नेटवर्क से जुड़े किसी भी कंप्यूटर को बंद कर दें। कंप्यूटर बंद होने के साथ, इसके स्टार्टअप अनुक्रम के दौरान कनेक्शन की कोई मांग नहीं है। यह आपके कंप्यूटर के लिए एक प्रभावी पुनरारंभ के रूप में भी कार्य करता है।
किसी भी कनेक्टेड राउटर को डिस्कनेक्ट और पावर डाउन करें। राउटर ही समस्या का कारण हो सकता है, इसलिए इसे अस्थायी रूप से हटाने से यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि समस्या स्वयं मॉडेम या राउटर के साथ है या नहीं।
अपने मॉडेम पर रीसेट बटन का पता लगाएँ। आमतौर पर ये बटन राउटर के बैक पैनल पर बहुत छोटे और कभी-कभी अगोचर छेद में होते हैं।
मॉडेम के रीसेट बटन को पुश करने के लिए एक छोटी, पतली वस्तु खोजें। स्ट्रेट-आउट पेपरक्लिप आमतौर पर सबसे आसान और सबसे प्रभावी टूल होता है, लेकिन कुछ भी ऐसा ही काम करेगा।
पेपरक्लिप के साथ बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि मॉडेम के सामने की सभी लाइटें बंद न हो जाएं। एक बार लाइट बंद हो जाने पर, बटन को छोड़ दें और मॉडेम को अपने नियमित स्टार्टअप अनुक्रम का पालन करने दें।
30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और फिर अपना कंप्यूटर शुरू करें और इसे ईथरनेट केबल के माध्यम से सीधे मॉडेम से कनेक्ट करें। यदि आपकी सेवा बहाल हो गई है, तो राउटर को मॉडेम से जोड़ने का प्रयास करें और यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि यह अभी भी काम करता है। यदि मॉडेम से सीधा कनेक्शन अभी भी इंटरनेट एक्सेस को सक्षम नहीं करता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अपने ISP के तकनीकी सहायता विशेषज्ञों से संपर्क करें कि कोई अन्य समस्या तो नहीं है।
यदि आप एक का उपयोग कर रहे हैं तो अपने मॉडेम को अपने राउटर से डिस्कनेक्ट करें, और फिर पावर स्विच के लिए मॉडेम की जांच करें।
यदि कोई स्विच है, तो उसे "बंद" पर स्विच करें और 10 सेकंड प्रतीक्षा करें और फिर उसे "चालू" पर स्विच करें।
यदि कोई पावर स्विच नहीं है, तो मॉडेम की बिजली की आपूर्ति को विद्युत सॉकेट से लगभग 10 सेकंड के लिए डिस्कनेक्ट करें, फिर इसे फिर से कनेक्ट करें।
अपने राउटर के साथ भी यही प्रक्रिया अपनाएं।
अपने मॉडेम को उसकी नियमित स्टार्टअप प्रक्रिया चलाने दें। एक बार जब मॉडेम पूरी तरह से वापस चालू हो जाता है और सभी लाइटें चालू हो जाती हैं, तो लगभग 30 सेकंड प्रतीक्षा करें और अपना कंप्यूटर चालू करें।
ईथरनेट केबल का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को सीधे मॉडेम से कनेक्ट करें और कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि कनेक्शन काम करता है, तो राउटर को मॉडेम से फिर से कनेक्ट करें और कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो अपने ISP के तकनीकी सहायता विशेषज्ञों से संपर्क करें।
विंडोज़ में एक अंतर्निहित कनेक्शन डायग्नोस्टिक टूल है जो यह पता लगाने में सहायक हो सकता है कि क्या गलत है। इस उपकरण का उपयोग करने के लिए, सिस्टम ट्रे में कनेक्शन आइकन पर राइट-क्लिक करें और "समस्या निवारण" चुनें समस्याएँ।" समस्या निवारण उपकरण यहाँ से स्वचालित रूप से चलता है और आपको किसी भी समस्या के बारे में सूचित करता है पता चलता है।
अपने कनेक्शन का परीक्षण करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है अपना पसंदीदा वेब ब्राउज़र खोलना और किसी वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करना।
बैटरी बैकअप की सुविधा वाले मोडेम या राउटर के लिए, किसी भी पावर साइकलिंग विकल्प को आज़माने से पहले बैटरी को पहले हटा दें। यदि आपके मॉडेम या राउटर में बैटरी और रीसेट बटन दोनों हैं, तो रीसेट बटन आपकी पसंदीदा विधि है।
यदि आप अपने मॉडेम के साथ वायरलेस राउटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके कनेक्शन की समस्याएं सिग्नल के हस्तक्षेप का परिणाम हो सकती हैं। सुनिश्चित करें कि राउटर धातु और इलेक्ट्रॉनिक्स से दूर स्थित है और यथासंभव खुले क्षेत्र में है।
अपने मॉडेम या राउटर के रीसेट बटन को नियोजित करने से पहले, डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें और फिर अपने कंप्यूटर को पहले मॉडेम से फिर से कनेक्ट करें। कभी-कभी, इससे समस्या का समाधान हो सकता है.
क्षति के लिए मॉडेम और किसी भी राउटर से जुड़े किसी भी और सभी केबलों और तारों की जाँच करें। कभी-कभी, कनेक्शन समस्याएँ क्षतिग्रस्त केबलों का परिणाम होती हैं जिन्हें बदलने की आवश्यकता होती है।
यदि आपके मॉडेम की लाइटें बिल्कुल भी नहीं आ रही हैं या मॉडेम बेतरतीब ढंग से बंद हो रहा है और फिर वापस चालू हो रहा है, तो समस्या एक दोषपूर्ण बिजली आपूर्ति हो सकती है। इसे बिजली की आपूर्ति को बदलकर ही ठीक किया जा सकता है।
कभी-कभी समस्या आपके अंत में नहीं होती है। यदि आप किसी भी परिवर्तन को प्रभावित नहीं कर पाए हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करके देखें कि कहीं समस्या तो नहीं है, या तकनीकी सहायता की सहायता से समस्या का निदान करें।
हालांकि ये निर्देश किसी भी मॉडेम के लिए अच्छी तरह से काम करना चाहिए, लेकिन हमेशा अपने आईएसपी के तकनीकी सहायता प्रतिनिधि के निर्देशों का पालन करना सुनिश्चित करें।
