ऐसा लगता है कि अमेज़ॅन अभी भी एलेक्सा उपयोगकर्ताओं को अपनी आवाज का उपयोग करके खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए संघर्ष कर रहा है। ए समाचार रिपोर्ट द इन्फॉर्मेशन द्वारा पहली बार प्रकाशित कंपनी के आंतरिक आंकड़ों के बारे में बताए गए दो स्रोतों पर आधारित है, जो कहते हैं कि केवल 2 प्रतिशत लोग ही इस बीमारी से पीड़ित हैं। एलेक्सा-सक्षम उपकरणों ने 2018 में अब तक अपनी आवाज़ के साथ खरीदारी की है। बुलेटिन से यह भी पता चलता है कि अमेज़ॅन ने लगभग 50 मिलियन एलेक्सा डिवाइस बेचे हैं, जो कि एक आँकड़ा है इस साल की शुरुआत में जेफ बेजोस के दावे के साथ कि कंपनी ने पिछली बार "लाखों इको डिवाइस" बेचे थे वर्ष।
"स्पष्ट रूप से, आवाज खरीदारी सूचना के सूत्रों में से एक ने कहा, "अभी तक बड़े पैमाने पर बाजार उत्पाद बनने के चरण में नहीं है।"
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उन उपयोगकर्ताओं में से जिन्होंने इसके माध्यम से कुछ खरीदा एलेक्सा, केवल लगभग 10 प्रतिशत ने इसे दोबारा आज़माया, जबकि अधिक महत्वपूर्ण 20 प्रतिशत ने शिपमेंट को ट्रैक करने या सौदों को पढ़ने में अधिक व्यापक रूप से संलग्न किया।
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पैट्रिक गिवेंस, जो एलेक्सा के लिए कौशल विकसित करते हैं गूगल असिस्टेंट जब द इंफॉर्मेशन ने डिजिटल मार्केटिंग फर्म वायनेरमीडिया से संपर्क किया, तो आवाज-सक्रिय शॉपिंग बाजार के बारे में उनकी झिझक स्पष्ट थी।
उन्होंने कहा, "हमने उम्मीदों को पूरा करने के लिए बहुत काम किया है, यह कहने के लिए कि हमें अभी यहां बड़ी मात्रा में खरीदारी की उम्मीद नहीं है।" आज हम निश्चित रूप से वाणिज्य को सीखने के प्रयास के लिए एक स्थान के रूप में सोचेंगे, लेकिन ऐसा स्थान नहीं जहां हम सार्थक खरीदारी की मात्रा देखने की उम्मीद करते हैं।
कुछ विश्लेषकों का मानना है कि वीडियो सहभागिता जैसे नए नवाचार एलेक्सा के लिए क्षितिज पर हैं, जबकि अन्य का मानना है कि कंपनी के नए दिशा सेवाओं को बेचने की है, जैसे अमेज़ॅन की अनलिमिटेड म्यूजिक सर्विस, अमेज़ॅन प्राइम वीडियो, या अमेज़ॅन के स्वामित्व वाली संभावित भविष्य की सेवाएं पूरे खाद्य पदार्थ।
26 जुलाई को अमेज़ॅन की तिमाही आय कॉल में, कंपनी के निवेशक संबंधों के प्रमुख, डेव फ़िल्ड्स, बिक्री मंच के रूप में एलेक्सा की क्षमता के सवाल से दूर हो गए।
अमेज़ॅन के खुदरा व्यापार पर एलेक्सा के प्रभाव के बारे में एक विश्लेषक के सवाल के जवाब में फ़िल्डेस ने कहा, "मुझे लगता है कि हमें उपकरणों के साथ बहुत सफलता मिल रही है और ग्राहक उनका आनंद ले रहे हैं।" “प्राइम डे से बाहर आते हुए, [हमें] कुछ अच्छी सफलता मिली और खुश ग्राहक वहां कुछ उपकरणों का आनंद ले रहे थे। अब फोकस वास्तव में हाल के संशोधनों और आगे आने वाले अन्य संशोधनों का एक अच्छा और रोमांचक रोडमैप बनाने और उन्हें ग्राहकों के हाथों में पहुंचाने पर है।''
खरीदारी के संबंध में अमेज़ॅन की ओर से कुछ मितव्ययिता के बावजूद, उस विश्लेषण को देखते हुए, एक बिक्री मंच के रूप में आवाज की अवधारणा स्पष्ट रूप से इसके जयजयकार है भविष्यवाणी 2022 तक 40 बिलियन डॉलर से अधिक का बाजार, जो आज मात्र 2 बिलियन डॉलर से अधिक है।
अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने द इंफॉर्मेशन को बताया, "लाखों ग्राहक खरीदारी के लिए एलेक्सा का उपयोग करते हैं क्योंकि यह मौजूदा जरूरतों को पूरा करने का सबसे सुविधाजनक तरीका है।" "हम ग्राहकों को उनके लिए सबसे आसान तरीके से खरीदारी करने में सक्षम बनाना चाहते हैं।"
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