न्यू इंग्लैंड कस्टम स्की बिल्डिंग कंपनी पार्लर की शुरुआत कैम्ब्रिज, मैसाचुसेट्स में तीन "सूखे" स्की रेसर्स द्वारा परित्यक्त अंतिम संस्कार पार्लर में की गई थी।
सह-संस्थापक मार्क वालेस, पीट एंड्रेस और जेसन एपस्टीन ने अपनी अधिकांश सर्दियाँ रेसिंग में बिताई हैं अप्रत्याशित और अक्षम्य न्यू इंग्लैंड, लेकिन वे इसे पसंद करते हैं और केवल विविध लोगों के लिए सर्वोत्तम स्की चाहते थे इलाक़ा. उन्होंने शौक के तौर पर स्की बनाना शुरू किया, उन तीनों के पास मौजूद व्यावहारिक ज्ञान का उपयोग करते हुए, लेकिन उन्हें जल्दी ही पता चल गया कि उन्हें इसमें महारत हासिल है। स्की बनाना और उद्योग में दोस्तों तक पहुंच कर और अधिक समझ प्राप्त करके उद्यम को थोड़ा और गंभीरता से लिया महारत. इस महारत ने उन्हें न्यू इंग्लैंड में सबसे बड़ा स्की निर्माता होने के साथ-साथ सबसे बड़ा स्की निर्माता भी बना दिया है स्की निर्माण पाठ्यक्रम देश में - यदि दुनिया में नहीं - मात्रा के हिसाब से।
पार्लर दर्शन
वालेस डिजिटल ट्रेंड्स को बताते हैं, "हमारे पास नौकरियां थीं, लेकिन हमें न्यू इंग्लैंड में स्कीइंग का इतना शौक था कि हमने न्यू इंग्लैंड स्कीयर के लिए बेहतर उत्पाद देने के आधार पर कंपनी शुरू की।" “हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज़ वह समुदाय और अनुभव है जो हम लोगों को प्रदान करते हैं। क्योंकि पार्लर की एक जोड़ी खरीदना और उसका मालिक होना किसी अन्य स्की के मालिक होने जैसा नहीं है। यह आपके लिए बनाया गया था, आप उन लोगों को जानते हैं जिन्होंने इसे बनाया है, और आपका उनके साथ संबंध है और यह वास्तव में इन कुछ अन्य छोटे ब्रांडों की तुलना में एक अलग मॉडल है। पार्लर में हम अपने ग्राहकों को उनके लिए परफेक्ट स्की पर बैठाने में विशेषज्ञ बन गए हैं, पिछले चार सीज़न में हम इसे एक समय में एक फिट कर रहे हैं, अक्सर व्यक्तिगत रूप से एक या दो बीयर के साथ।
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इससे उन्हें अच्छी सेवा मिली है, लेकिन किसी भी बढ़ती कंपनी की तरह, उनके ग्राहक भी विकसित होंगे। वालेस कहते हैं, "हमने पाया कि आमने-सामने हमारे कुछ ग्राहकों के लिए एक बाधा थी जो कम व्यक्तिगत बातचीत के साथ उनके लिए सही स्की प्राप्त करने का एक तरीका चाहते थे।" “कुछ उपभोक्ता किसी उत्पाद पर बहुत अधिक शोध करना चाहते हैं और अंतिम निर्णय स्वयं लेना चाहते हैं। अन्य लोग यथासंभव सहज, त्वरित और सर्वाधिक एकीकृत प्रक्रिया चाहते हैं।''
आपकी संपूर्ण स्की के लिए एल्गोरिदम
एक ऐसे ब्रांड के लिए जिसकी रीढ़ बातचीत और कनेक्शन है, एक अधिक गुमनाम लेनदेन विदेशी हो सकता है, लेकिन पार्लर के लड़के कुछ चतुर लोग हैं। उन्होंने अपना सिर एक साथ रखा और उपयोग में आसान एल्गोरिदम आधारित बनाया "उपयुक्त उपकरण" इसने इन दोनों जरूरतों का उत्तर दिया: सीधे आमने-सामने बातचीत किए बिना, ग्राहकों को पूरी तरह से कस्टम फिट कैसे प्राप्त करें।
पार्लर ने चार प्रमुख विशेषताओं की पहचान की जो उन्हें एक स्कीयर कौन है, इसकी जानकारी देती है
यह जिस तरह से काम करता है. पार्लर ने चार प्रमुख विशेषताओं की पहचान की जो उन्हें यह बताती है कि स्कीयर कौन है, और यह उनके लिए एकदम सही स्की क्या होगी: 1. ऊंचाई और वजन; 2. क्षमता; और 3. वह इलाका जहां वे सबसे अधिक स्की करते हैं. तीसरा प्रश्न सबसे अनोखी विशेषता है; उपयोगकर्ता से पूछते हुए, "आपका कितना प्रतिशत समय निम्नलिखित में व्यतीत होगा: मधुर ग्रूमर, तेजस्वी ग्रूमर, पेड़, खुला कटोरा और बैककंट्री," सभी कारकों का कुल योग 100 प्रतिशत होना चाहिए। यह परिवर्तनशील विकल्प वास्तव में व्यक्ति को स्की में डायल करता है। अंततः, 4. बर्फ़ की स्थितियाँ जहाँ उपयोगकर्ता चाहता है कि स्की सर्वोत्तम प्रदर्शन करे. एक बार जब ये सभी इनपुट प्लग इन हो जाते हैं, तो पार्लर एक बैकएंड एल्गोरिदम बनाने के लिए मौजूदा ग्राहक डेटा और अपने स्वयं के व्यक्तिगत बदलावों का उपयोग करता है जो सही स्की का चयन करता है। वास्तविक समय में, "फिट टूल" डिज़ाइन की जा रही स्की के आदर्श, आकार, वजन, लचीलेपन और ऊँट की सिफारिश करेगा, इस प्रकार ग्राहक को स्की को अपनी कार्ट में जोड़ने और अपना ऑर्डर ऑनलाइन डालने की अनुमति मिलेगी।
इस प्रक्रिया के दौरान किसी भी समय ग्राहक को सहायता उपलब्ध है। उनके अधिकांश ग्राहक अपनी स्की पर कस्टम ग्राफिक्स बनाना चुनते हैं, इसलिए पार्लर उनके संपर्क में है। पार्लर हर फिट की समीक्षा भी करता है और यदि ग्राहक के पास कोई प्रश्न या चिंता है तो वह उस तक पहुंचेगा। वालेस कहते हैं, "हमारी सभी स्की की तरह हम उन्हें 100% संतुष्टि के साथ समर्थन देते हैं।"
भले ही पार्लर का व्यवसाय बढ़ रहा हो, उनका दिल हमेशा न्यू इंग्लैंड में रहेगा। “हम न्यू इंग्लैंड के निर्माता हैं, लेकिन हमारे स्कीयर पूरी दुनिया में स्की करते हैं। हमारे पास ऐसे स्कीयर हैं जो केवल वेल स्की करते हैं, लेकिन वे बोस्टन में रहते हैं, हमारे पास ऐसे स्कीयर हैं जो केवल हेली-स्कीइंग करते हैं जो मैनहट्टन में रहते हैं, फिर भी हमारे डिजाइन और कंपनी का डीएनए न्यू इंग्लैंड बेस है - इसलिए हम ऐसी स्की बनाएं जो पूरी दुनिया में काम आए लेकिन हमारे डिजाइन का मूल वास्तव में न्यू इंग्लैंड के बारे में जो अद्वितीय है उस पर केंद्रित है," वालेस गर्व से कहते हैं, पार्लर का आदर्श वाक्य "कस्टम" है मुख्य।"
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