एक बार जब आपके गैलेक्सी S7 एक्टिव की एक साल की वारंटी समाप्त हो जाए, आपको कामयाबी मिले यदि आपका उपकरण पानी से क्षतिग्रस्त हो जाता है तो उसे सैमसंग और एटीएंडटी से बदलवाएं।
जबकि अधिकांश निर्माता और वाहक वारंटी अवधि के दौरान भी पानी से क्षतिग्रस्त स्मार्टफोन को नहीं बदलते हैं, सैमसंग बिल देता है गैलेक्सी S7 एक्टिव के कठोर, कठोर बड़े भाई के रूप में आकाशगंगा एस7 और S7 एज - जो कंक्रीट पर गिरने वाली बूंदों को झेलने में सक्षम है और उस पर सीधे डाले गए तरल पदार्थ को संभालने में सक्षम है। समस्या? उपभोक्ता रिपोर्ट IP68-रेटेड का कहना है S7 सक्रिय अपने जल-प्रतिरोध परीक्षण में विफल रहा - और सैमसंग इस मुद्दे को दोहराने में भी सक्षम था।
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कोरियाई दिग्गज ने आंतरिक जांच के बाद त्वरित प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि विनिर्माण मुद्दे ने अनजाने में रिसाव में योगदान दिया हो सकता है। कंपनी ने कहा कि पानी की क्षति केवल "बहुत, बहुत कम संख्या" उपकरणों को प्रभावित करेगी, और कहा कि वह स्टोर में पहले से मौजूद गैलेक्सी एस7 एक्टिव इकाइयों को वापस नहीं लेगी।
कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा, "हमें उत्पादन लाइन में एक समस्या मिली जिसे हम ठीक करने में सक्षम थे।" सैमसंग ने कहा, समस्या को 8 जुलाई को ठीक कर लिया गया था और अब गैलेक्सी एस7 एक्टिव्स की शिपिंग में पानी से होने वाले उस तरह के नुकसान का खतरा नहीं होगा जैसा कि उसके द्वारा परीक्षण किए गए मॉडल में दिखाया गया है।
उपभोक्ता रिपोर्ट.सैमसंग ने पहले के दोषपूर्ण S7 एक्टिव मॉडल और अब को वापस नहीं लिया है उपभोक्ता रिपोर्ट सीखा है कंपनी एक साल की वारंटी खत्म होने के बाद पानी से खराब हुए उपकरणों को नहीं बदलेगी। सैमसंग ने पहले मौजूदा मालिकों को सलाह दी थी कि वे अपने डिवाइस को वापस न करें, जिनमें कोई खराबी नहीं देखी गई है पूर्व-निर्धारित रूप से, लेकिन यदि कोई उपकरण मानक सीमित वारंटी के तहत पानी की क्षति से ग्रस्त है, तो यह हो सकता है जगह ले ली।
सैमसंग और एटीएंडटी ऐसी किसी भी जानकारी का खुलासा नहीं कर रहे हैं जो लोगों को खराब फोन और पानी के खतरे वाले फोन की पहचान करने में मदद करेगी। यदि आपके S7 एक्टिव के साथ कोई समस्या है, तो आपको सहायता प्राप्त करने में भी परेशानी हो सकती है: AT&T क्लर्कों ने कथित तौर पर लोगों को निर्देशित किया है सैमसंग के लिए पानी से संबंधित मुद्दे हैं, और सैमसंग का कहना है कि जिन लोगों के डिवाइस खराब हैं, उन्हें उस रिटेलर से संपर्क करना चाहिए जहां डिवाइस था खरीदा.
हमने टिप्पणी के लिए सैमसंग से संपर्क किया है।
पहले, सैमसंग एक बयान जारी किया के जवाब में उपभोक्ता रिपोर्ट परीक्षण, यह कहते हुए कि "गैलेक्सी एस7 एक्टिव ने जल-प्रतिरोध के लिए प्रमाणन सुनिश्चित करने के लिए कठोर परीक्षण पास किए हैं।" कंपनी ने यह भी कहा कि वह पीछे खड़ी है यह जल-प्रतिरोध प्रमाणीकरण," और यह कि यह किसी भी जल-क्षतिग्रस्त इकाइयों को प्रतिस्थापित करेगा, जब तक कि क्षति इसके मानक सीमित के तहत हुई हो वारंटी.
सैमसंग का विज्ञापन है कि गैलेक्सी S7 एक्टिव को IP68 इंजीनियरिंग मानक का उपयोग करके डिज़ाइन किया गया है, जो इसे धूल और पानी प्रतिरोधी दोनों बनाता है। विशेष रूप से, ऐसा माना जाता है कि फोन 30 मिनट तक पांच फीट पानी में पूरी तरह डूबे रहने के बाद काम करने में सक्षम होगा।
दिलचस्प बात यह है कि S7 लाइन में सैमसंग के अन्य दो मॉडल, मानक S7 और S7 Edge, दोनों ने समान जल-प्रतिरोध परीक्षण पास किया और शीर्ष पर रहे। उपभोक्ता रिपोर्टस्मार्टफोन रेटिंग. सैमसंग ने S7 एक्टिव को उन उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वोत्तम विकल्प के रूप में डिज़ाइन और विज्ञापित किया, जो अपने फोन के प्रति सख्त थे और उन्हें एक मजबूत विकल्प की आवश्यकता थी।
लेख मूलतः 07-17-2016 को प्रकाशित हुआ। काइल विगर्स, जूलियन चोकट्टू और विलियम्स पेलेग्रिन ने भी इस रिपोर्ट में योगदान दिया। जूलियन चोकट्टू द्वारा 08-09-2016 को अपडेट किया गया: खबर जोड़ी गई कि सैमसंग और एटी एंड टी मानक सीमित वारंटी के बाहर डिवाइस को प्रतिस्थापित नहीं करेंगे।
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