केनमोर टॉप-लोडिंग वाशिंग मशीन के कांच के ढक्कन टूट गए

क्या हम चक्रव्यूह में फंस गए हैं? एक उपभोक्ता वकालत समूह का दावा है कि कांच के ढक्कन केनमोरटॉप-लोड वाशर अनायास टूट जाता है, और ब्रांड-मालिक सियर्स समस्याओं को हल करने में धीमा है। लेकिन चिंता न करें, सियर्स हमें बताता है: वे जानबूझकर इस तरह से डिजाइन किए गए हैं।

में एक ब्लॉग भेजा क्रिसमस से ठीक पहले प्रकाशित, गैर-लाभकारी उपभोक्ता वकालत समूह इलियट एडवोकेसी ने एक शिकायत का हवाला दिया मैसाचुसेट्स की जॉक्लिन अल्बर्टसन द्वारा, जिन्होंने बताया कि उनके वॉशर का ढक्कन बीच में टूट गया रात।

“इस मार्च में, मैंने सियर्स से एक केनमोर एलीट टॉप-लोड वॉशर खरीदा। कुछ हफ़्ते पहले, आधी रात में, जब मशीन नहीं चल रही थी, पूरा ढक्कन टूट गया और मेरे वॉशर के अंदर कांच के छोटे-छोटे टुकड़े फैल गए,'' अल्बर्टसन ने लिखा।

जब उसने अपनी वॉशिंग मशीन के मॉडल और "टूटे हुए ढक्कन" शब्दों को गूगल पर खोजा, तो उसने पाया कि "दिसंबर 2017 से कई लोगों" को केनमोर वॉशर के टूटे हुए ढक्कनों के साथ समान समस्या थी। उसका अगला कदम सियर्स को बुलाना था।

जब सियर्स ने एक सेवा व्यक्ति को अल्बर्टसन के घर भेजा, तो उसने उससे कहा कि सीयर्स को ढक्कन बदलने की आवश्यकता होगी और वे ऐसा करेंगे वॉशर में बिखरे कांच के टुकड़ों और टुकड़ों को हटाने के लिए "मशीन को अलग करें और इसे वैक्यूम करें"। आंतरिक भाग।

दुर्भाग्य से, जब उसने वकालत समूह को लिखा, अल्बर्टसन अभी भी इंतजार कर रहा था।

“मैं इस समाधान के साथ अस्थायी रूप से ठीक था क्योंकि कम से कम वे इसे ठीक करने की कोशिश कर रहे थे। हमें सितंबर की शुरुआत में इसे ठीक कर लेना चाहिए था,'' अल्बर्टसन ने आगे कहा। “लेकिन फिर मुझे सियर्स से एक कॉल आया, जिसमें कहा गया कि प्रतिस्थापन ढक्कन को बिना किसी अनुमानित शिपमेंट तिथि के वापस ऑर्डर कर दिया गया है। इसलिए हम अनिश्चित काल तक वॉशिंग मशीन के बिना रहेंगे।''

उपभोक्ता वकालत संगठन ने इसके बारे में लिखा अप्रैल 2018 में भी ऐसी ही शिकायत कैलिफोर्निया के जोसेफ हिल से.

हिल ने लिखा, "मैंने लगभग छह सप्ताह पहले 2,200 डॉलर में एक केनमोर एलीट वॉशिंग मशीन और ड्रायर खरीदा था और इसे डिलीवर कर दिया था।" "वॉशिंग मशीन का शीशा इंस्टालेशन के 35 दिन बाद आधी रात में टूट गया।"

एक सेवा प्रतिनिधि द्वारा प्रतिस्थापन भाग का आदेश देने के बाद, अंततः हिल को सूचित किया गया कि ढक्कन बैकऑर्डर पर थे।

इलियट एडवोकेसी के संस्थापक क्रिस्टोफर इलियट ने उनकी ओर से सीयर्स से संपर्क किया और सीयर्स ने अल्बर्टसन और हिल की वाशिंग मशीनों की जगह ले ली।

डिजिटल ट्रेंड्स ने एक टिप्पणी के लिए केनमोर से संपर्क किया, और प्रतिक्रिया में निम्नलिखित प्राप्त किया:

“खरीद के पहले वर्ष के भीतर, बहुत कम संख्या में इकाइयों पर, ग्लास में खराबी हो सकती है स्थापना के समय ग्लास में खामियों के लिए और निर्माता की वारंटी के अंतर्गत कवर किया जाएगा। खरीदारी के बाद पहले वर्ष के बाद टूटने की संभावना सबसे अधिक उपयोग के दौरान कांच को हुई क्षति के कारण होती है। कांच को नुकसान कई चीजों से हो सकता है, जिसमें ढक्कन के ऊपर चीजें रखना या कांच से टकराने वाली कोई वस्तु शामिल है - दोनों उदाहरण कमजोरी का कारण बन सकते हैं और समय के साथ विफलता का कारण बन सकते हैं।

एहतियात के तौर पर और हमारे ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, यह केनमोर वॉशिंग मशीन (और सामान्य रूप से उद्योग) उपयोग करता है सुरक्षा ग्लास जिसे विशेष रूप से गोल किनारों के साथ छोटे टुकड़ों में "कंकड़" करने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि ग्लास टूटने पर चोट को रोकने में मदद मिल सके. यह नवीनतम तकनीक है, और जबकि कांच टूटने की आवाज़ एक गृहस्वामी को चौंका सकती है, केनमोर उत्पाद उद्योग (यूएल) सुरक्षा मानकों का अनुपालन करते हैं।

केनमोर उपकरणों का निर्माण विभिन्न अंतरराष्ट्रीय उपकरण निर्माताओं द्वारा किया जाता है सीएनएन मनी रिपोर्ट. केनमोर ब्रांड सियर्स होल्डिंग्स का है।

24 दिसंबर 2018 को अपडेट किया गया: केनमोर ब्रांड ने वॉशिंग मशीन के ग्लास की विफलता पर टिप्पणी की।

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