कोरोनावायरस संकट यह स्पष्ट करता है: हम ऑनलाइन-प्रथम दुनिया के लिए तैयार नहीं हैं

कोरोनावाइरस प्रकोप दुनिया तिनके का सहारा ले रही है। देशों में राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन के कारण, महामारी ने दैनिक जीवन को अस्त-व्यस्त कर दिया है और अर्थव्यवस्थाएं पंगु हो गई हैं। लेकिन जैसे-जैसे लोग संगरोध के तहत जीवन के आदी हो रहे हैं, यह तेजी से बढ़ रहा है काम के लिए इंटरनेट पर निर्भर रहें साथ ही मनोरंजनसंकट की यह अवधि प्रौद्योगिकी की अंतिम चुनौती के रूप में भी उभरी है और भविष्य की एक झलक भी सामने आई है जिस पर तकनीकी दिग्गज लंबे समय से काम कर रहे हैं।

पिछले कुछ हफ्तों में, महामारी के सहवर्ती प्रभावों ने एक ऐसी वास्तविकता को सक्षम किया है जहां तकनीक हर खाद्य श्रृंखला के शीर्ष पर बैठती है। दुनिया भर में जो लोग अनिश्चित काल तक घर के अंदर फंसे हुए हैं, उनके लिए ऑनलाइन टूल ने बाहरी दुनिया के लिए उनकी खिड़कियों की भूमिका निभा ली है।

हम अब वीडियोकांफ्रेंसिंग की दुनिया में रहते हैं

इस नई सामान्य, वीडियोकांफ्रेंसिंग सेवाओं में ज़ूम, ढीला, और Microsoft Teams ने हममें से कई लोगों को सहकर्मियों के साथ संवाद करने, या यहां तक ​​कि दोस्तों के साथ ख़ुशी के घंटे आयोजित करने की अनुमति दी है।

WhatsApp, फेस टाइम, और बहुत कुछ हमें मित्रों और परिवारों के संपर्क में रखता है। स्ट्रीमिंग सेवाएँ और वीडियो गेम अत्यंत आवश्यक मनोरंजन प्रदान करते हैं। ई-कॉमर्स साइटें आवश्यक उत्पादों को हमारे दरवाजे तक पहुंचाने में मदद करती हैं। नकदी की तुलना में डिजिटल भुगतान को प्राथमिकता दी गई है। फेसबुक, यूट्यूब और ट्विटर जैसे सोशल प्लेटफॉर्म अब केवल सोशल नेटवर्क नहीं रह गए हैं - वे अब सामुदायिक अपडेट, समाचार और बहुत कुछ के लिए हर किसी के सबसे महत्वपूर्ण संचार चैनल हैं।

संख्याएँ भी इस बदलाव को दर्शाती हैं। माइक्रोसॉफ्ट टीमें एक सप्ताह में लगभग 12 मिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता जुड़े. फेसबुक कहता है “कोविड-19 [कोरोनावायरस का आधिकारिक नाम] से उपयोग में वृद्धि पूरे उद्योग में अभूतपूर्व हैऔर यह कि यह "हर दिन नए रिकॉर्ड का अनुभव कर रहा है।" इंटरनेट ट्रैफ़िक चार्ट से दूर है - इतना कि स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म को ऐसा करना पड़ा अस्थायी रूप से उनकी स्ट्रीमिंग गुणवत्ता को कम कर दें.

हालाँकि ये कंपनियाँ पहले से कहीं अधिक फल-फूल रही हैं, लेकिन सवाल यह है कि क्या दुनिया और, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि तकनीकी कंपनियाँ स्वयं ऑनलाइन-फर्स्ट अर्थव्यवस्था के लिए तैयार हैं? शुरुआती संकेत कुछ और ही सुझाते हैं.

सोशल मीडिया की समस्या

कोरोना वायरस का प्रकोप और गहरा हो गया है और उन मूलभूत दरारों को और अधिक बढ़ा दिया है, जिनसे इन ऑनलाइन प्रणालियों में से अधिकांश हमेशा से पीड़ित रहे हैं।

एहतियाती उपायों की घोषणा के बावजूद, फेसबुक और यूट्यूब जैसी सोशल साइट्स की बाढ़ आ गई है चौबीसों घंटे भ्रामक विज्ञापनों, फर्जी खबरों, साजिश सिद्धांत पोस्टों और बहुत कुछ की बाढ़ के साथ। Google को अपने विज्ञापन नेटवर्क पर कोरोना वायरस से संबंधित उत्पादों का प्रचार करते हुए पाया गया है। अमेज़ॅन और ईबे अवसरवादी विक्रेताओं को रोकने में काफी हद तक असमर्थ रहे हैं।

डॉ. रमेश श्रीनिवासन, यूसीएलए के सूचना अध्ययन विभाग के प्रोफेसर और पुस्तक के लेखक घाटी से परे, जो राजनीति, अर्थशास्त्र और बहुत कुछ के साथ तकनीक के संबंधों की पड़ताल करता है, इन सोशल मीडिया का मानना ​​​​है मुद्दे आंशिक रूप से वास्तुशिल्प हैं और प्लेटफार्मों की उत्तेजक को प्राथमिकता देने की प्रवृत्ति से उत्पन्न होते हैं जानकारी। “फेसबुक और यूट्यूब जैसी प्रौद्योगिकियाँ - और लगभग सभी प्रमुख इंटरनेट और सोशल मीडिया प्रौद्योगिकियाँ - ऐसी ही हैं यह उस जानकारी की दृश्यता को सुदृढ़ करता है जो आपका ध्यान खींचेगी जो तमाशा पर आधारित है,'' उन्होंने डिजिटल को बताया रुझान.

“हमें यह समझने के लिए एक समन्वित आधार की आवश्यकता है कि सार्वजनिक रूप से सुपाच्य जानकारी क्या होनी चाहिए, और जब उस मुद्दे की बात आती है तो फेसबुक जैसे प्लेटफ़ॉर्म आम तौर पर शून्य जिम्मेदारी लेते हैं। इसलिए, मैं कहूंगा कि वे सार्वजनिक सहभागिता और व्यसन से भी कमाई कर रहे हैं। हम इससे बेहतर तरीके से निपटते हैं क्योंकि जब भी कोई ऐसी चीज आती है जिसके लिए जानकारी की आवश्यकता होती है, जो कि आजकल लगभग हर चीज है, तो यह समस्या फिर से सामने आ जाती है। और इस समय इस वायरस के साथ, मैं कहूंगा कि यह पहले से कहीं अधिक बड़ा मुद्दा है, क्योंकि अब हम केवल राष्ट्रीय के बजाय वैश्विक संकट के बारे में बात कर रहे हैं, ”श्रीनिवासन ने कहा।

क्या होता है जब बिग टेक किसी महामारी में विफल हो जाता है?

कोरोना वायरस ने उन अधिकांश तकनीकी प्लेटफार्मों की रीढ़ को भी बाधित कर दिया है जिनसे हम आगे बढ़े हैं आदी: गिग वर्कर, फेसबुक जैसी कंपनियों के लिए ऑनलाइन सेवाओं में एक अनिवार्य दल उबेर. उन्हें संविदा कर्मियों के रूप में दूर रखकर, तकनीकी दिग्गजों ने अपने अंतर्निहित सिस्टम को शक्तियों की जिम्मेदारी लेने से इनकार कर दिया है।

जब पूरी आबादी को घर पर रहने का आदेश दिया गया है, तो भोजन और अन्य आवश्यक चीजें पहुंचाने के लिए गिग श्रमिक जीवन रेखा बन गए हैं पैकेज, सार्वजनिक परिवहन न होने की स्थिति में यात्रियों को कैब में ले जाने के लिए, सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर सूचनाओं की बाढ़ को नियंत्रित करने के लिए, और अधिक।

टेक कंपनियों को गिग इकॉनमी से जुड़े कई मुद्दों को समझने के लिए बस एक महामारी की जरूरत थी। अमेज़ॅन ने घोषणा की कि वह संयुक्त राज्य अमेरिका में अन्य 100,000 कर्मचारियों को नियुक्त करेगा बढ़ती मांग से निपटने के लिए और यू.एस., कनाडा और यूरोप में उनके लिए वेतन बढ़ाएँ। उबर और डोरडैश ने उन ड्राइवरों को बीमार वेतन दिया, जो निदान किए गए या संगरोधित हैं। उबर और एयरबीएनबी ने इस सप्ताह पारित बेलआउट बिल में गिग श्रमिकों को शामिल करने के लिए कांग्रेस में पैरवी की - और सफल रहे।

हालाँकि, अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है। फेसबुक विशेष रूप से अपने अनुमानित 15,000 सामग्री मॉडरेटरों के प्रति लापरवाह रहा है जो बड़े पैमाने पर ठेकेदार हैं। सोशल मीडिया दिग्गज हाल ही में अपने सभी पूर्णकालिक कर्मचारियों को $1,000 नकद बोनस की पेशकश की, लेकिन संविदा कर्मी नहीं.

श्रीनिवासन ने कहा, "गिग वर्कर आम तौर पर अदृश्य बातें करते हैं, हम जानते हैं कि कई मामलों में उनका शोषण किया जाता है।"

श्रीनिवासन का मानना ​​है कि तकनीक-प्रथम भविष्य को उन गंभीर मुद्दों पर ध्यान देना चाहिए जिन्होंने गिग अर्थव्यवस्था को प्रभावित किया है। "यह यथास्थिति है, लेकिन मैं चाहता हूं कि हम केवल यथास्थिति के आलोचक न बनें, बल्कि एक बेहतर दुनिया की कल्पना करें जहां लोगों को सार्थक तरीकों से नियोजित किया जाए जहां उनका काम हो।" रचनात्मक है, जहां ये तकनीकी कंपनियां अधिक जिम्मेदार हैं और इन लोगों को सच्चे कर्मचारियों की तरह काम पर रखती हैं और वास्तव में ध्यान से देखती हैं कि उनके काम की प्रकृति क्या है,'' कहा।

ऑनलाइन-फर्स्ट दुनिया की स्थिरता कई स्तंभों पर निर्भर करती है। पिछले कुछ वर्षों में टेक कंपनियों ने अपने वादे निभाने के लिए संघर्ष किया और बड़े पैमाने पर गिग वर्कर्स, गोपनीयता और अन्य विषयों पर महत्वपूर्ण चर्चाओं से बचते रहे। जैसे प्लेटफॉर्म के साथ क्लियरव्यू एआई गुप्त रूप से स्पष्ट रूप से काम करने और उपयोगकर्ताओं की सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी का दुरुपयोग करने से, यह धारणा बनी रहती है कि जब नियमन की बात आती है तो सरकारें पकड़-पकड़ कर रही हैं।

प्रौद्योगिकी मानवता के लिए आगे बढ़ने का रास्ता है, लेकिन ऐसा होने से पहले, कानून और नीतियां इसका समाधान करती हैं इन मुद्दों पर पुनर्विचार करना होगा और तकनीकी दिग्गजों की समाज में किस तरह की भूमिका है, इस पर पुनर्विचार करना होगा जगह। तब तक, तकनीक-प्रथम दुनिया खतरनाक रूप से एक डायस्टोपियन उपन्यास के करीब पहुंच जाती है।

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