ऑनलाइन रिटेलिंग दिग्गज अमेजन डॉट कॉम तीन नए पेटेंट प्रदान किए गए हैं जो उत्पादों और सेवाओं की उपभोक्ता समीक्षा एकत्र करने वाली अन्य साइटों को बंद कर सकते हैं, या उन्हें विशेषाधिकार के लिए अमेज़ॅन को रॉयल्टी का भुगतान करने के लिए मजबूर कर सकते हैं।
अमेरिकी पेटेंट और ट्रेडमार्क कार्यालय ने Amazon.com को तीन नए पेटेंट जारी किए हैं। एक, यू.एस. पेटेंट 6,963,848 एक्सेस किए गए पृष्ठों पर और ईमेल के माध्यम से अनुस्मारक के इष्टतम समय के माध्यम से, ग्राहकों को समीक्षा लिखने और उनके द्वारा खरीदी गई वस्तुओं की रेटिंग सबमिट करने के लिए प्रोत्साहित करने के तरीकों और तकनीकों को शामिल किया गया है।
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Amazon.com की ग्राहक समीक्षाएं ईकॉमर्स साइट की एक लोकप्रिय विशेषता हैं, और इसी तरह की ग्राहक प्रतिक्रिया और रेटिंग सुविधाएं भी हैं प्रमुख ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के बीच यह लंबे समय से आम बात है, जिनमें से कुछ समान सुविधाएँ और कार्यान्वयन प्रदान करते हैं Amazon.com का. उदाहरण के लिए, याहू शॉपिंग खरीदारों को उनकी खरीदारी का मूल्यांकन करने के लिए पूर्व निर्धारित समय मिलने के बाद अनुवर्ती नोटिस भेजती है। पेटेंट में अनुस्मारक ईमेल संदेश में खरीदे गए उत्पाद का लिंक और वेब-आधारित फॉर्म भरकर समीक्षा एकत्र करना शामिल है।
Amazon.com ने मार्च, 2000 में उपभोक्ता समीक्षा पेटेंट के लिए आवेदन किया। अमेज़ॅन ने अभी तक सार्वजनिक रूप से इस पर टिप्पणी नहीं की है कि क्या वह अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को पेटेंट का लाइसेंस देने की योजना बना रही है, या उल्लंघन के लिए उपभोक्ता समीक्षा सुविधाओं वाली ईकॉमर्स साइटों को आगे बढ़ाने की योजना बना रही है। Amazon.com ने शुरू में कंपनी के 1999 1-क्लिक शॉपिंग पेटेंट का उल्लंघन करने के लिए बार्न्स एंड नोबल पर मुकदमा दायर किया, हालांकि बार्न्स एंड नोबल ने अपील जीत ली और कंपनियों ने अंततः समझौता कर लिया। बहरहाल, इस मामले ने अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए खतरे की घंटी बजा दी, और Apple कंप्यूटर जैसे हाई-प्रोफाइल विक्रेताओं ने अदालत में Amazon.com का मुकाबला करने के बजाय केवल 1-क्लिक पेटेंट को लाइसेंस दिया।
अभी Amazon.com को जारी किए गए दो अन्य पेटेंट में खरीद मंडल और विभिन्न उत्पाद श्रेणियों में खोज परिणामों से संबंधित उत्पादों को प्रदर्शित करने की एक विधि शामिल है। यू.एस. पेटेंट 6,963,867 उपयोगकर्ता के खोज परिणामों से संबंधित आइटम प्रदर्शित करने वाला कवर। यदि कोई उपयोगकर्ता किसी संगीत वाद्ययंत्र की खोज करता है, तो पेटेंट उस तकनीक को कवर करता है जो प्रदर्शित होगी संबंधित उत्पाद जैसे संगीत निर्देश पुस्तकें, ट्यूटोरियल वीडियो और संगीत सीडी यंत्र।
यू.एस. पेटेंट 6,963,850 Amazon.com के "खरीद मंडल" को कवर करता है, जो शौक और नियोक्ताओं सहित किसी भी प्रकार के ग्राहक संबद्धता पर आधारित हो सकता है। पेटेंट में खरीद मंडल बनाने और उनके लिए विपणन करने के तरीकों को शामिल किया गया है, जैसे कि साइट उपयोगकर्ताओं को यह देखने में सक्षम बनाना कि कौन सी वस्तुएं हैं किसी विशेष कंपनी के कर्मचारियों के बीच लोकप्रिय, या यह दिखाकर कि खरीदारी मंडली के अन्य लोगों ने कोई विशेष चीज़ खरीदी है उत्पाद।
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