"आग और जलने के खतरों" की अतिरिक्त रिपोर्टों के मद्देनजर एचपी लैपटॉप बैटरियों से जुड़ी रिकॉल का विस्तार किया गया है।
संयुक्त राज्य उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (सीपीएससी) ने 12 मार्च को उत्पाद वापसी के विस्तार की घोषणा की। यह अद्यतन स्मरण अब लगभग 78,500 प्रभावित इकाइयाँ शामिल हैं, जो एचपी द्वारा जनवरी 2018 में जारी किए गए मूल रिकॉल से तेज वृद्धि है, जिसमें 50,000 इकाइयाँ शामिल थीं।
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मूल स्मरण कुछ एचपी के लिए लिथियम-आयन बैटरी जारी की गई थी लैपटॉप और मोबाइल वर्कस्टेशनों में कथित तौर पर ओवरहीटिंग की समस्या आ रही थी और, कुछ मामलों में हो भी सकती है इससे संपत्ति को नुकसान हुआ है और ''एक मामूली चोट की रिपोर्ट आई है, जिसमें प्रथम-डिग्री का जलना शामिल है।'' हाथ।"
पिछले साल की लैपटॉप बैटरी रिकॉल का यह विस्तार वास्तव में 17 जनवरी, 2019 को एचपी द्वारा स्वतंत्र रूप से पहले ही रिपोर्ट किया जा चुका था। जैसा कि सीपीएससी ने अपनी स्वयं की रिकॉल विस्तार घोषणा में कहा है, वह अमेरिकी सरकार के शटडाउन के कारण जनवरी में ऐसा करने में असमर्थ था। अद्यतन रिकॉल जारी किया गया था क्योंकि लैपटॉप बैटरी पैक के अत्यधिक गर्म होने की "आठ नई रिपोर्ट" एचपी के ध्यान में आई थीं।
सीपीएससी के अनुसार, निम्नलिखित बैटरी इकाइयां (या तो लैपटॉप के साथ या सहायक उपकरण के रूप में अलग से बेची जाती हैं) अब एचपी की लैपटॉप बैटरी रिकॉल के विस्तार में शामिल हैं: "... एचपी प्रोबुक्स (64x G2 और G3 श्रृंखला, 65x G2 और G3 श्रृंखला, 4xx G4 श्रृंखला), HPx360 (310 G2), HP पवेलियन x360 11-इंच नोटबुक पीसी, HP 11 नोटबुक पीसी, HP ZBook (17 G3, और स्टूडियो G3) मोबाइल वर्कस्टेशन. बैटरियों को HP ZBook Studio G4 मोबाइल वर्कस्टेशन, HP के लिए सहायक उपकरण या प्रतिस्थापन बैटरी के रूप में भी बेचा गया था ProBook 4xx G5 श्रृंखला, HP Envy 15, HP मोबाइल थिन क्लाइंट (mt21, mt22, और mt31), या सूचीबद्ध किसी भी उत्पाद के लिए ऊपर।"
एचपी लैपटॉप मालिक इस बात को लेकर चिंतित हैं कि उनके लैपटॉप की बैटरियां रिकॉल से प्रभावित होंगी या नहीं, उन्हें एचपी और सीपीएससी ने एचपी के पास जाने की सलाह दी है। बैटरी सेफ्टी रिकॉल और रिप्लेसमेंट प्रोग्राम वेबसाइट अपनी बैटरी का परीक्षण कैसे करें और यदि आपकी बैटरी प्रभावित हो तो बैटरी सुरक्षा मोड को कैसे सक्षम करें, इस बारे में और निर्देश प्राप्त करने के लिए। (बैटरी सुरक्षा मोड अनिवार्य रूप से आपके लैपटॉप को बिजली के लिए बैटरी पर निर्भर हुए बिना उपयोग करने की अनुमति देता है।)
जिनके लैपटॉप प्रभावित हैं, उन्हें स्वयं बैटरी बदलने का प्रयास नहीं करना चाहिए क्योंकि एचपी का कहना है कि उन्हें अधिकृत तकनीशियन की सेवाओं की आवश्यकता होगी। एचपी ये सेवाएँ "बिना किसी लागत के" प्रदान करेगा।
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