बोस ने QC35s पर फ़र्मवेयर फ्राइड ANC से इनकार किया, डाउनग्रेड की पेशकश की

आप क्या करते हैं जब आपके सैकड़ों ग्राहक बाइबल की शपथ लेने को तैयार होते हैं कि आपके फ़र्मवेयर अपडेट ने उनकी पसंदीदा सुविधा को गड़बड़ कर दिया है, भले ही आपके स्वयं के परीक्षण अन्यथा साबित हों? यदि आप बोस हैं, और विचाराधीन सुविधा आपके सबसे अधिक बिकने वाले हेडफ़ोन में से एक पर सक्रिय शोर रद्दीकरण है - QC35 श्रृंखला - आप स्पष्ट रूप से एक लंबे समय से चली आ रही नीति को उलट देते हैं और उन ग्राहकों को अपने फर्मवेयर को डाउनग्रेड करने देते हैं।

वह टीएल है; डीआर (बहुत लंबा; नहीं पढ़ा) जो बोस के अपने अत्यधिक वफादार के साथ संबंधों में एक विचित्र अध्याय रहा है ग्राहक, एक अध्याय जो जून 2019 में शुरू हुआ जब कंपनी ने मालिकों के लिए अपना 4.5.2 फर्मवेयर अपडेट जारी किया यह QC35 है शोर-रहित हेडफोन. अद्यतन लागू होने के कुछ ही समय बाद, बोस का मंच उन रिपोर्टों से भरना शुरू हो गया कि ANC प्रदर्शन में काफी गिरावट आई है। एक ग्राहक ने लिखा, "मैं पृष्ठभूमि की उन आवाज़ों से परेशान हो जाता हूं जिन्हें मैंने कभी नहीं सुना होगा और कम और उच्च एएनसी सेटिंग के बीच बहुत कम अंतर है।"

इस अद्यतन से पहले के वर्षों में, बोस को वास्तव में पिछले फर्मवेयर अपडेट के बाद QC35 ANC प्रदर्शन के साथ चिंताओं का सामना करना पड़ा था - कुछ ऐसा

ग्राहकों की शिकायतों में कुछ ईंधन जोड़ना एक था Rtings.com द्वारा आयोजित स्वतंत्र परीक्षण जो लोग जो कह रहे थे उसे पुष्ट करता हुआ प्रतीत हुआ, भले ही राइटिंग्स ने जो गिरावट देखी वह विशेष रूप से महत्वपूर्ण नहीं थी। कुछ ग्राहक जोर-जोर से सोचने लगे कि क्या बोस हो सकते हैं जानबूझकर अपने ही उत्पादों को नुकसान पहुँचा रहा है अपने नए उत्पादों को बेहतर दिखाने के लिए।

बोस ने एक पूर्ण जांच शुरू की जिसमें बोस के स्वयं के हेडफोन का उपयोग करके आंतरिक परीक्षण से लेकर घरेलू ग्राहक यात्राओं तक का विस्तार किया गया, जहां बोस इंजीनियर लोगों के साथ बैठे और उनकी तुलना की। हेडफोन नियंत्रण उपकरणों के दो सेटों में, एक सेट 4.5.2 अद्यतन से पहले और एक बाद में।

परिणाम: बोस का दावा है कि भले ही कुछ ग्राहकों के हेडफ़ोन ने समग्र शोर में कमी के प्रदर्शन को कम किया, लेकिन फ़र्मवेयर अपडेट के कारण ऐसा कुछ नहीं हुआ। तो, मामला बंद हो गया, है ना?

अच्छा, कुछ इस प्रकार। अपनी ओर से किसी भी गलत काम को अस्वीकार करने के बावजूद, बोस अभी भी फ़र्मवेयर डाउनग्रेड पर प्रतिबंध को अस्थायी रूप से कम करके ग्राहकों को वह करने दे रहा है जो उन्हें लगता है कि उनके लिए सबसे अच्छा है।

“आज, हम फर्मवेयर QC35 II को 4.3.6 और QC35 श्रृंखला 1 से 2.5.5 तक डाउनग्रेड करने की क्षमता को फिर से प्रस्तुत कर रहे हैं। बोस बीटीयू साइट सीमित समय के लिए। डाउनग्रेड विकल्प की उपलब्धता के संबंध में आगे संचार समुदाय को यहां पोस्ट किया जाएगा बाद की तारीख, लेकिन यदि आप इस डाउनग्रेड विकल्प का लाभ उठाना चाहते हैं, तो हम आपको जल्द से जल्द ऐसा करने की सलाह देते हैं संभव।"

यदि आपको लगता है कि आपके QC35 हेडफ़ोन फ़र्मवेयर द्वारा नकारात्मक रूप से प्रभावित हुए हैं, तो कम से कम अब आपके पास इसे किसी न किसी तरह से साबित करने का मौका है।

बोस एकमात्र एएनसी हेडफोन कंपनी नहीं है जो दोषपूर्ण फर्मवेयर के दावों से जूझ रही है। जनवरी में, ग्राहकों ने दावा किया कि फर्मवेयर अपडेट ने ANC और ध्वनि प्रदर्शन दोनों को प्रभावित किया है Apple का बेहद लोकप्रिय AirPods Pro.

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