घरेलू सुरक्षा कैमरे के साथ सुरक्षा चूक कम से कम कहने के लिए बेतुकी लगती है, लेकिन कभी-कभार ऐसी घटनाओं की रिपोर्ट से पता चलता है कि ऐसा होने पर मामले को बेहद गंभीरता से लेने की जरूरत है।
इस सप्ताह यू.के. की एक अजीब कहानी बताती है कि कैसे ऐसे कैमरे वाली एक महिला को लाइव फुटेज मिलना शुरू हुआ स्मार्टफोन. लेकिन यह वहां से नहीं था उसकी कैमरा।
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अपने घर का इंटीरियर दिखाने के बजाय, लुईसा लुईस नामक महिला ने खुद को एक ऐसे परिवार को देखते हुए पाया जिसे वह नहीं जानती थी, एक ऐसे रसोईघर में जिसे वह नहीं पहचानती थी। एक बच्चे की आवाज़ ऑफ-कैमरा भी सुनी जा सकती है, बीबीसी की सूचना दी।
लुईस का मालिक है स्वान स्मार्ट सुरक्षा कैमरा, इनडोर और आउटडोर दोनों उपयोग के लिए एक कॉम्पैक्ट, वायरलेस डिवाइस।
उसने कहा कि वह पिछले साल से कैमरे का उपयोग कर रही है और पिछले सप्ताहांत तक उसे इससे कोई समस्या नहीं थी। लुईस के अनुसार, वह अपने घर से बाहर थी जब उसे अपने फोन पर कैमरे से एक अलर्ट मिला, जिससे पता चला कि डिवाइस का मोशन सेंसर चालू हो गया है।
उसे तुरंत एहसास हुआ कि उसके फोन पर स्ट्रीमिंग फुटेज उसके घर का नहीं था और इसके बजाय उसने अपनी रसोई में एक परिवार को दिखाया। उसने मान लिया कि यह एक तकनीकी त्रुटि थी और उसने सोचा कि वह इसे अनदेखा कर सकती है। लेकिन फिर उसी लोकेशन का वीडियो दिखाकर कई और अलर्ट आए.
लुईस ने यह बताने के लिए स्वान से संपर्क किया कि क्या हो रहा था, लेकिन कंपनी ने कथित तौर पर गलत धाराओं को रोकने में दो दिन का समय लिया।
स्वान: 'मानवीय भूल'
स्वान के एक प्रवक्ता ने बीबीसी को बताया कि यह समस्या इसलिए पैदा हुई क्योंकि दो कैमरे एक ही "बैंक-ग्रेड" के साथ बनाए गए थे सुरक्षा कुंजी, जो अपने मालिक के साथ सभी संचारों को सुरक्षित करती है,'' प्रवक्ता ने इसे ''मानव'' कहा गलती।"
उन्होंने कहा कि ऐसा तब हुआ जब [परिवार] ने डुप्लिकेट कैमरे को अपने नेटवर्क से जोड़ा और नजरअंदाज कर दिया चेतावनी संकेत ने सूचित किया: 'कैमरा पहले से ही एक खाते से जोड़ा गया है,' और कैमरा छोड़ दिया दौड़ना।"
प्रवक्ता ने खेद व्यक्त किया कि मामले को और अधिक तेजी से नहीं निपटाया गया, और कहा कि भविष्य के किसी भी मामले के लिए बदलाव किए गए हैं।
लेकिन सबसे अधिक चिंता की बात यह है कि स्वान ने कहा कि अभी तक परिवार की पहचान नहीं हो पाई है ताकि वह उन्हें बता सके कि क्या हुआ था।
स्वान 30 वर्षों से सुरक्षा निगरानी के व्यवसाय में हैं और अब एक वैश्विक ऑपरेशन चलाते हैं। इसकी वेबसाइट में सुरक्षा प्रणालियों की एक बड़ी श्रृंखला के साथ-साथ एक नारा भी है, जिस पर लिखा है, "सुरक्षा को और अधिक स्मार्ट बनाया गया।"
कंपनी ने इस घटना को "एकबारगी" कहा, लेकिन बीबीसी की रिपोर्ट में हाल ही में इसी तरह का एक प्रकरण दर्ज किया गया है अगले महीने जब स्वान कैमरे के एक अन्य मालिक को एक पब से फुटेज मिला, जो थोड़ी ही दूरी पर था दूर। वीडियो प्राप्त करने वाले ने पब मालिक को बताया कि क्या हुआ था। स्वान ने दोनों उपयोगकर्ताओं द्वारा समान उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ अपने उत्पादों को पंजीकृत करने में त्रुटि को जिम्मेदार ठहराया, हालांकि रिपोर्ट में दावा किया गया कि ऐसा नहीं है।
जबकि हमने अतीत में सुना है स्मार्ट निगरानी उपकरण हैक किये जा रहे हैं, ऐसी घटनाएं जहां फ़ीड गलत डिवाइस पर आ जाती है, दुर्लभ लगती हैं।
स्वान ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया कि वह प्रभावित ग्राहकों के संपर्क में है और "हमारे सुरक्षा कैमरों का उपयोग करते समय हुई रिकॉर्डिंग त्रुटि के लिए ईमानदारी से माफी मांगता है।" हम इसमें शामिल सभी पक्षों को हुई चिंता और असुविधा को स्वीकार करते हैं और खेद व्यक्त करते हैं।''
इसमें कहा गया है: "हम अपने ग्राहकों की सुरक्षा और गोपनीयता को बहुत गंभीरता से लेते हैं और इस मुद्दे की हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में जांच करते हुए सुधारात्मक कार्रवाई कर रहे हैं।"
29 जुलाई को अपडेट किया गया: स्वान की ओर से जोड़ा गया बयान।
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