वे हार्डवेयर के तीन बहुत अलग टुकड़े हैं, लेकिन कुछ रचनाकारों के अनुसार, प्रत्येक उत्पाद में कुछ सामान्य खामियाँ थीं। जबकि क्राउडफंडिंग विफल बहुत अधिक ध्यान आकर्षित करें, यहां तक कि जो उत्पाद अंततः समर्थकों के हाथों में पहुंच जाते हैं, उन्हें पहुंचने में अक्सर अपेक्षा से अधिक समय लगता है। इंडिगोगो और किकस्टार्टर दोनों का कहना है कि उनका लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि पैसा देने वालों को संतोषजनक परिणाम मिले, लेकिन व्यवसाय की प्रकृति के कारण, चीजें हमेशा उस तरह से नहीं होती हैं।
समर्थकों को किकस्टार्टर और इंडीगोगो के बारे में पहली बात यह जाननी चाहिए कि वे निर्मित उत्पादों को कैसे संभालते हैं, जो इस लेख का फोकस है (कला, फिल्म और ऐसी अन्य परियोजनाओं के विपरीत)। जबकि किकस्टार्टर समीक्षा प्रक्रिया के लिए रचनाकारों को एक कार्यशील प्रोटोटाइप दिखाने की आवश्यकता होती है, इंडीगोगो लोगों को ऐसे उत्पाद लॉन्च करने देता है जो अवधारणा चरण में हैं। सितंबर में, प्लेटफ़ॉर्म ने एक बदलाव किया जिसके लिए परियोजनाओं को यह सूचीबद्ध करने की आवश्यकता है कि यह किस चरण में है: अवधारणा, प्रोटोटाइप, विनिर्माण, या शिपिंग। इससे पहले, उद्यमी एक सपना, एक वीडियो और कुछ प्रस्तुतिकरण प्रस्तुत कर सकते थे, बिना यह बताए कि उन्हें वास्तव में कोई अंदाजा नहीं था कि उनका "फ्लैमडूज़लर" काम करेगा या नहीं। कभी-कभी, भले ही किसी अभियान का कोई ठोस प्रोटोटाइप हो, इसका मतलब यह नहीं है कि यह वैसा है
कोई घोटाला नहीं.संबंधित
- अद्भुत तकनीक जिसे आप अभी तक नहीं खरीद सकते: रोबोट हथियार और चाबी की चेन के आकार की हार्ड ड्राइव
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जब नतीजे उम्मीदों पर खरे नहीं उतरते तो समर्थक अक्सर महसूस करते हैं कि उन्हें धोखे में रखा गया है। यदि कोई अभियान अप्रैल 2016 में शिपिंग का वादा करता है, तो संभवतः उन्हें कुछ छूट दी जाएगी, लेकिन समर्थक निश्चित रूप से अगले साल मई में उत्तर की तलाश में होंगे। (आप एक त्वरित स्क्रॉल के साथ टिप्पणियों को उत्साह से अधीरता और नाम-पुकारने तक देख सकते हैं।)
द्रुमी पैर से चलने वाला वॉशर एक लॉन्च किया इंडिगोगो जुलाई 2016 की अपेक्षित जहाज तिथि के साथ नवंबर 2015 में अभियान। दिसंबर 2015 तक, यिरेगोबिजली-मुक्त डिवाइस बनाने वाली कंपनी ने पहले ही कुछ डिज़ाइन अपडेट कर दिए हैं। यह हो गया है संस्करण दर संस्करण (कंपनी के अनुसार सात), और अपेक्षित जहाज की तारीख आई और चली गई। एक बार जब यिरेगो ने डिज़ाइन को अंतिम रूप दे दिया, तो इसमें अन्य समस्याएं आ गईं।
यिरेगो के पेटल वांग ने एक ईमेल में डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "किसी भी निर्माता को ड्रूमी जैसा उत्पाद बनाने का कोई पूर्व अनुभव नहीं है क्योंकि यह बहुत नया और अलग है।" “हमारे इंजीनियरों ने तकनीकी से सहमत होने के लिए अलग-अलग समाधान निकालने के लिए उनके साथ चौबीसों घंटे काम किया चुनौतियाँ और उन सैकड़ों अनूठे हिस्सों की विशिष्टताओं का पता लगाएं जिनके लिए अपने स्वयं के कस्टम बिल्ड मोल्ड की आवश्यकता होती है औजार।"
उसने सितंबर के अंत में समर्थकों को एक ईमेल भेजा जिसमें कहा गया कि ड्रूमी अंततः उत्पादन में है लेकिन सटीक जहाज की तारीख के बिना।
"हम निश्चित रूप से रचनाकारों को अक्सर संवाद करने के लिए प्रेरित करते हैं।"
Drumi Indiegogo पेज पर आखिरी अपडेट फरवरी 2017 का है। सितंबर में, इंडीगोगो ने प्रचारकों के लिए पोस्ट करना एक आवश्यकता बना दी मासिक अद्यतन. उस आदेश के साथ, ऐसा लगता है जैसे मंच रचनाकारों को हर चीज़ के बारे में आगे रहने के लिए प्रेरित कर रहा है। इसकी संभावना नहीं है कि हर महीने नई सुविधाओं की घोषणा की जाएगी, लेकिन काफी समस्याएं और असफलताएं होने की संभावना है।
किकस्टार्टर के टेक्नोलॉजी और डिज़ाइन आउटरीच कार्यक्रम के निदेशक जूलियो टेरा ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "हम निश्चित रूप से रचनाकारों को अक्सर संवाद करने के लिए प्रेरित करते हैं।" "जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, हमारी सहायता टीम को विभिन्न उत्पादों के समर्थकों से ढेर सारे समर्थन अनुरोध मिलते हैं।"
उन्होंने कहा, प्रचारकों को अपने समर्थकों के साथ अच्छी और बुरी बातें साझा करनी चाहिए। अक्सर उत्पाद बनाने वाले लोग बहुत छोटी टीमों का हिस्सा होते हैं, और समर्थकों की टिप्पणियों का अनुत्तरित रहना आम बात है। यिरेगो की वांग ने स्वीकार किया कि वह उत्पाद पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं और "हमारे ग्राहकों और ग्राहकों को अपडेट प्रदान करने में थोड़ा पीछे हैं।"
मेरा कूड़ेदान कहाँ है?
ऐसा लगता है कि कुछ निर्माता क्राउडफंडिंग साइटों पर पोस्ट करने के बजाय समर्थकों को अपडेट ईमेल करना पसंद करते हैं। इससे बहुत से समर्थक निराश हो जाते हैं जब वे इन ईमेल सूचियों में जगह नहीं बना पाते हैं। यही स्थिति एक समर्थक के मामले में थी जिसने ब्रूनो स्मार्टकैन के बारे में मुझसे संपर्क किया था। कूड़ेदान है अंतर्निर्मित सक्शन, और विचार यह है कि आप ब्रूनो की ओर मलबा हटा दें, जिससे डस्ट पैन की आवश्यकता समाप्त हो जाए। ब्रूनो ने अप्रैल 2015 में किकस्टार्टर पर लॉन्च किया और उसी वर्ष अक्टूबर में शिपिंग शुरू होने की उम्मीद के साथ अपने फंडिंग लक्ष्य तक पहुंच गया। हालाँकि, वादा किए गए जहाज की तारीख से पहले, ब्रूनो के पीछे की कंपनी पॉबेले ने इंडीगोगो पर स्मार्टकैन के लिए एक और धन संचयक कार्यक्रम भी लॉन्च किया।
कंपनी वहां अपने क्राउडफंडिंग लक्ष्य को पूरा नहीं कर पाई, लेकिन जिन समर्थकों ने पैसा दिया, उनसे फरवरी 2016 में अपने डिब्बे मिलने की उम्मीद थी। (किकस्टार्टर के नियम किसी निर्माता को दूसरी परियोजना शुरू करने या उसी परियोजना के लिए दूसरे दौर की फंडिंग प्राप्त करने की अनुमति नहीं देंगे यदि उन्होंने अपने पहले समर्थकों को वितरित नहीं किया है, जो है उन्होंने इंडिगोगो पर भी लॉन्च क्यों किया।) इस साल मई में, ब्रूनो निर्माता जिम हॉवर्ड ने कहा कि कंपनी आने वाले हफ्तों में एक नए निर्माता की घोषणा करेगी और इसकी शिपिंग शुरू करेगी गिरना। अगस्त में, हॉवर्ड ने एक और ईमेल भेजकर कहा कि वे दो सप्ताह में एक और विनिर्माण अनुबंध पर हस्ताक्षर करेंगे और ऐसा होने पर किकस्टार्टर पर अपडेट करेंगे। कंपनी की आखिरी किकस्टार्टर पोस्ट मई से है - उसके बाद से कुछ भी नहीं। कंपनी अभी भी अपनी साइट पर प्री-ऑर्डर ले रही है, और अब वादा करती है कि आइटम दिसंबर में भेजा जाएगा। हालाँकि, यह समर्थकों को संतुष्ट नहीं करता प्रतीत होता है।
23 अगस्त को इंडिगोगो की वेबसाइट पर रेयान ईस्टन ने लिखा, "आपकी वेबसाइट अब कहती है कि प्री-ऑर्डर की अपेक्षित डिलीवरी दिसंबर 2017 में होगी।" “किकस्टार्टर समर्थकों के लिए इसका क्या मतलब है? अगर खुदरा प्री-ऑर्डर हमारे समय पर भेजे जाते हैं तो मुझे आश्चर्य होगा... रुकिए, नहीं, मैं ऐसा नहीं करूंगा क्योंकि आप उपयोगकर्ता आधार को वास्तविक समय-सीमा या प्रगति रिपोर्ट के साथ अपडेट नहीं कर रहे हैं।'
कृपया मदद करें
इंडिगोगो और किकस्टार्टर दोनों कुछ तरीकों से विनिर्माण मुद्दों से निपटने की कोशिश कर रहे हैं। मई में, किकस्टार्टर ने घोषणा की हार्डवेयर स्टूडियो, इलेक्ट्रॉनिक घटक वितरक के साथ इसकी साझेदारी एवनेट और ड्रैगन इनोवेशन, जो विनिर्माण योजनाएं विकसित करता है. हार्डवेयर स्टूडियो टूलकिट में रचनाकारों को पिछली सफलताओं से सीखने में मदद करने के लिए वेबिनार, ट्यूटोरियल और केस स्टडीज हैं। यदि निर्माता विकास प्रक्रिया में काफी उन्नत चरण में हैं, तो निर्माता अपनी समस्याओं पर मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए एवनेट और ड्रैगन के इंजीनियरों के साथ काम करने के लिए आवेदन कर सकते हैं। टेरा ने कहा, दोनों कंपनियां कुछ अलग पेशकश करती हैं। एवनेट के पास हार्डवेयर पक्ष के बारे में जानकारी है और यह एक प्रचारक को ऐसी चिप चुनने से बचने में मदद कर सकता है जो बंद होने वाली है या इस समय स्टॉक में कम है।
यहां तक कि बड़े-नाम वाले प्रचारक भी मुसीबत में पड़ सकते हैं।
टेरा ने कहा, "अचानक आपको एक घटक की डिलीवरी प्राप्त करने के लिए छह महीने तक इंतजार करना पड़ सकता है, जिससे पूरी विनिर्माण प्रगति रुक जाती है।" "ये सभी चीजें हैं जिनके साथ पहली बार रचनाकारों को वास्तविक संघर्ष करना पड़ता है।"
इंडीगोगो के पास है समान भागीदार, पसंद इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी एरो, सॉफ्टवेयर समाधान के लिए आईबीएम, और रिवरवुड सॉल्यूशंस विनिर्माण परामर्श के लिए. ब्रुकस्टोन उत्पादों को अपने स्टोर पर बेचने के माध्यम से भी इसमें शामिल हो सकता है। इंडिगोगो उन रचनाकारों को आमंत्रित करता है जिनके उत्पाद उत्पादन के सभी विभिन्न स्तरों पर हैं, जिनमें वे भी शामिल हैं जो शिप करने के लिए तैयार हैं। यह बड़ी कंपनियों को भी आकर्षित करता है जो अद्वितीय, अप्रयुक्त विचारों को आज़माना चाहती हैं। यह वह जगह है जहां जीई उपकरण' फर्स्टबिल्ड इसके लिए सफलतापूर्वक धन जुटाया पैरागॉन इंडक्शन कुकटॉप और ओपल नगेट आइस मेकर.
दुःख की बात है फर्स्टबिल्ड प्रिस्मा कोल्ड-ब्रू कॉफ़ी मेकर अपने लक्ष्य से थोड़ा पीछे रह गया, जिससे साबित होता है कि बड़े-नाम वाले प्रचारक भी मुसीबत में पड़ सकते हैं। वेस्टिंगहाउस इसे लॉन्च करने के लिए इंडिगोगो गए न्यूक्लि स्मार्ट लॉक. एक प्रकार का डोरबेल-लॉक कॉम्बो जिसे आप अपने फिंगरप्रिंट से खोल सकते हैं, यह निश्चित रूप से एक महत्वाकांक्षी परियोजना की तरह लग रहा था जब यह सितंबर 2015 में शुरू हुआ था। यह देखते हुए कि इसकी डिलीवरी केवल तीन महीने बाद होनी थी और वेस्टिंगहाउस के पास ताले बनाने का अनुभव है, यह समर्थन के लिए एक सुरक्षित अभियान जैसा लग रहा था। अंतिम अभियान अपडेट को लगभग दो वर्ष हो गए हैं। मैंने कई बार वेस्टिंगहाउस से संपर्क किया और जब तक मैंने इंडीगोगो से बात नहीं की, मुझे कोई जवाब नहीं मिला। सितंबर के अंत में, वेस्टिंगहाउस के सीईओ ट्रे मोसियर ने समर्थकों (और मुझे) को निम्नलिखित ईमेल भेजा:
“हम एनयूसीएलआई विकास के संबंध में आपके समर्थन और प्रतिक्रिया की सराहना करते हैं। टीम एक विश्वसनीय उत्पाद के विकास के साथ इस परियोजना को आगे बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है। इस बिंदु पर, NUCLI अभी तक हमारी गुणवत्ता अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है। हम एक ऐसा उत्पाद विकसित करने के लक्ष्य की दिशा में काम करना जारी रखेंगे जो हमारे मानकों को पूरा करता हो और जैसे ही हमारे पास अपडेट होंगे हम आपको प्रदान करेंगे। आपके धैर्य के लिए धन्यवाद।"
अब इससे भी अधिक हैं 1,000 टिप्पणियाँ न्यूक्लि के इंडिगोगो पेज पर, अधिकांश नवीनतम लोगों ने अपडेट की कमी और उत्पाद की उपलब्धता पर निराशा व्यक्त की है।
ब्रायन हिल्बर्न ने कुछ सप्ताह पहले लिखा था, "वेस्टिंगहाउस नाम ने ही मुझे इस परियोजना में योगदान दिया है।" "उनका नाम अभी भी इस उत्पाद के साथ जुड़ा हुआ है इसलिए मुझे उम्मीद है कि वे इसके बारे में कुछ करने को तैयार होंगे।"
1,000-प्रतिशत वित्त पोषित
हालाँकि दोनों क्राउडफंडिंग प्लेटफ़ॉर्म सफलता दर में सुधार करने के लिए काम कर रहे हैं, लेकिन ऐसा नहीं लगता कि वे कभी भी फुलप्रूफ होंगे। नवप्रवर्तन के साथ जोखिम भी आता है। आप कोई उत्पाद नहीं खरीद रहे हैं, आप एक विचार का समर्थन कर रहे हैं, यह क्राउडफंडर दर्शन है, लेकिन समर्थक इसे इस तरह से नहीं देख सकते हैं। टेरा ने कहा, कुछ लोग किसी ऐसी चीज के लिए अपना पैसा सौंपने में कभी भी सहज महसूस नहीं करेंगे, जिसे उन्होंने कभी नहीं देखा होगा, लेकिन ऐसी परियोजनाओं का समर्थन करने के तरीके हैं जिनके सफल होने की संभावना अधिक होगी। रचनाकारों के अनुभव को देखें. उत्पादन के मामले में वे कहां हैं, प्रोटोटाइप बनाने की प्रक्रिया और क्या उन्होंने विनिर्माण के बारे में कारखानों से बात की है, इसके बारे में प्रश्न पूछें। टेरा ने कहा कि प्रचारकों को जवाब देने के लिए तैयार रहना चाहिए।
उन्होंने कहा, "जो चीजें हम देखते हैं उनमें से एक यह है कि ऐसे उत्पाद जो खुलेपन को अपनाते हैं और इसके बारे में बात करने को तैयार हैं, यह उस निर्माता की तैयारी का एक बहुत मजबूत संकेत है।" फिर भी भले ही निर्माता को लगता है कि उन्होंने अपनी टाइमलाइन तय कर ली है, फिर भी टेरा जिसे वाइल्डकार्ड कहता है, वह हमेशा मौजूद रहता है।
उत्पाद वास्तव में हो सकते हैं बहुत सफल। यदि कोई उपकरण 1,000 के बजाय 10,000 इकाइयाँ बेचकर अपने लक्ष्य से आगे निकल जाता है, तो निर्माता को कुछ काम करना होता है। हालाँकि उनके पास अधिक पैसा है, लेकिन जिस कारखाने में उन्होंने निर्माण किया है वह उस मात्रा के लिए सुसज्जित नहीं हो सकता है। हो सकता है कि सभी ऑर्डरों को पूरा करने के लिए एक निश्चित घटक पर्याप्त न हो। यह आवश्यक रूप से आपदा का कारण नहीं बनेगा, लेकिन आपको शायद अपने उत्पाद को जल्दी प्राप्त करने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए, क्योंकि निर्माता के पास अब उसके द्वारा मांगे गए पैसे का 10 गुना है।
इस प्रकार के मुद्दों के कारण ही मैं अपने किसी भी क्राउडफंडिंग लेख में हमेशा "समर्थक सावधान" को शामिल करता हूँ। शानदार विचार और शानदार वीडियो वाले अधिकांश लोग शायद आपको धोखा देने के लिए नहीं निकले हैं, लेकिन हो सकता है कि वे विनिर्माण और उत्पादन के बारे में पूरी जानकारी न रखते हों। अगर किसी क्राउडफंडिंग साइट पर कोई चीज़ आपकी नजर में आती है, तो कुछ शोध करें - लेकिन जरूरी नहीं कि इसे सिर्फ इसलिए खारिज कर दिया जाए क्योंकि यह कोई गारंटी नहीं है। प्रोटोटाइप से तैयार उत्पाद तक किसी चीज़ का समर्थन करना कुछ अनोखा प्रदान करता है।
"एक बार जब यह चीज़ सामने आ जाती है, तो आप इस बारे में बहुत कुछ जान जाते हैं कि यह कहाँ से आई है और इसमें कितना पसीना बहाया गया है, बनाम कुछ इस तरह किकस्टार्टर के निदेशक डेविड गैलाघेर ने कहा, "एक आईफोन, जो आसमान से गिरने वाला जादुई उपकरण है।" संचार.
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