बेस्ट बाय ने उत्तरी कैरोलिना के मोनरो में एक नए डिजिटल-फर्स्ट स्मॉल-स्टोर प्रारूप का अनावरण किया है। रिटेलर के सामान्य मेगा स्टोर्स के विपरीत, यह नया स्टोर केवल 5,000 वर्ग फुट का है और इसमें एक विशाल इंटीरियर में बारीक क्यूरेटेड डिस्प्ले मॉडल हैं, जो कि ऐप्पल स्टोर के विपरीत नहीं है।
सर्वोत्तम खरीद की आशाएँ ग्राहक उत्पादों को प्रदर्शित करने के बगल में क्यूआर कोड को स्कैन करके और ऐप में इसके लिए भुगतान करके अपना ऑर्डर देने के लिए अपने स्मार्टफ़ोन का उपयोग करेंगे।
वहाँ एक पिकअप काउंटर है जहाँ एक नीली शर्ट वाला कर्मचारी आपके ऑर्डर के साथ आपसे मिलेगा। ग्राहक फोन केस और गिफ्ट कार्ड जैसी छोटी-छोटी वस्तुएं भी सीधे अपने फोन से खरीदकर और स्टोर से बाहर जाकर खरीद सकते हैं।
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यदि इस नये प्रारूप में निश्चित रूप से सेब दुकान इसे महसूस करते हुए, ऐसा इसलिए है क्योंकि बेस्ट बाय ने स्पष्ट रूप से ऐप्पल के संचालन के तरीके से कुछ प्रेरणा ली है। ग्राहक डिस्प्ले से कैश रजिस्टर तक आइटम नहीं ले जा सकते। इसके बजाय, उन्हें किसी कर्मचारी से बात करनी होगी या अपने फोन से ऑर्डर देना होगा, बिल्कुल एप्पल स्टोर्स की तरह। ग्राहक ऐप्पल के जीनियस बार के समान तकनीकी सहायता के लिए गीक स्क्वाड काउंटर पर भी अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं।
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इसके अलावा, ये छोटे प्रारूप वाले स्टोर बड़े उपकरण नहीं बेचते हैं, इसलिए इनमें से किसी एक स्थान पर नया रेफ्रिजरेटर लेने की उम्मीद न करें। बेस्ट बाय ने एक ब्लॉग पोस्ट में कहा कि बड़े उपकरण अभी भी वेबसाइट पर बिक्री के लिए रहेंगे, और ग्राहक इन वस्तुओं को होम डिलीवरी या मोनरो स्थान पर पिकअप के लिए ऑर्डर कर सकते हैं। छोटे स्टोर का प्रारूप जारी रहेगा बड़े टेलीविजन, तथापि।
यह बेस्ट बाय द्वारा चलाया गया एक परीक्षण है, यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है और ग्राहक कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। महामारी के दौरान कंपनी को गंभीर नुकसान हुआ और उसे अमेरिका और कनाडा में 50 से अधिक स्टोर बंद करने पड़े और 5,000 से अधिक कर्मचारियों को नौकरी से निकालना पड़ा। बिक्री बढ़ी लेकिन कंपनी ने 2020 से नकारात्मक समग्र वृद्धि का अनुभव किया है। सस्ते पट्टे और कम कर्मचारियों के साथ अधिक सुव्यवस्थित खुदरा मॉडल पर स्विच करना समझ में आता है।
ग्राहकों को यह पसंद है या नहीं, यह अलग बात है, लेकिन एक अधिक वैयक्तिकृत अनुभव, ला एप्पल स्टोर, वही हो सकता है जो बेस्ट बाय को चाहिए।
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