पिछली वित्तीय तिमाही के लिए, ऑनलाइन संगीत सेवा नैप्स्टर की पेशकश पर ध्यान केंद्रित कर रहा है अपनी वेब साइट के माध्यम से निःशुल्क संगीत-लेकिन ऐसा लगता है कि इस रणनीति का इसके मुख्य व्यवसाय पर प्रभाव पड़ा है। ऐसे समय में जब डिजिटल संगीत सेवाओं की लोकप्रियता बढ़ रही है, कंपनी के त्रैमासिक आंकड़े बताते हैं कि नैप्स्टर सदस्यताएँ बढ़ी हैं सात प्रतिशत की गिरावट आई. नैप्स्टर ने भी तिमाही के लिए 9.8 मिलियन डॉलर का शुद्ध घाटा दर्ज किया, हालांकि इसका कुल राजस्व साल-दर-साल 21 मिलियन डॉलर से बढ़कर 28.1 मिलियन डॉलर हो गया।
नैप्स्टर के सीईओ क्रिस गोरोग ने चीजों पर सकारात्मक रुख डालने की कोशिश करते हुए कहा कि उन्हें उम्मीद है कि नैप्स्टर की मुफ्त पेशकश से ग्राहक तेजी से सशुल्क सब्सक्रिप्शन की ओर बढ़ेंगे। “हमने हाल ही में अपनी मुफ़्त और सशुल्क पेशकशों के बीच इष्टतम संतुलन बनाने के लिए Napster.com में महत्वपूर्ण बदलाव लागू किए हैं, जिससे मुफ़्त उपयोगकर्ताओं से भुगतान किए गए ग्राहकों में रूपांतरण में सुधार होना चाहिए। हमें उम्मीद है कि इन बदलावों के परिणामस्वरूप दूसरी छमाही के दौरान पर्याप्त नए ग्राहक जुड़ेंगे हमारे वित्तीय वर्ष का, जो आम तौर पर हमारा सबसे मजबूत बिक्री सीजन होता है,'' कंपनी में गोरोग ने कहा कथन।
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सदस्यता में गिरावट का एक हिस्सा गर्मी के कारण हो सकता है, क्योंकि नैप्टर के अधिकांश विश्वविद्यालय ग्राहक गर्मी के महीनों में सेवा बंद कर देते हैं। 30 जून 2006 तक, नैप्स्टर ने 512,000 उपयोगकर्ताओं के भुगतान वाले ग्राहक आधार का दावा किया, जो विश्वविद्यालय के उपयोगकर्ताओं को छोड़कर, साल-दर-साल ग्राहकों में 26 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाता है। और यह एक अच्छी बात हो सकती है कि नैप्स्टर अन्य भुगतान वाले ग्राहकों की तरह ही विश्वविद्यालय सदस्यता की गणना नहीं कर रहा है: ए में हालिया रिपोर्ट वॉल स्ट्रीट जर्नल इंगित करता है कि विश्वविद्यालयों द्वारा दी जाने वाली छात्र-उन्मुख संगीत सदस्यता सेवाएँ उतनी लोकप्रिय नहीं हैं छात्र, जो असुविधा को नापसंद करते हैं और जब वे निकलते हैं तो अपने संगीत को अपने साथ नहीं ले जा पाते हैं विद्यालय।
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