मुफ्त सेवा के बारे में बोलते हुए, कोहल के मुख्य प्रशासनिक अधिकारी रिचर्ड शेप ने कहा, "हम इस अभूतपूर्व और अभिनव सेवा को लॉन्च करके रोमांचित हैं।" अवधारणा, ग्राहकों को अपने अनपैक्ड अमेज़ॅन रिटर्न को कोहल्स में लाने की अनुमति देती है और हम उन्हें पैक करेंगे, उन्हें शिप करेंगे, और उन्हें अमेज़ॅन को वापस कर देंगे। मुक्त। यह इस बात का बेहतरीन उदाहरण है कि कैसे कोहल्स और अमेज़ॅन एक-दूसरे की ताकत का लाभ उठा रहे हैं।"
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मुफ़्त में आइटमों की पैकेजिंग के अलावा, ईंट-और-मोर्टार रिटेलर अमेज़ॅन रिटर्न छोड़ने वाले ग्राहकों के लिए "निर्दिष्ट पार्किंग स्थल" भी बनाएगा। ये स्थान संभवतः स्टोर के प्रवेश द्वार के पास स्थित होंगे। कोहल ने इस बारे में विशेष विवरण जारी नहीं किया है कि रिटर्न का आविष्कार कैसे किया जाएगा, लेकिन इसकी संभावना है जब कोहल के रिटेल में उत्पाद उतारे जाएंगे तो अमेज़ॅन ग्राहक को कुछ प्रकार की रसीद प्राप्त होगी स्थान.
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यह मानते हुए कि यह परीक्षण सफल है, अमेज़ॅन और कोहल संयुक्त राज्य भर में कोहल के 1,100 से अधिक खुदरा स्थानों पर इस सेवा का विस्तार कर सकते हैं। इसके अलावा, अमेज़ॅन इस सेवा के मुख्य ढांचे को ऑनलाइन रिटेलर के सबसे हालिया अधिग्रहण में ला सकता है, पूरे खाद्य पदार्थ. काल्पनिक रूप से, अमेज़ॅन ऑनलाइन ऑर्डर रिटर्न संसाधित करने के लिए होल फूड्स के भीतर एक समान रिटर्न सेंटर स्थापित कर सकता है।
बेशक, अमेज़ॅन और कोहल्स के बीच कामकाजी साझेदारी का यह पहला उल्लेख नहीं है। इस महीने की शुरुआत में, कोहल्स की घोषणा की शिकागो और लॉस एंजिल्स में दस दुकानों के भीतर एक "अमेज़ॅन स्मार्ट होम अनुभव" बनाया जाएगा। कोहल के ग्राहक विभिन्न उत्पादों का परीक्षण करने में सक्षम होंगे अमेज़ॅन इको डिवाइस, फायर टीवी सेट-टॉप बॉक्स, साथ ही फायर टैबलेट।
मूलतः, ग्राहक यह अनुभव कर सकेंगे कि क्या एलेक्सा आवाज-नियंत्रित पारिस्थितिकी तंत्र को खरीदारी करने से पहले पेश करना होगा। इसके अलावा, ग्राहक अनुरोध कर सकते हैं कि अमेज़ॅन सहयोगी उत्पादों की सिफारिश करने के लिए उनके घर पर आए और साथ ही उन स्मार्ट उत्पादों को उनके घर में स्थापित करे।
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