मालारी गोकी द्वारा 12-01-2015 को अपडेट किया गया: यह खबर जोड़ी गई कि युनाइटेड 6,000 ग्राहक सेवा प्रतिनिधि देगा आईफोन 6 प्लस इकाइयाँ।
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कार्यक्रम की शुरुआत फ्लाइट अटेंडेंट के साथ हुई, लेकिन यूनाइटेड ने खुलासा किया कि यह होगा कार्यक्रम का विस्तार करें 6,000 ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को। इस तरह, यूनाइटेड प्रतिनिधि ग्राहकों को हवाई अड्डे पर बोर्डिंग पास और बैगेज टैग प्रिंट करने में मदद कर सकते हैं। आईफ़ोन वैकल्पिक उड़ान विकल्प भी लाएंगे, ताकि प्रतिनिधि यात्रा के दौरान उड़ान भरने वालों की सहायता कर सकें।
भविष्य में, एयरलाइन का लक्ष्य अपने कर्मचारियों के iPhone 6 Plus पर पूर्ण चेक-इन प्रक्रिया को संभव बनाना है जब कियोस्क भरे होते हैं और लंबी लाइनें होती हैं, तो परेशान यात्री तुरंत यूनाइटेड में चेक इन कर सकते हैं प्रतिनिधि.
कार्यक्रम का विस्तार 2015 में 23,000 फ्लाइट अटेंडेंट के लिए डिवाइस लाने के पहले कदम के बाद हुआ है। कहने की आवश्यकता नहीं कि यह उद्यम सफल रहा। जैसे ही फ्लाइट अटेंडेंट के हाथ में आईफोन 6 प्लस आया, वे डिवाइस के साथ अधिकांश लेनदेन को संभालने में सक्षम हो गए, जिससे ग्राहकों के लिए उड़ान के दौरान खरीदारी करना आसान हो गया। वे कंपनी के ईमेल, यूनाइटेड की वेबसाइट और कंपनी के इंट्रानेट तक भी पहुंचने में सक्षम हैं। नीतियां और प्रक्रियाएं मैनुअल फैबलेट की बड़ी स्क्रीन पर देखने के लिए भी उपलब्ध हैं।
यूनाइटेड के इन-फ़्लाइट सेवाओं के वरिष्ठ उपाध्यक्ष सैम रिसोली ने कहा, "हम अपने फ़्लाइट अटेंडेंट में यह निवेश करके रोमांचित हैं।" एक बयान में कहा. “आईफोन 6 प्लस उन्हें और भी उच्च स्तर की फ़्लायर-अनुकूल सेवा प्रदान करने में सक्षम करेगा और हमारी पेशकश करेगा फ्लाइट अटेंडेंट के लिए मूल्यवान कार्य संबंधी जानकारी तक सरल, एक-स्पर्श पहुंच, उन्हें हमारी बेहतर सेवा करने में सक्षम बनाती है ग्राहक।"
भविष्य में, यूनाइटेड का लक्ष्य अपने फ्लाइट अटेंडेंट के मुद्रित सुरक्षा मैनुअल को बदलना और यहां तक कि स्थितियों पर वास्तविक समय की रिपोर्ट भी प्रदान करना है। यात्रियों को बेहतर जानकारी देने के लिए उड़ान के दौरान कर्मचारी विमान के केबिन के मुद्दों और मरम्मत की जांच भी कर सकेंगे। युनाइटेड वर्तमान में उपकरणों के लिए अधिक उपभोक्ता-केंद्रित अनुप्रयोगों पर भी काम कर रहा है।
नए iPhones के अलावा, यूनाइटेड की योजना Apple के साथ अपने अनुबंध को नवीनीकृत करने और निकट भविष्य में पुराने iPads को नए iPad Air 2 टैबलेट से बदलने की है।
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