उच्च तकनीक और उच्च श्रेणी: कैसे लक्जरी होटल प्रौद्योगिकी को अपना रहे हैं

प्रौद्योगिकी घर का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और होटल व्यवसायियों के लिए मेहमानों को घर जैसा महसूस कराने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है कि उन्हें अत्याधुनिक तकनीकी सुविधाएं प्रदान की जाएं? हम एक साधारण आईपॉड डॉक, या आपके होटल के कमरे में एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन की तुलना में अधिक गहरे स्तर की कनेक्टिविटी के बारे में बात कर रहे हैं। दुनिया भर के लक्जरी होटलों में उपयोग में आसान ग्राफिक उपयोगकर्ता के साथ एक साधारण टचस्क्रीन का चलन है इंटरफ़ेस जो आपके कमरे की सभी सुविधाओं, जैसे प्रकाश व्यवस्था, एयर कंडीशनिंग, टीवी, फिल्में आदि को नियंत्रित कर सकता है संगीत। इन प्रणालियों में फ्रंट डेस्क, हाउसकीपिंग, द्वारपाल और चेकआउट के साथ संचार को संभालने की क्षमता भी है। आधुनिक होटल कर्मचारियों को सुविधा-व्यापी निगरानी और प्रबंधन क्षमताएं भी प्रदान करता है।

दरअसल, कंट्रोल4 से लेकर क्रेस्ट्रोन और एएमएक्स से लेकर एप्पल तक अधिकांश प्रमुख नियंत्रण कंपनियां पहले से ही होटल बाजार में मौजूद हैं। कहने की जरूरत नहीं है, होटल व्यवसायी नियंत्रण बैंडवैगन पर कूद रहे हैं, जो इस समय की "वाह" सुविधा है जो लक्जरी होटलों को एक कट ऊपर रखती है।

सड़क पार से प्रेरणा

न्यूयॉर्क शहर के प्रसिद्ध प्लाजा में, मैनहट्टन का प्रतिष्ठित NYC Apple स्टोर सड़क के ठीक सामने स्थित है। जब Apple iPad बाहर आया, तो होटल के महाप्रबंधक, शेन क्रिगे, सड़क पर चले और मेहमानों के खेलने के लिए होटल की लॉबी में रखने के लिए कुछ खरीदे। एक बार जब प्लाज़ा टीम ने वह सब कुछ देख लिया जो उपकरण सक्षम था, तो उन्होंने हर कमरे में एक आईपैड रख दिया।

मेहमानों का स्वागत एक वैयक्तिकृत स्वागत स्क्रीन और क्रिगे के एक वीडियो के साथ किया जाता है जिसमें आईसीई, इंटरैक्टिव ग्राहक अनुभव की व्याख्या की जाती है। एक बार परिचित होने के बाद, आप कमरे के तापमान को नियंत्रित कर सकते हैं या 100 प्रतिशत से लेकर पूरी तरह से बंद तक विभिन्न स्तरों पर रोशनी सेट कर सकते हैं। आप फ्रंट डेस्क पर संदेश भेज सकते हैं, हाउसकीपिंग से टूथपेस्ट का अनुरोध कर सकते हैं, या दरबान से रेस्तरां आरक्षण के लिए पूछ सकते हैं। मेहमान परिवहन की व्यवस्था कर सकते हैं या होटल के बारे में जान सकते हैं, जिसका हाल ही में $450 मिलियन से नवीनीकरण हुआ है। आप एयरलाइंस की जांच भी कर सकते हैं और बोर्डिंग पास प्रिंट कर सकते हैं। प्लाजा की वेबसाइट से एक मोबाइल आईसीई ऐप डाउनलोड किया जा सकेगा, जिससे आप पहुंचने से पहले ही ये सभी काम कर सकेंगे।

वह कमरा जो जानता है कि आप वहां हैं

ऑस्ट्रेलिया के सिडनी हार्बर में समुद्र के पार, स्टार होटल एंड कैसीनो अपने 174 लक्जरी सुइट्स में पूर्ण अतिथि नियंत्रण प्रदान करता है। मेहमानों को टेलीविज़न का ऑन-स्क्रीन नियंत्रण, IBAHN वीडियो-ऑन-डिमांड सिस्टम, प्रकाश व्यवस्था और तापमान, ए फिलिप्स डायनालाइट लाइटिंग कंट्रोल सिस्टम, एक वायरलेस थर्मोस्टेट, सैमसंग एलईडी 3डी टीवी, बोस सिनेमेट म्यूजिक सिस्टम, और अधिक। एक कंट्रोल4 सिस्टम रीढ़ की हड्डी के रूप में कार्य करता है, जो एक सीधे इंटरफ़ेस के साथ सरल नियंत्रण की अनुमति देता है।

सभी सुइट्स में प्रवेश द्वार पर "लीविंग रूम" लेबल वाला एक बटन होता है जो स्वचालित रूप से सुइट को एक कमरे में रखता है ऊर्जा-बचत मोड: एक स्पर्श के साथ, यह पर्दे बंद कर देता है, लाइटें बंद कर देता है और ऊर्जा के लिए एयर कंडीशनर को वापस डायल कर देता है जमा पूंजी। यदि आप बाहर जाते समय इसे दबाना भूल जाते हैं, तो 30 मिनट के बाद सिस्टम समझ जाएगा कि कोई नहीं है और स्वचालित रूप से बटन चालू हो जाएगा। लौटने पर आपके कमरे के पर्दे खोलकर, लाइटें जलाकर और एक स्वागत संदेश प्रदर्शित करके आपका स्वागत किया जाएगा। "दरवाजा अजर" और "गोपनीयता" अधिसूचना टीवी पर पॉप अप होती है ताकि आप जान सकें कि आप सुरक्षित हैं और होटल के कर्मचारियों द्वारा आपको परेशान नहीं किया जाएगा।

हाई-टेक का हरित पक्ष

पार्क सिटी, यूटा में मोंटाज डियर वैली माउंटेन रिसॉर्ट में, 154 डीलक्स अतिथि कमरे और 66 सुइट्स एक समान कंट्रोल4 से सुसज्जित हैं। आतिथ्य समाधान जो मेहमानों को प्रकाश, तापमान, चिमनी, मनोरंजन, गोपनीयता सेटिंग्स और ऊर्जा-बचत को नियंत्रित करने देता है विशेषताएँ। होटल के मेहमान इन सहज तकनीकी सुविधाओं का आनंद ले सकते हैं, जबकि होटल उद्योग - जो अपने बड़े आकार के पर्यावरणीय पदचिह्न के लिए जाना जाता है - नकारात्मक प्रभाव को कम कर सकता है।

क्रेस्ट्रॉन होटल उद्योग में भी दिलचस्प काम कर रहा है, और उसने दुनिया के कुछ हिस्सों में नियंत्रण प्रणालियाँ स्थापित की हैं मैरियट, हिल्टन, हयात, इंटरकांटिनेंटल होटल ग्रुप, फोर सीजन्स और स्टारवुड प्रॉपर्टीज सहित शीर्ष होटल श्रृंखलाएं।

क्रेस्ट्रॉन के आतिथ्य निदेशक, माइकल स्टेगमैन कहते हैं, "उच्च स्तर की सेवा को सक्षम करने के लिए होटल अधिक प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं।" "आधुनिक होटल मानक यह सब प्रबंधित और एकीकृत करने के लिए नई चुनौतियाँ प्रस्तुत करता है।"

क्रेस्ट्रॉन का आतिथ्य समाधान चुनौती, केंद्रीकृत एवी स्रोतों की निगरानी और प्रबंधन के लिए तैयार है एक पीसी, मैक, आईफोन, आईपैड, एंड्रॉइड डिवाइस और एक स्थानीय क्रेस्ट्रॉन टच से होटल के सभी क्षेत्रों के लिए प्रकाश नियंत्रण स्क्रीन। कंट्रोल4 सिस्टम की तरह, क्रेस्ट्रॉन बिजली की खपत को कम करने के लिए डिमिंग सिस्टम से लेकर ऑक्यूपेंसी सेंसर और डेलाइट हार्वेस्टिंग तक कई तरीके पेश करता है। सुरक्षा, एवी और एचवीएसी सहित कमरे में सुविधाएं मानक हैं। उदाहरण के लिए, गेटवे, कोलोराडो में पर्यावरण के प्रति जागरूक गेटवे कैन्यन रिज़ॉर्ट, क्रेस्ट्रॉन प्रणाली का उपयोग करता है फिटनेस सेंटर, स्पा, कैफे और पूल के साथ 38 कमरों वाला होटल किवा लॉज सहित होटल-व्यापी कार्यों को नियंत्रित करें क्षेत्र। क्रेस्ट्रॉन CP2E प्रणाली पूरे लॉज में AV और पृष्ठभूमि संगीत वितरण को नियंत्रित करती है। वॉल-माउंट टच स्क्रीन और कीपैड वॉक-अप, वन-टच कंट्रोल के लिए लक्जरी स्थान को सुशोभित करते हैं।

सचमुच रिमोट कंट्रोल

कपारी, सेंटोरिनी द्वीप में एक और लक्जरी, पांच सितारा होटल, न केवल काल्डेरा और ज्वालामुखी का सबसे अच्छा दृश्य प्रदान करता है, बल्कि मेहमानों के लिए उच्च तकनीक वाला कमरा नियंत्रण भी प्रदान करता है। विला के इस समूह को 21वीं सदी में मजबूती से लाने के लिए, होटल व्यवसायियों ने एक अत्याधुनिक एएमएक्स नियंत्रण प्रणाली का निर्णय लिया। प्रत्येक कमरे में पर्दे, एचवीएसी, मनोरंजन और प्रकाश व्यवस्था जैसी कमरे प्रणालियों के प्रबंधन के लिए एक समर्पित नियंत्रक है। प्रत्येक नियंत्रक लॉबी डेस्क से वापस जुड़ा हुआ है, ताकि रिसेप्शनिस्ट कमरे को "तैयार" कर सके, या ग्राहकों को दूर से कमरे को नियंत्रित करने में भी मदद कर सके।

सार्वभौमिक भाषा

मॉस्को में ऐतिहासिक यूक्रेन होटल के पुनर्निर्माण में भी एएमएक्स का हाथ था, जिसे अब रॉयल रेडिसन मॉस्को कहा जाता है। सभी कमरों को सौंदर्य की दृष्टि से अद्यतन किया गया, और नियंत्रण ए/वी बनाने के लिए प्रत्येक में एएमएक्स नियंत्रण जोड़ा गया, प्रकाश पर्दे, होटल खाते की जानकारी, और भोजन सेवा यथासंभव आसान और एकाधिक में भाषाएँ। विशेष रूप से इस परियोजना के लिए बनाया गया एक उत्कृष्ट उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, मेहमानों को विभिन्न भाषाओं के बीच चयन करने की अनुमति देता है, जिसमें सिरिलिक वर्णमाला, अरबी और यहां तक ​​कि चित्रलिपि का उपयोग करने वाली भाषाएं भी शामिल हैं। इसके अलावा, मुख्य कार्यों के लिए विशेष चित्रलेख विकसित किए गए थे, इसलिए भाषा की परवाह किए बिना किसी भी अतिथि के लिए पैनल का उपयोग करना आसान है।

एएमएक्स पैनल कमरों के सभी क्षेत्रों में ऑडियो-वीडियो सिस्टम और अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के नियंत्रण को केंद्रीकृत करते हैं। उंगली के स्पर्श से परदे बंद या खुल जाते हैं और मेहमान रोशनी से मूड बना सकते हैं। हालाँकि, इस कार्यक्षमता में से अधिकांश स्वचालित है: टीवी चालू करने से रोशनी स्वचालित रूप से कम हो जाएगी और शेड बंद हो जाएंगे। रात में सभी लैंप चालू हो जाते हैं और केवल 30m प्रतिशत शक्ति के साथ काम करते हैं, जो मेहमानों के लिए अधिक आरामदायक है और ऊर्जा भी बचाता है।

उच्च तकनीक का मतलब उच्च लागत है, लेकिन लंबे समय तक नहीं

इसलिए चाहे आप रूस, ग्रीस, ऑस्ट्रेलिया, यूटा, सिटी, न्यूयॉर्क या कोलोराडो जा रहे हों, अपने प्रवास को और अधिक मनोरंजक बनाने के लिए अपने होटल की तकनीकी क्षमताओं का पता लगाना सुनिश्चित करें। एक चीज तय है; लक्जरी होटल उच्च तकनीक, सरल, अतिथि नियंत्रण के लिए प्रयास कर रहे हैं। आपके कमरे और खाते को प्रबंधित करने की क्षमता, साथ ही फ्रंट डेस्क और अन्य होटल कर्मचारियों के साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप से संवाद करने की क्षमता दुनिया भर के महंगे होटलों में मानक बनती जा रही है। हम हाई-टेक के आने की प्रतीक्षा कर रहे हैं जब ये तकनीकी सुविधाएं हर स्तर पर होटलों में उपलब्ध कराई जाएंगी।