Google Chrome "ओह, स्नैप" त्रुटि का सामना करना कष्टप्रद है, लेकिन इसे ठीक किया जा सकता है।
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Google क्रोम एक "ओह, स्नैप!" प्रदर्शित करता है संदेश अगर वेब पेज लोड होने के दौरान कुछ गलत हो जाता है और यह सामग्री प्रदर्शित करने में असमर्थ है। आमतौर पर, इस समस्या का समाधान पृष्ठ को रीफ़्रेश करके किया जा सकता है, लेकिन यदि यह लगातार होता है, तो समस्या कहीं और हो सकती है। समस्या मैलवेयर, दोषपूर्ण ब्राउज़र एक्सटेंशन, एंटी-वायरस विरोध या उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल समस्या हो सकती है। ब्राउज़र के लिए उपलब्ध सिस्टम संसाधनों की कमी भी इस समस्या का कारण बन सकती है।
चरण 1
अपने कीबोर्ड पर "F5" दबाएं या त्रुटि संदेश के अनुसार "ताज़ा करें" बटन पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, हार्ड रिफ्रेश करने के लिए "Ctrl-F5" दबाएं, जो उस वेब पेज के स्थानीय कैश को बायपास करता है जिसे आप लोड करना चाहते हैं।
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चरण 2
यह जांचने के लिए मैलवेयर स्कैन चलाएँ कि आपके सिस्टम से छेड़छाड़ की गई है या नहीं, अगर समस्या ताज़ा करने के बाद भी बनी रहती है। मैलवेयर संक्रमण कभी-कभी आपके ब्राउज़र में समस्याएँ पैदा कर सकता है।
चरण 3
अपने एंटी-वायरस या फ़ायरवॉल एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करें और फिर वेब पेज पर दोबारा पहुंचें। यदि इससे समस्या का समाधान हो जाता है, तो आपको अपने एंटी-वायरस या फ़ायरवॉल एप्लिकेशन की सेटिंग का उपयोग करके Google Chrome के लिए एक अपवाद बनाना होगा। अपवाद जोड़ने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए आप जिस सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, उसके दस्तावेज़ देखें।
चरण 4
क्रोम को एक नई गुप्त विंडो में खोलने के लिए "Ctrl-Shift-N" दबाएं जो सभी एक्सटेंशन को अक्षम कर देता है। अगर इससे समस्या हल हो जाती है, तो इसका मतलब है कि आपका कोई क्रोम एक्सटेंशन समस्या पैदा कर रहा है और इसे हटा दिया जाना चाहिए या अपडेट कर दिया जाना चाहिए। सभी एक्सटेंशन अक्षम करें और उन्हें एक-एक करके उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करने में सक्षम करें, ताकि यह पता लगाया जा सके कि कौन सा एक्सटेंशन अपराधी है।
चरण 5
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है तो क्रोम से बाहर निकलें और विंडोज एक्सप्लोरर खोलें। एड्रेस बार में " %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data" टाइप करें (उद्धरण चिह्नों के बिना) और दबाएं "प्रवेश करना।" खुलने वाली निर्देशिका में "डिफ़ॉल्ट" फ़ोल्डर का नाम बदलें और फिर एक नया उपयोगकर्ता बनाने के लिए क्रोम को पुनरारंभ करें प्रोफ़ाइल। यदि पुरानी प्रोफ़ाइल दूषित हो गई है, तो इससे समस्या का समाधान हो जाएगा।
चरण 6
किसी भी अनावश्यक प्रोग्राम को बंद कर दें, जैसे कि गेम, सॉफ्टवेयर और एप्लिकेशन जो सिस्टम संसाधनों को ले सकते हैं। यदि आपके ब्राउज़र में पर्याप्त मेमोरी उपलब्ध नहीं है तो यह "ओह, स्नैप" त्रुटि संदेश की ओर ले जा सकता है।
चेतावनी
अपने एंटी-वायरस या फ़ायरवॉल एप्लिकेशन को विरोधों की जाँच के लिए अस्थायी रूप से अक्षम करने के बाद फिर से सक्षम करना याद रखें।
इस आलेख में दी गई जानकारी Microsoft Windows 8.1 और Google Chrome पर लागू होती है। यह अन्य संस्करणों या उत्पादों के साथ थोड़ा या महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो सकता है।
