अमेज़ॅन प्राइम सदस्यों के हजारों खाते बंद कर दिए गए

मेरा अमेज़न खाता अब एक सप्ताह से बंद है। अमेज़न में क्या खराबी है? इंटरनेट पर देखने पर पता चलता है कि मैं अकेला नहीं हूं जिसके साथ यह समस्या है। @अमेज़ॅन यदि यह एक अप्रैल फूल मजाक है, तो जान लें कि अप्रैल फूल अब तक खत्म हो चुका है #अमेज़ॅनबंद

- नाथन चो (@boldintrepid) 5 अप्रैल 2018

हजारों अमेज़ॅन उपयोगकर्ताओं में से कुछ जिनके खाते बंद कर दिए गए थे, रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे एक बार फिर से अपने खातों तक पहुंचने में सक्षम हैं, लेकिन इस प्रक्रिया में कुछ ने डेटा खो दिया है।

इससे पहले शुक्रवार, 6 अप्रैल को, हमने बताया था कि हजारों की संख्या में वीरांगना उपयोगकर्ताओं का कहना है कि पिछले एक सप्ताह में उनके खाते बिना किसी कारण या स्पष्टीकरण के बंद कर दिए गए हैं।

गुस्साए ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर शिकायत की कि वे न केवल अपने खातों तक पहुंचने में असमर्थ हैं, बल्कि जब उन्होंने इसके बारे में अमेज़ॅन से संपर्क किया, तो शटआउट का कोई वैध कारण नहीं बताया गया। एक निजी

फेसबुक ग्रुप और ट्विटर दोनों पर कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके खाते शुक्रवार को बहाल कर दिए गए। जबकि कुछ अमेज़ॅन के साथ सामान्य रूप से काम करने में सक्षम थे, अन्य ने कुछ डेटा खो दिया। अधिकांश लोग इस बात से नाराज़ थे कि सबसे पहले उन्हें हटाने का लक्ष्य रखा गया।

ट्विटर उपयोगकर्ता स्टाइलिस्ट और समीक्षक ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "मैं शीर्ष 1,000 समीक्षकों में था और मैंने कभी भी मेरी (सेवा की शर्तों) का उल्लंघन नहीं किया।" "मेरा खाता फिर से खोला गया है, फिर भी मेरी समीक्षाएँ मिटा दी गई हैं!"

“मैंने शीर्ष समीक्षकों की सूची में आने के लिए कुछ वर्षों तक कड़ी मेहनत की, और बिना किसी स्पष्टीकरण या कारण के उन्हें सब कुछ मिटा देना क्रोधित करने वाला है। प्राइम सदस्यों के रूप में हम इस तरह के व्यवहार के लिए बहुत अधिक भुगतान करते हैं...'' स्टाइलिस्ट और समीक्षक ने एक दूसरे ट्वीट में जोड़ा।

अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी उन लोगों पर नकेल कस रही है जिन्होंने उनकी सेवा शर्तों का उल्लंघन किया होगा, लेकिन उन दावों का मूल्यांकन कर रहे थे कि खाते गलती से बंद हो गए थे। उन्होंने पुष्टि की कि कुछ खाते बहाल कर दिए गए हैं।

“अमेज़ॅन ने बुरे कलाकारों और हमारे सामुदायिक नियमों का उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कार्रवाई की है। यदि किसी ग्राहक को लगता है कि उनका खाता गलती से बंद कर दिया गया है, तो हम उन्हें हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं सीधे तौर पर ताकि हम उनके खाते की समीक्षा कर सकें और उचित कार्रवाई कर सकें, ”प्रवक्ता ने डिजिटल को बताया रुझान.

प्रभावित लगभग सभी लोगों ने एक ही बात बताई: उन्होंने केवल अपने खातों में लॉग इन करने का प्रयास किया एक नोट के साथ एक त्रुटि संदेश प्राप्त करने के लिए जिसमें कहा गया है कि उनके खाते से संबद्ध ईमेल पता नहीं है अस्तित्व। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि अमेज़ॅन ने बिना किसी भाग्य के इसे सुलझाने का प्रयास करते हुए घंटों फोन पर बिताया।

हैशटैग #amazonclosed ने ग्राहकों से दर्जनों टिप्पणियाँ उत्पन्न की हैं, जो कहते हैं कि उन्हें इस बात का कोई स्पष्ट उत्तर नहीं मिला है कि उन्हें अपने खातों से क्यों लॉक कर दिया गया है। अमेज़ॅन प्राइम अकाउंट वाले लोगों के पास अक्सर किंडल किताबें, फिल्में और संगीत क्लाउड में संग्रहीत होते हैं, जिससे यह सब खोना एक बड़ा दर्द और एक बड़ा नुकसान होता है।

ली एंडरसन ने ट्विटर पर लिखा, "अमेज़ॅन ने 15 साल बाद मेरा अकाउंट बंद कर दिया।" “प्राइम मेंबर, किंडल किताबें, गिफ्ट कार्ड बैलेंस। जवाब चाहिए।”

6 अप्रैल को अपडेट किया गया: अमेज़ॅन से एक बयान जोड़ा गया और उपयोगकर्ता खातों को बहाल करने पर अधिक विवरण प्रदान किया गया।

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