मेरा कॉमकास्ट रिसेप्शन इतना खराब क्यों है?

खराब सिग्नल, खराब उपकरण, यहां तक ​​कि बिजली के तूफान: जो आपके Comcast केबल रिसेप्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, उसकी सूची सेवा प्रदाता की प्रोग्रामिंग गाइड जितनी लंबी है। जब खराब रिसेप्शन के समस्या निवारण की बात आती है, तो शुरू करने का पहला स्थान आपके अपने घर में है, क्षति के संकेतों के लिए अपने उपकरणों का निरीक्षण करना।

Comcast अपने सभी चैनलों और सेवाओं के लिए समाक्षीय केबल पर सूचना प्रसारित करता है। यह केबल आपके क्षेत्रीय कॉमकास्ट सेवा केंद्र से निकलती है और आपके घर पहुंचने से पहले आपके पड़ोस में एक केबल बॉक्स तक भूमिगत चलती है। अंदर, अधिकांश घरों को आरजी -6 या आरजी -59 समाक्षीय केबल के साथ तार दिया जाता है, जो इस सिग्नल को बाहरी-माउंटेड केबल बॉक्स से आपके सेट-टॉप रिसीवर में स्थानांतरित करता है। इस केबल में कोई भी ब्रेक - चाहे वह क्षतिग्रस्त या अनुचित तरीके से कनेक्टेड केबल से हो - आपके टीवी सेट के रास्ते में सिग्नल को कमजोर कर देता है। परिणाम पिक्सेलेटेड वीडियो, फ़्रीज़ फ़्रेमिंग और ऑडियो-वीडियो सिंक्रोनाइज़ेशन समस्याएँ हैं।

जब आप कॉमकास्ट से डिजिटल, एचडी या डीवीआर केबल सेवाओं की सदस्यता लेते हैं, तो कंपनी आपको एक सेट-टॉप रिसीवर बॉक्स प्रदान करती है, जिसे अक्सर केबल बॉक्स के रूप में संदर्भित किया जाता है। कॉमकास्ट द्वारा मासिक शुल्क के लिए पट्टे पर दिए गए ये बॉक्स आपके खाते से जुड़े हुए हैं। वे सुनिश्चित करते हैं कि आप उन सभी चैनलों और सुविधाओं को प्राप्त करें जिनके लिए आपने भुगतान किया है, और आपको उन चैनलों और सुविधाओं को देखने से रोकते हैं जिनके लिए आपने सदस्यता नहीं ली है। Comcast समय-समय पर सॉफ़्टवेयर और प्रोग्राम गाइड अपडेट भेजता है, जो आपके केबल बॉक्स द्वारा प्राप्त और संसाधित किए जाते हैं। हालांकि, कभी-कभी, ये अपडेट सटीक या पूरी तरह से संसाधित नहीं होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप खराब वीडियो और ऑडियो गुणवत्ता होती है। अपने बॉक्स को उसके पावर स्रोत से 30 सेकंड तक अनप्लग करके रीसेट करना उसे Comcast के नवीनतम अपडेट के लिए स्वचालित रूप से स्कैन करने के लिए बाध्य करता है।

जबकि मानक परिभाषा प्रोग्रामिंग को आपके केबल बॉक्स से आपके टेलीविजन, उच्च परिभाषा, या एचडी में समाक्षीय केबल पर रिले किया जा सकता है, प्रोग्रामिंग के लिए एक अलग तरह के कनेक्शन की आवश्यकता होती है। एचडीएमआई केबल का उपयोग करके एचडी रिसीवर बॉक्स आपके टीवी से जुड़े होने चाहिए। यदि आपकी रिसेप्शन की समस्या केवल एचडी चैनलों पर दिखाई देती है, तो इस एचडीएमआई केबल को किसी भी क्षति के लिए जांचें जो आपके सिग्नल और आपकी स्क्रीन पर छवियों से समझौता कर सकती है।

जहां तूफान के दौरान सैटेलाइट टीवी रिसेप्शन की खराब गुणवत्ता के लिए अक्सर बदनाम किया जाता है, वहीं केबल टीवी इस समस्या से पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। कॉमकास्ट बिजली के तूफान के दौरान ग्राहकों से अपने केबल बॉक्स को बंद करने का आग्रह करता है। बिजली के कारण होने वाले पावर सर्ज केबल बॉक्स में उच्च मात्रा में वोल्टेज भेज सकते हैं, संभावित रूप से इसके सर्किट को फ्राई कर सकते हैं। यदि आप बिजली के तूफान के दौरान अपने बॉक्स को अनप्लग करने में विफल रहते हैं और उसके तुरंत बाद रिसेप्शन की समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो अपना बॉक्स रीसेट करें।

कभी-कभी, ये समस्या निवारण चरण भी आपकी खराब स्वागत समस्याओं का समाधान नहीं करेंगे। एक दोषपूर्ण केबल बॉक्स या आपके घर के बाहर समाक्षीय केबल तारों के साथ समस्याएं ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें आप स्वयं हल नहीं कर पाएंगे। इसके बजाय, साइट पर समस्या का मूल्यांकन करने के लिए प्रशिक्षित तकनीशियन के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए 1-800-COMCAST पर Comcast ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को कॉल करें।