जारी जीपीयू की कमी दर्शाता है कि वैश्विक स्वास्थ्य महामारी के दौरान गेमिंग पीसी एक हॉट कमोडिटी बनी हुई है। लेकिन सभी पीसी एक जैसे नहीं बने हैं, जैसा कि कुछ साबित हो रहे हैं गर्म दूसरों की तुलना में - और यदि आप केस निर्माता NZXT हैं तो यह निश्चित रूप से अच्छी बात नहीं है। कंपनी अपने H1 के बारे में चिंतित गेमर्स से सुन रही है मामलाजो वास्तव में दोषपूर्ण डिजाइन के कारण आग पकड़ रहा है।
आग लगने की समस्या एक दोषपूर्ण केस डिज़ाइन के कारण उत्पन्न हुई जहां 12-वोल्ट पावर प्लेन के लिए पर्याप्त ऊर्ध्वाधर निकासी नहीं है, जो प्रारंभिक धातु माउंटिंग स्क्रू के कारण पीसी राइजर केबल में छेद हो सकता है और पीसी बोर्ड में शॉर्ट सर्किट हो सकता है, जिससे आग लग सकती है खतरा। इस मुद्दे को गेमिंग समुदाय में अत्यधिक प्रचारित किया गया था, और मार्क टेक द्वारा पोस्ट किया गया एक यूट्यूब वीडियो - नीचे एम्बेड किया गया - इस खराब डिजाइन के परिणामस्वरूप एनजेडएक्सटी को आग लगते हुए दिखाया गया।
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प्रारंभिक सुधार के रूप में - और सबसे अच्छे स्टॉपगैप के रूप में - NZXT ने किसी भी पंचर जोखिम को कम करने के लिए धातु के स्क्रू को नायलॉन वाले से बदल दिया, जिसके परिणामस्वरूप बोर्ड में शॉर्ट सर्किट हो सकता है और आग का खतरा पैदा हो सकता है। हालाँकि, धातु के स्क्रू को नायलॉन के स्क्रू से बदलने का प्रारंभिक समाधान दीर्घकालिक समाधान के रूप में अस्वीकार्य था, क्योंकि
गेमर्स नेक्सस नोट किया गया कि पीसी बिल्डर और टिंकरर किसी आंतरिक घटक को बदलने, अपग्रेड करने या मरम्मत करने के लिए केस को अलग करने के बाद गलती से नायलॉन स्क्रू को धातु वाले स्क्रू से बदल सकते हैं। इसके अतिरिक्त, भले ही अपग्रेड प्रक्रिया के हिस्से के रूप में धातु के स्क्रू का गलती से उपयोग नहीं किया गया हो, फिर भी समय के साथ नायलॉन के स्क्रू बोर्ड को छेद सकते हैं, प्रकाशन एनजेडएक्सटी की ओर इशारा करता है।गेमर्स नेक्सस द्वारा बहुत दबाव डालने के बाद, NZXT ने बाद में डिज़ाइन दोष को स्वीकार किया, यह देखते हुए कि यह नवंबर 2020 से अमेरिकी नियामकों के साथ भी काम कर रहा है।
“नायलॉन स्क्रू H1 आग के खतरे का पूर्ण समाधान नहीं थे; उन्होंने मुद्दे के मूल कारण का समाधान नहीं किया,'' एनजेडएक्सटी के सीईओ जॉनी होउ ने एक बयान में स्वीकार किया, और डिजाइन में दोष के लिए गेमर्स से माफी मांगी। “हमने ऐसे परिदृश्यों पर ध्यान नहीं दिया जहां कोई अनजाने में नायलॉन स्क्रू को धातु वाले स्क्रू से बदल सकता है। हमारा निष्पादन उस गुणवत्ता पर खरा नहीं उतरा जिसकी हमारे समुदाय को हमसे अपेक्षा थी।”
स्थायी सुधार आने तक पहली छमाही में बिक्री रुकी हुई है
स्थिति को सुधारने के तरीके के रूप में, होउ ने दावा किया कि कंपनी "मौजूदा H1s के लिए पुन: डिज़ाइन की गई PCIe Gen3 Riser असेंबली भेजेगी और हम इसमें मदद करने जा रहे हैं।" उन लोगों के लिए स्थापना जिन्हें इसकी आवश्यकता है।” उन्होंने यह भी कहा कि H1 केस को NZXT स्टोर से हटा दिया जाएगा और इसे पहले से निर्मित NZXT BLD पर एक विकल्प के रूप में पेश नहीं किया जाएगा। गेमिंग पीसी.
एनजेडएक्सटी के अनुसार, यदि आपके पास एच1 केस है और आपने पहले शुरुआती धातु स्क्रू के बदले नायलॉन स्क्रू का अनुरोध किया था, तो कंपनी स्वचालित रूप से आपको एक नई किट भेज देगी। यदि आपने कभी स्क्रू बदलने का अनुरोध नहीं किया है, तो आप कर सकते हैं फॉर्म को भरें नए राइजर प्राप्त करने के लिए, और हम वर्तमान डिज़ाइन से उत्पन्न आग के खतरे के कारण इसे जल्द से जल्द करने की सलाह देंगे। NZXT का दावा है कि नई PCIe राइज़र असेंबली मार्च के अंत में शिपिंग की जाएगी।
वैकल्पिक रूप से, यदि आपने अपना H1 डायरेक्ट NZXT से खरीदा है, तो कंपनी ने कहा है कि आप पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आपने इसे किसी अन्य खुदरा विक्रेता से खरीदा है, तो आपको यह देखने के लिए उस व्यापारी से संपर्क करना होगा कि क्या धनवापसी संभव है।
ऐसा लगता है कि कंपनी ने स्थायी समाधान लागू होने तक H1 मामलों की शिपिंग बंद कर दी है। भले ही H1 केस है अभी भी NZXT के ऑनलाइन स्टोर पर सूचीबद्ध है, न तो मैट व्हाइट और न ही मैट ब्लैक वेरिएंट खरीद के लिए उपलब्ध हैं, एनजेडएक्सटी उन संभावित खरीदारों को "उपलब्ध नहीं" बटन दिखाता है जो केस को अपने शॉपिंग कार्ट में जोड़ना चाहते हैं। H1 आम तौर पर $349 में बिकता है।
पूर्व निर्मित पर गेमिंग डेस्कटॉप ओर, स्थिति समान है, और NZXT BLD की साइट एक लिंक प्रमुखता से प्रदर्शित करता है सुरक्षा मुद्दे के बारे में संभावित खरीदारों को सचेत करने के लिए शीर्ष पर होउ का संदेश। ए के लिए कॉन्फ़िगरेशन प्रीबिल्ट H1 मिनी पीसी कंपनी की साइट के अनुसार, $1,999 से शुरू करें।
यह दूसरी बार होगा जब कंपनी ने पहली छमाही की बिक्री रोकी है। कंपनी को पहले H1 की बिक्री रोकनी पड़ी थी जब उसने संभावित समाधान के रूप में नायलॉन स्क्रू लागू किया था।
होउ ने कहा, "आगे बढ़ते हुए, हम अधिक मजबूत और गहन डिजाइन प्रक्रियाएं स्थापित कर रहे हैं।" "प्रारंभिक डिजाइन, क्यूए से लेकर अतिरिक्त परीक्षण तक, हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता और आपकी चिंताओं पर हमारी प्रतिक्रिया दोनों के लिए प्रतिबद्ध हैं।"
यह देखते हुए कि उपभोक्ता के साथ काम करने के बावजूद एनजेडएक्सटी को इस मुद्दे पर आगे आने में इतना समय लग गया उत्पाद सुरक्षा आयोग तीन महीने के लिए, कंपनी को किसी भी ब्रांड से उबरने में थोड़ा समय लग सकता है हानि। तुलना के लिए, सैमसंग का त्वरित कार्रवाई गैलेक्सी नोट 7 की विस्फोटित बैटरी दुर्घटना के बाद मदद मिली स्मार्टफोन निर्माता का ब्रांड अपेक्षाकृत सुरक्षित रहता है।
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