रिच शिबली/डिजिटल रुझान
चलो आपका कहना है डिशवॉशर गड़बड़ हो जाती है, पीसने की आवाज़ आती है और लगातार हर जगह साबुन उगलता रहता है। घबराकर, आप शांत विचार आने से पहले डिशवॉशर की आपात स्थिति की रिपोर्ट करने के लिए 911 पर कॉल करने पर विचार करते हैं और आप एक नंबर की तलाश करते हैं उपकरण मरम्मत व्यक्ति।
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आपके कॉल का उत्तर देने वाले व्यक्ति को यह स्पष्ट करने के बावजूद कि यह है किसी आपातकालीन स्थिति में, वे आपको बताते हैं कि वे तीन सप्ताह तक आपके घर नहीं पहुंच सकते। अनिच्छा से, आप उन्हें अपनी संपर्क जानकारी देते हैं, अपॉइंटमेंट का समय रिकॉर्ड करते हैं, फोन रख देते हैं, और अपने डिशवॉशर को निराशा से देखते हैं, अब आपके फर्श पर पानी भर जाना साबुनयुक्त, सूपी, पानीयुक्त गू के साथ।
हर कोई जानता है कि आपके सामान को ठीक करने या आपको अनुमान देने के लिए किसी पेशेवर के लिए इंतजार करना, इंतजार करना और कुछ और इंतजार करना आम बात है। लेकिन के संस्थापक स्ट्रीम, एक संवर्धित वास्तविकता ऐप जो आपके घर पर तुरंत एक पेशेवर को "बीम" करता है, प्रतीक्षा समय को कुछ हफ्तों से घटाकर कुछ मिनट करके इसे ठीक करना चाहता है।
यह कैसे है स्ट्रीम कार्य: आपको टूटे हुए रेफ्रिजरेटर को देखने के लिए, या बाड़ के निर्माण पर एक अनुमान देने के लिए किसी की आवश्यकता है, इसलिए आप उपयुक्त कंपनी से संपर्क करें और कोटेशन का अनुरोध करें। लेकिन कंपनी को आपके घर तक पहुंचाने के लिए वेटिंग गेम खेलने के बजाय, कंपनी आपको स्ट्रीम पर एक टेक्स्ट आमंत्रण भेजती है, जिससे आपको तुरंत एक घरेलू पेशेवर से बात करने का मौका मिलता है।
एक बार जब आप ऐप डाउनलोड कर लेते हैं (जो उपयोग करता है Apple का ARKit या Google का ARCore प्रौद्योगिकी), आप कंपनी के एक प्रतिनिधि के साथ वीडियो-चैट जैसे प्रारूप में जुड़ सकते हैं। आप पेशेवर को यह दिखाने में सक्षम हैं कि क्या गलत है या आप क्या करना चाहते हैं, और वे स्थिति को प्रत्यक्ष रूप से देखने में सक्षम हैं। अपनी आवाज़, तीर उपकरण, एनोटेशन और एक लेज़र पॉइंटर का उपयोग करके, वे आपको उपकरण मॉडल नंबर या लीक पाइप जैसी चीज़ों को देखने के लिए ज़ूम इन या पैन आउट करने के लिए निर्देशित कर सकते हैं। वे माप ले सकते हैं, वीडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं, या ऐप के माध्यम से तस्वीरें ले सकते हैं, निर्धारित कर सकते हैं कि क्या करने की आवश्यकता है, और आपको एक उद्धरण प्रदान कर सकते हैं - यह सब आपके घर में कदम रखे बिना।
"स्ट्रीम लगातार पेशेवरों को बिना किसी तैयारी के साइट पर यात्रा करने में अनावश्यक रूप से बर्बाद होने वाले अनगिनत मानव-घंटे बचा रहा है"
"स्ट्रीम लगातार पेशेवरों को बिना तैयारी के साइट पर यात्रा करने में अनावश्यक रूप से बर्बाद होने वाले अनगिनत मानव-घंटे बचा रहा है, और पेशेवरों की पेशकश करता है दक्षता और सहयोग के बिल्कुल नए स्तर के लिए उपकरण, ”पोर्टलैंड स्थित सीईओ और सह-संस्थापक रयान फ़िंक ने कहा कंपनी। "उपभोक्ता के लिए इसका मतलब है कि किसी पेशेवर को व्यक्तिगत उद्धरण या समर्थन के लिए साइट पर जाने के लिए दिनों या कभी-कभी हफ्तों तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा।"
अभी, ग्राहकों को स्ट्रीम का उपयोग करने के लिए एक पेशेवर द्वारा आमंत्रित किया जाना चाहिए, लेकिन संस्थापकों की कल्पना है कि अंततः किसी को भी घरेलू सेवा पेशेवर की आवश्यकता होगी - चाहे वह प्लंबर हो, लैंडस्केपर हो, या नौकर हो - ऐप पर उपलब्ध स्थानीय पेशेवरों की सूची के माध्यम से खोजकर किसी पेशेवर से जुड़ने में सक्षम होगा।
घरेलू पेशेवर कंपनियाँ जिन्होंने स्ट्रीम को अपने व्यवसाय अभ्यास में शामिल किया है, उत्पाद को जीवनरक्षक के रूप में देखती हैं।
रिच शिबली/डिजिटल रुझान
पोर्टलैंड स्थित सीईओ ब्रायन केमनिट्ज़ ने कहा, "अगर आप अभी मेरे कार्यालय को फोन करें और ऑनसाइट अनुमान के बारे में पूछें, तो आप मुझे यह कहते हुए सुनेंगे कि मैं कई हफ्तों के लिए बुक हो गया हूं।" मोती चित्रकार, डिजिटल ट्रेंड्स को बताया। “वह विकल्प एक है। या विकल्प दो - मैं आपको स्ट्रीम के लिए निमंत्रण भेज सकता हूं, और हम आपके प्रोजेक्ट पर इस तरह चर्चा कर सकते हैं जैसे कि मैं मिनटों में आपके घर पर था। एक घंटे के भीतर मैं अनुमोदन के लिए आपके हाथों में एक विस्तृत प्रस्ताव रख सकता हूं।"
स्ट्रीम के साथ साझेदारी कर रही है गृह सलाहकार ऐप पर और पहले से ही देश भर में सेवाएं प्रदान करने के लिए उनके साथ काम करने वाली घरेलू पेशेवर कंपनियों की एक लंबी सूची है। पेशेवर नि:शुल्क परीक्षण अवधि के लिए स्ट्रीम में शामिल हो सकते हैं, लेकिन उसके बाद मासिक शुल्क का भुगतान कर सकते हैं। ग्राहकों के लिए यह सेवा निःशुल्क है।
फ़िंक ने कहा, ऐप घर में आने की आवश्यकता को प्रतिस्थापित नहीं करेगा, लेकिन यह ग्राहक को यह जानकर मानसिक शांति देगा कि समस्या का ध्यान रखा जाएगा और पेशेवर को ऐसा करने पर सही उपकरण और हिस्से हाथ में रखने की क्षमता मिलेगी आना।
सीआरओ और विकास प्रमुख पैट्रिक एज़ेल ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "स्ट्रीम वास्तव में (पेशेवरों को) मिनटों में साइट पर लाती है।" “यह नहीं है यूट्यूब वीडियो. यह उससे कहीं अधिक व्यक्तिगत है।”
संस्थापकों की कल्पना है कि अंततः ऐप का उपयोग लोगों को घरेलू पेशेवरों से जोड़ने के अलावा और भी बहुत कुछ के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, शायद बाद में एक घरेलू रसोइया किसी पेशेवर शेफ से जुड़ने के लिए ऐप का उपयोग कर सकता है। फिंक ने कहा, कनेक्शन की संभावनाएं अनंत हैं।
इस बीच, केमनिट्ज़ ने नोट किया कि स्ट्रीम ने अपने व्यवसाय करने के तरीके में गहरा अंतर लाया है।
केम्निट्ज़ ने कहा, "फोन कॉल से हाथ में अनुमान लगाने तक का समय दिनों या हफ्तों से मिनटों में चला गया है।" "यह एक गेम चेंजर है, और सभी ठेकेदारों को इसका उपयोग करना चाहिए।"
मार्च 2018 को अपडेट किया गया कि स्ट्रीम अब Google की ARCore तकनीक के साथ काम करता है।
