फेसबुक के नए मैसेंजर मेनू का मतलब चैटबॉट्स के साथ चैटिंग का अंत हो सकता है

उपयोगकर्ताओं द्वारा बॉट्स के प्रति दृष्टिकोण बदलने के प्रयास में, कंपनी ने कई नई डेवलपर सुविधाओं की घोषणा की। बॉट-निर्माताओं के लिए अपडेट में प्रमुख है "परसिस्टेंट मेनू" फ़ंक्शन, जो अनिवार्य रूप से बातचीत शुरू होने से पहले बॉट की सभी विशेषताओं को तुरंत प्रस्तुत करता है। डेवलपर्स के पास टेक्स्ट इनपुट के लिए कंपोज़र फ़ील्ड को पूरी तरह से हटाकर, इसे नए मेनू से बदलने का विकल्प भी है।

फेसबुक चैटबॉट्स अपडेट का वर्णन "बातचीत क्षमताओं के बिना एक सरल मैसेंजर अनुभव" के रूप में किया गया है। यह मूलतः क्या है इसका मतलब यह है कि चैट करना और बॉट्स पर प्रतिक्रिया देना (उसी तरह जैसे आप मैसेंजर पर किसी दोस्त को देते हैं) जल्द ही आम बात हो सकती है अतीत। इसके बजाय, अनुभव एक वेबसाइट ब्राउज़ करने जैसा होगा (प्रासंगिक वस्तुओं और जानकारी को खोजने के लिए लिंक पर क्लिक करना)। वास्तव में, नए मेनू इंटरैक्शन में उपयोगकर्ताओं को विकल्पों की एक श्रृंखला पर टैप करना शामिल होता है, जो अंततः एक इन-ऐप वेब पेज पर ले जाता है।

इससे सवाल उठता है: चैटबॉट्स ने चैटिंग में क्या गलतियाँ कीं? आख़िरकार, चैटबॉट्स के पीछे के विचार में बहुत अधिक संभावनाएं हैं: एक संवादात्मक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस जो उड़ानों की बुकिंग से लेकर कपड़े खरीदने और समाचार और मौसम की जांच करने तक हर चीज़ में मदद कर सकता है। हालाँकि, क्रियान्वयन पूर्णता से बहुत दूर रहा है।

आइए इसका सामना करें - चैटबॉट के साथ बातचीत करना वास्तव में किसी व्यक्ति के साथ चैट करने जैसा कभी नहीं लगा। कुछ लोग आप पर संदेशों की बौछार करते हैं, जबकि आप वास्तव में निश्चित नहीं होते कि वे क्या कर रहे हैं। अन्य लोग सबसे सरल प्रतिक्रियाओं से निपट नहीं सकते हैं, जिससे आपको उनके द्वारा समझे जाने वाले स्वचालित इनपुट पर वापस जाने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

यह कोई नई आलोचना भी नहीं है. उनके लॉन्च के बाद से, चैटबॉट्स का मिश्रित स्वागत किया गया है, जिसका मुख्य कारण उनकी संवादात्मक क्षमताओं की कमी है। में शब्द डिजिटल ट्रेंड्स के लेखक जस्टिन पॉट का कहना है: "...मनुष्यों को बॉट्स से बात करना नहीं सीखना चाहिए। बॉट्स को इंसानों से बात करना सीखना चाहिए। जब तक ऐसा नहीं होता, ऐप्स और वेबसाइटों को ज्यादा चिंता करने की जरूरत नहीं है।

नवीनतम मैसेंजर प्लेटफ़ॉर्म अपडेट का मतलब यह हो सकता है कि उपयोगकर्ताओं को चैटबॉट्स से बात करना सीखना नहीं होगा। यह अनुभव को सुव्यवस्थित कर सकता है, इसे आसान बना सकता है लेकिन शायद ही रोमांचक बना सकता है। आइए आशा करें कि जब हमारे स्वचालित मित्रों की बात आती है तो चंचल प्रयोग के लिए अभी भी जगह है। अन्यथा हमें उन्हें चैटबॉट के बजाय बॉट के रूप में संदर्भित करना शुरू करना पड़ सकता है।

आप फेसबुक द्वारा अपने मैसेंजर प्लेटफ़ॉर्म 1.4 अपडेट के हिस्से के रूप में घोषित नई सुविधाओं के बारे में सब कुछ जान सकते हैं यहाँ.

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