फेसबुक का एक बड़ा सहायता केंद्र है, हालांकि आप तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
क्योंकि फेसबुक सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग साइटों में से एक है -- जिसका उपयोग लाखों लोग करते हैं दुनिया भर में -- इसमें समय-समय पर कुछ तकनीकी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, जैसा कि किसी के साथ होता है वेबसाइट। आप पा सकते हैं कि आप कुछ क्षेत्रों तक नहीं पहुँच सकते हैं या वेबसाइट के पृष्ठ ठीक से लोड नहीं होंगे। यदि ऐसा है, तो आप तकनीकी सहायता से संपर्क करना चाह सकते हैं। फेसबुक उपयोगकर्ताओं को सहायता टीम से संपर्क करने से पहले समाधान के लिए सहायता केंद्र देखने के लिए प्रोत्साहित करता है।
चरण 1
अपने फेसबुक अकाउंट में लॉग इन करें। ऊपरी दाएं कोने में "खाता" पर क्लिक करें, फिर "सहायता केंद्र" चुनें।
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चरण 2
सहायता केंद्र में वह विषय चुनें जो आपकी समस्या के लिए सबसे उपयुक्त हो। सबसे पहले, विषय व्यापक हैं और गोपनीयता और पहुंच जैसी चीजों को कवर करते हैं। फिर आपको समस्या निवारण प्रश्नों की अधिक विशिष्ट सूची के साथ प्रस्तुत किया जाएगा।
चरण 3
किसी विशेष प्रश्न पर क्लिक करें जो आपकी समस्या के लिए सबसे उपयुक्त हो। यदि आपको समस्या को कम करने के लिए और प्रश्न प्रस्तुत किए जाते हैं, तो इस प्रक्रिया को दोहराएं। आपको या तो अपनी समस्या का समाधान मिल जाएगा या आपके पास उनके अनुकूलित रूपों में से किसी एक का उपयोग करके फेसबुक से संपर्क करने का अवसर होगा। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप सही विषय का पालन करते हैं, अन्यथा आप गलत फेसबुक विभाग से संपर्क कर सकते हैं।
चरण 4
संकेत मिलने पर ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म भरें। सुनिश्चित करें कि आपने सभी अनुरोधित विवरण शामिल किए हैं, जैसे कि आपका Facebook उपयोगकर्ता नाम और आपका ईमेल पता। आप जो पूछ रहे हैं या उसके बारे में लिख रहे हैं, उसके बारे में अधिक से अधिक विवरण शामिल करने का प्रयास करें और शामिल करें क्योंकि इससे Facebook टीम को आपके प्रश्नों का अधिक तेज़ी से उत्तर देने में मदद मिल सकती है।
टिप
Facebook के पास विशेष रूप से तकनीकी सहायता के लिए फ़ोन नंबर नहीं है। इन प्रश्नों के लिए, आप सहायता केंद्र में मौजूदा जानकारी को समाप्त करने के बाद ही प्रदान किए गए ऑनलाइन फ़ॉर्म का उपयोग करके उनसे संपर्क कर सकते हैं।
