता है, लेकिन आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपके पास वैध ड्राइवर का लाइसेंस, वैध बीमा और साफ ड्राइविंग रिकॉर्ड होना चाहिए। आप डोरडैश के साथ भोजन पहुंचाने के लिए सड़क पर चलने योग्य किसी भी वाहन का उपयोग कर सकते हैं।

एक बार आपका आवेदन स्वीकार हो जाने के बाद, आप उपलब्ध पिकअप और ड्रॉप-ऑफ़ की जांच के लिए डोरडैश ऐप में लॉग इन कर सकते हैं। एक बार जब आप ऑर्डर स्वीकार कर लेते हैं, तो आपको दिए गए पिकअप समय से ठीक पहले रेस्तरां में पहुंचना होगा। फिर आप रेस्तरां में अपने आगमन की पुष्टि करने के लिए ऐप का उपयोग करते हैं, और आपको डिलीवरी के प्रत्येक आइटम की जांच भी करनी होती है। फिर आप ग्राहक के पते पर ड्राइव करें।

डोर डैशर्स को निश्चित रूप से यह जांचना चाहिए कि क्या वे डोरडैश ड्राइव प्रोग्राम के माध्यम से थोड़े अधिक पैसे के लिए पात्र हैं - जो ड्राइवरों को बड़े खाद्य वितरण ऑर्डर के लिए मुआवजा देता है। अधिकांश ड्राइवर इस कार्यक्रम के लिए साइन अप करने के पात्र हैं यदि उनके पास कम से कम 100 डिलीवरी पर औसत ग्राहक रेटिंग 4.8 है और न्यूनतम 90% ऑर्डर पूर्णता दर है।

रेस्तरां के लिए

यदि आप एक रेस्तरां के मालिक हैं और डोरडैश ग्राहक आधार तक पहुंचने की उम्मीद कर रहे हैं, तो आप कंपनी की वेबसाइट पर जाना होगा और एक भागीदार आवेदन भरें। चाहे आपका रेस्तरां देश-व्यापी फ्रेंचाइज़ी में से एक हो, या छोटा, माँ-और-पॉप भोजनालय हो, आप डोरडैश के साथ साझेदारी कर सकते हैं। किसी भी आकार के रेस्तरां डोरडैश की कस्टम वित्तीय सलाह और स्टोरफ्रंट सेवा भी देख सकते हैं। वह कार्यक्रम रेस्तरां को डोरडैश ड्राइव कार्यक्रम के माध्यम से एक ऑनलाइन डोरडैश स्टोर और सेवाएं स्थापित करने का मौका देता है।

किसी रेस्तरां द्वारा डोरडैश के साथ साझेदारी करने के बाद, एक प्रतिनिधि को वास्तव में इसे अनुकूलित करने की आवश्यकता होगी रेस्तरां भोजन के ऑर्डर प्राप्त करना चाहता है और अपना नाम, पता और कामकाजी फ़ोन साझा करना चाहता है संख्या। चुनने के लिए कुछ योजनाएं हैं: आपको एक अंदाज़ा देने के लिए, डोरडैश टैबलेट योजना की लागत लगभग $6 प्रति सप्ताह है, और टैबलेट प्रिंटर योजना की लागत लगभग $9 प्रति सप्ताह है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि डोरडैश का कमीशन वर्तमान में सभी डोरडैश ऑर्डर के मूल्य का 30% है। यह एक उदार दर है, लेकिन कंपनी का कहना है कि उनका ऐप रेस्तरां टेकआउट बिक्री को 50% तक बढ़ा सकता है।

डोरडैश के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या कोई ग्राहक किसी विशिष्ट डोरडैश ड्राइवर का अनुरोध कर सकता है?

इस समय, ऐप ग्राहकों को ड्राइवर चुनने की अनुमति नहीं देता है। एक बार ऑर्डर दे दिए जाने के बाद, प्रक्रिया कुछ हद तक स्वचालित हो जाती है, और ड्राइवरों को आंतरिक नियमों के आधार पर नियुक्त किया जाता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक के पते के नजदीक के ड्राइवरों को प्राथमिकता दी जाएगी, जबकि आसपास के ड्राइवर केवल तभी ऑर्डर देख सकते हैं जब पास का ड्राइवर उपलब्ध न हो। ड्राइवर रेटिंग जैसे अन्य कारक भी प्रभावित करते हैं कि कौन से ड्राइवर ऑर्डर को पहले देखते हैं, इस प्रकार ड्राइवरों को ऑर्डर सौंपने के लिए संगठन की एक विशिष्ट प्रणाली तैयार होती है। इसलिए, अभी के लिए, ग्राहक वास्तव में इस प्रक्रिया को प्रभावित नहीं कर सकते हैं।

क्या मैं डोरडैश ड्राइवर को ब्लॉक कर सकता हूँ?

ग्राहक वास्तव में विशिष्ट डोरडैश ड्राइवरों को चुन या ब्लॉक नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप किसी विशिष्ट ड्राइवर से डिलीवरी से बच सकते हैं। यदि आपको किसी विशिष्ट ड्राइवर के साथ परेशानी का अनुभव हुआ है, तो आप ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं, और यह संभव है कि वे आंतरिक रूप से ड्राइवर को आपके पते पर डिलीवरी करने से रोक सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि ड्राइवर डोरडैश के लिए काम करना बंद कर देगा, लेकिन उन्हें आपके घर पर दोबारा डिलीवरी करने से रोका जा सकता है।

क्या मैं डोरडैश पर कुछ भी ऑर्डर कर सकता हूँ?

डोरडैश ग्राहकों को चुनने के लिए विभिन्न प्रकार के भाग लेने वाले रेस्तरां प्रदान करता है। आप ऐप में अपना स्थान दर्ज कर सकते हैं और आस-पास के नए और लोकप्रिय रेस्तरां खोज सकते हैं। आप, एक ग्राहक के रूप में, उपलब्ध चीज़ों के आधार पर इन रेस्तरां से कुछ भी ऑर्डर करना चुन सकते हैं (हालांकि याद रखें, कुछ व्यंजन मौसमी या छुट्टियों के विशेष हो सकते हैं)। आप अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर एक ही व्यंजन का ऑर्डर कर सकते हैं या कई व्यंजनों को मिला सकते हैं। आप ऐप पर किराने का सामान भी ऑर्डर कर सकते हैं।

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