जुलाई में, कई Surface Pro 3 मालिकों को इसका अनुभव होना शुरू हुआ भारी कमी उनके सिस्टम की बैटरी कितने समय तक चलेगी। माइक्रोसॉफ्ट का दावा है कि उसका टैबलेट एक बार चार्ज करने पर नौ घंटे तक चलता है, लेकिन डिवाइस एक या दो घंटे के बाद ही बंद हो रहे थे।
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जल्द ही यह निर्धारित किया गया कि केवल SIMPLO नामक कंपनी की बैटरियों का उपयोग करने वाले सिस्टम ही प्रभावित हुए थे, जबकि LG की बैटरियाँ समस्याओं के प्रति काफी हद तक प्रतिरक्षित थीं। जुलाई के अंत तक, Microsoft ने पुष्टि की कि बैटरी की समस्या थी फ़र्मवेयर से संबंधित, और कहा कि एक पैच महंगे हार्डवेयर प्रतिस्थापन प्रयास की आवश्यकता को समाप्त कर देगा।
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ठीक एक महीने बाद, Microsoft ने एक फ़र्मवेयर अपडेट जारी किया है जो समस्या को ख़त्म करता प्रतीत होता है। उपयोगकर्ता पैच को यहां से डाउनलोड कर सकते हैं यह पृष्ठ कंपनी की वेबसाइट पर, या समाधान प्राप्त करने के लिए Windows अद्यतन का उपयोग करें।
इन बैटरी समस्याओं का स्रोत: एक रिपोर्ट के अनुसार, ऐसी स्थिति जहां प्रभावित बैटरियों का अधिकतम चार्ज ठीक से रिकॉर्ड नहीं किया जा रहा था। आर्स टेक्निका. डिवाइस गलती से यह सोच लेगा कि इसकी बैटरी पूरी भर गई है, और आउटलेट से कोई और चार्ज स्वीकार नहीं करेगा।
उपयोगकर्ताओं को अपडेट स्थापित करने से पहले अपने डिवाइस को 40 प्रतिशत से अधिक चार्ज करने की सलाह दी जाती है, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि पूरी प्रक्रिया के दौरान सिस्टम को एसी पावर स्रोत में प्लग किया गया है। हालाँकि पैच में तुरंत कुछ सुधार होना चाहिए, लेकिन बैटरी को पूरी तरह से ठीक होने में कई चक्र लग सकते हैं।
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