24 अगस्त को, प्लेक्स ने अपने उपयोगकर्ताओं को एक ईमेल भेजकर चेतावनी दी कि उसने अपने सर्वर पर संदिग्ध गतिविधि का पता लगाया है। कंपनी का मानना है कि उपयोगकर्ता के ईमेल, उपयोगकर्ता नाम और एन्क्रिप्टेड पासवर्ड तक पहुंच बनाई गई थी और इसलिए अब वह एहतियाती कदम उठा रही है कि उसके सभी ग्राहक अपने पासवर्ड रीसेट करें। यह सभी Plex क्लाइंट सॉफ़्टवेयर के साथ-साथ किसी भी Plex सर्वर पर आवश्यक होगा जिसे लोग अपने मीडिया को प्रबंधित करने के लिए चला रहे होंगे।
भेजे गए ईमेल में, Plex प्रबंधन ने लिखा:
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कल, हमें अपने एक डेटाबेस पर संदिग्ध गतिविधि का पता चला। हमने तुरंत एक जांच शुरू की और ऐसा प्रतीत होता है कि एक तृतीय-पक्ष डेटा के सीमित उपसमूह तक पहुंचने में सक्षम था जिसमें ईमेल, उपयोगकर्ता नाम और एन्क्रिप्टेड पासवर्ड शामिल हैं। हालाँकि सभी खाता पासवर्ड जिन्हें एक्सेस किया जा सकता था, उन्हें हैश कर दिया गया था और उसके अनुसार सुरक्षित किया गया था सर्वोत्तम प्रक्रियाओं के कारण, अत्यधिक सावधानी बरतते हुए हम सभी Plex खातों के लिए उनके पासवर्ड की आवश्यकता कर रहे हैं रीसेट। निश्चिंत रहें कि क्रेडिट कार्ड और अन्य भुगतान डेटा हमारे सर्वर पर बिल्कुल भी संग्रहीत नहीं हैं और इस घटना में वे असुरक्षित नहीं हैं।
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कंपनी के अनुसार, उसने अनधिकृत पहुंच की जांच पहले ही शुरू कर दी है और प्लेक्स के सर्वर तक पहुंच हासिल करने के लिए जिस विधि का इस्तेमाल किया गया है। "संबोधित", हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि क्या यह विधि अप्रकाशित सॉफ़्टवेयर, शून्य-दिवसीय शोषण, या कुछ और मौलिक, जैसे आंतरिक उल्लंघन के कारण थी सुरक्षा।
प्लेक्स ने आगे कहा कि वह "यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त समीक्षा कर रहा है कि भविष्य में घुसपैठ को रोकने के लिए हमारे सभी सिस्टम की सुरक्षा और कड़ी कर दी जाए।"
अभी के लिए, Plex का अपने उपयोगकर्ताओं के लिए मार्गदर्शन बस एक कार्य करना है खाता पासवर्ड रीसेट, लगभग सात चरणों वाली प्रक्रिया। ऐसा करने के बाद, आपको अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी Plex सॉफ़्टवेयर पर वापस साइन इन करना होगा, चाहे वह किसी भी सॉफ़्टवेयर पर हो स्मार्ट टीवी, स्ट्रीमिंग डिवाइस, या कोई अन्य हार्डवेयर जिसका उपयोग आप Plex तक पहुँचने के लिए करते हैं।
दुर्भाग्य से, इस प्रक्रिया से गुजरने वाले Plex उपयोगकर्ताओं की भारी संख्या के कारण रुकावटें और त्रुटियाँ आ रही हैं। कई Plex उपयोगकर्ताओं ने ट्विटर पर समस्याओं की सूचना दी है उनके पासवर्ड या ईमेल बदलने का प्रयास करते समय। मुझे उस चरण में कोई समस्या नहीं थी, लेकिन जब मैंने अपने एनवीडिया शील्ड टीवी पर नए क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके वापस लॉग इन करने का प्रयास किया, तो मैं ऐसा नहीं कर सका।
उम्मीद है कि ये मुद्दे जल्द ही सुलझ जाएंगे क्योंकि प्लेक्स को अपने बुनियादी ढांचे की अचानक मांग पर बेहतर नियंत्रण मिल जाएगा।
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