सोशल मीडिया के सकारात्मक और नकारात्मक क्या हैं?

Google के उद्भव के बाद सोशल मीडिया इंटरनेट का अगला महान विकास था। डिग, यूट्यूब, फ़्लिकर और अन्य जैसी साइटों के निर्माण ने इंटरनेट के नए युग को जन्म दिया और फेसबुक और ट्विटर के उदय ने सोशल वेब के महत्व को मजबूत किया। इन साइटों को "वेब 2.0" श्रेणी के हिस्से के रूप में शामिल किया गया है, जो इंटरनेट के विकास को संदर्भित करता है जो मुख्य रूप से उपयोगकर्ता संचालित है।

सोशल मीडिया के बारे में एक सकारात्मक बात यह है कि यह ईमानदारी के माहौल को बढ़ावा देता है। पारंपरिक मीडिया के माध्यम से ग्राहकों के साथ छेड़छाड़ करने वाली कंपनियां सोशल मीडिया के माध्यम से ऐसा नहीं कर सकती हैं। जब ग्राहक सामग्री बनाने, मौजूदा सामग्री पर टिप्पणी करने और प्रतिक्रिया देने, खंडन करने और खंडन करने के लिए स्वतंत्र होते हैं, तो यह पूरे नेटवर्क में जवाबदेही का माहौल बनाता है। यह सामग्री पोस्ट करने वाले लोगों को दर्शकों या पाठकों से खुली और त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने की भी अनुमति देता है।

सोशल मीडिया अनिवार्य रूप से लोकतंत्र का मीडिया बनाता है। ऐसी कहानियाँ जो लोकप्रिय हैं, जिनमें लोगों की दिलचस्पी है और समर्थन फैलाया जाता है और अधिक लोकप्रिय बनाया जाता है। जिन पर लोग विश्वास नहीं करते वे जल्दी ही ढेर की तह में गिर जाते हैं। यह हमेशा पूरी तरह से सटीक जानकारी प्रदान नहीं करता है, लेकिन यह लोकतंत्र के बुनियादी सिद्धांतों को ऑनलाइन जानकारी के प्रसार में लाता है। अमेरिकी विश्वविद्यालय की जेसिका क्लार्क को लगता है कि यह मॉडल लोगों को पारदर्शिता और खुलेपन की तलाश करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जो माध्यम के लिए एक स्पष्ट लाभ है।

सोशल मीडिया के संभावित खतरों में से एक संकट या कानूनी जांच के दौरान गलत सूचना का तेजी से प्रसार है। मेरिनेट हाई स्कूल में 2010 के अंत में बंधक की स्थिति के बाद, स्थानीय जिला अटॉर्नी एलन ब्रे ने बात की सोशल मीडिया साइट्स के बीच कितनी तेजी से गलत सूचना फैल रही थी घटना। उन्होंने इस बारे में बात की कि भले ही वह जानकारी तेजी से फैलती है, लेकिन यह उचित जांच और रिपोर्ट के लिए कोई प्रतिस्थापन नहीं है और अटकलों और त्रुटि से ग्रस्त है।

इस विशाल ऑनलाइन दर्शकों के लिए अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए अधिकांश कंपनियां किसी प्रकार की सोशल मीडिया नीति का प्रयास कर रही हैं। हालाँकि, ऐसा करने से, एक कंपनी कुछ जोखिम उठाती है। यदि कर्मचारियों को कंपनी के भीतर प्रक्रियाओं और नीतियों के बारे में ठीक से जानकारी नहीं दी जाती है, तो यह संभव है कि वे गोपनीय जानकारी या जानकारी पोस्ट करेंगे जो उन्हें लाभ प्रदान कर सकती हैं प्रतियोगी। कर्मचारियों को भी प्रशिक्षित किया जाना चाहिए ताकि ग्राहकों से संबंधित कोई भी जानकारी कभी भी सोशल मीडिया पोर्टल पर पोस्ट न की जाए।