एक लक्जरी कार खरीदना केवल वाहन के बारे में हुआ करता था, लेकिन 2016 में, यह अनुभव के बारे में है। वोल्वो के नए पायलट कंसीयज कार्यक्रम के पीछे यही दर्शन है, जो इस महीने सैन फ्रांसिस्को में लॉन्च हो रहा है।
के मालिकों को ऑफर किया गया XC90 एसयूवी और S90 सेडान, यह कार्यक्रम वोल्वो मालिकों को उनकी दिन-प्रतिदिन की लगभग सभी रखरखाव जिम्मेदारियाँ वाहन निर्माता को वापस सौंपने की सुविधा देता है। इसमें ईंधन भरना, रखरखाव और सफाई सेवाएँ शामिल हैं, और वोल्वो का दरबान यदि चाहे तो ग्राहक के वाहन को दूसरे स्थान पर भी ले जाएगा।
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"कल्पना कीजिए कि आप सुबह काम पर अपनी कार पार्क कर रहे हैं और जब आप घर जाते हैं तो आपकी कार की सर्विस हो चुकी होती है, साफ-सफाई हो चुकी होती है और ईंधन भरा जा चुका होता है," वोल्वो के वैश्विक उपभोक्ता अनुभव के वरिष्ठ उपाध्यक्ष ब्योर्न एनवाल ने कहा। “ये उस तरह की सेवाएँ हैं जो हम अपने ग्राहकों को देना चाहते हैं। हमारे शोध से पता चलता है कि लोग हर हफ्ते इन छोटे कामों को करने में घंटों बिताते हैं - हम उस समय को वोल्वो ड्राइवरों को वापस देना चाहते हैं, ताकि वे इसके बजाय कुछ अधिक मूल्यवान काम कर सकें।
पायलट कार्यक्रम अभी सैन फ्रांसिस्को में केवल 300 वोल्वो मालिकों के लिए शुरू किया जाएगा, लेकिन अंततः, ब्रांड को इन सेवाओं को वोल्वो ऑन कॉल मोबाइल प्लेटफॉर्म में एकीकृत करने की उम्मीद है।
"हमारा दृष्टिकोण सरल है - हमारा लक्ष्य उपयोग में आसान नवीनतम कनेक्टेड तकनीक को नियोजित करके जीवन को आसान बनाना है स्मार्टफोन अनुप्रयोग," वॉल्वो के उपभोक्ता कनेक्टिविटी सेवाओं के उपाध्यक्ष एंडर्स टायलमैन-मिकीविक्ज़ ने कहा. “हम इसके लिए एक खुला और सक्रिय दृष्टिकोण अपना रहे हैं और नए और अभिनव सेवा प्रस्तावों के साथ भागीदारों के साथ सहयोग का स्वागत करते हैं। यह तो एक शुरूआत है।"
स्पष्टतः यह कुछ ऐसा है जो उपभोक्ता चाहते हैं। ऑटोमेकर के शोध के अनुसार, उसके 70 प्रतिशत ग्राहक ऑन-डिमांड ईंधन भरने का विकल्प चुनेंगे, 56 प्रतिशत अपनी कार चाहते हैं रखरखाव सेवाओं के लिए चुना गया, और 49 प्रतिशत अपनी कार को किसी अन्य स्थान पर ले जाने का विकल्प चाहेंगे इच्छित। इस प्रकार की सुविधा उनकी उंगलियों पर होने पर, उन्हें कौन दोष दे सकता है?
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