एक व्यापक उपभोक्ता सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, उपभोक्ता रिपोर्ट ने यह निष्कर्ष निकाला है इसकी अनुशंसित रेटिंग हटा दी गई सभी डायसन स्टिक वैक्यूम मॉडल से - उच्च-स्तरीय उपकरण निर्माता की कलाई पर एक कड़ा तमाचा जो बिक्री को प्रभावित कर सकता है।
उपभोक्ता रिपोर्ट नामित डायसन V8 एब्सोल्यूट 2016 में लैब परीक्षणों के बाद "हमने अब तक का सबसे अच्छा स्टिक वैक्यूम परीक्षण किया है", फिर भी उस मॉडल और अन्य सभी डायसन वी-सीरीज़ स्टिक वैक्यूम को अब "बहुत अच्छे" समग्र रेटिंग ब्रैकेट में डाउनग्रेड कर दिया गया है। उसमें ये भी शामिल है 2018 चक्रवात V10, अगली पीढ़ी की मोटर द्वारा संचालित उत्पाद पर पूरी तरह से पुनर्विचार, इतना नवीन कि कंपनी ने आधिकारिक तौर पर उन उपकरणों के विकास की समाप्ति की घोषणा कर दी है जिनमें तार होते हैं। परीक्षण समूह के अनुसार, डायसन स्टिक वैक्स किसी भी अन्य परीक्षण किए गए ब्रांड की तुलना में अधिक बार टूटते हैं, और क्लीनर को सबसे कम अनुमानित विश्वसनीयता रेटिंग प्राप्त हुई।
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"इसका मतलब यह नहीं है कि यदि आपके पास डायसन स्टिक वैक्यूम है तो आपको इसके साथ कोई समस्या होने की गारंटी है, या यहां तक कि यह एक खराब उत्पाद है,'' उपभोक्ता रिपोर्ट के वरिष्ठ उत्पाद निदेशक मारिया रेरेसिच ने कहा परिक्षण। "संदेश यह है कि हमें लगता है कि उपभोक्ताओं को हमारे द्वारा अनुशंसित उत्पाद के साथ 'परेशानी मुक्त' अनुभव होने की अधिक संभावना है।"
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परीक्षण समूह द्वारा डायसन को विश्वसनीयता परिणामों और रेटिंग परिवर्तन के बारे में सूचित करने के बाद, डायसन ने निम्नलिखित कथन प्रदान किया:
“डायसन ऐसी मशीनें बनाने के लिए अपनी सीमा तक जाता है जो असाधारण प्रदर्शन करती हैं, उपयोग में आनंददायक होती हैं और लंबे समय तक चलती हैं। हमारा कठोर परीक्षण, मालिक सर्वेक्षण और वर्षों का प्रदर्शन उपभोक्ता रिपोर्ट द्वारा की गई विश्वसनीयता की भविष्यवाणियों से भिन्न है। हम अपने मालिकों से सही काम करना सीखना और काम करना कभी बंद नहीं करेंगे।''
ईमेल द्वारा पहुंचे डायसन ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया कि उसके पास देने के लिए कोई अतिरिक्त टिप्पणी नहीं है।
डायसन स्टिक वैक्युम के लिए उपभोक्ता रिपोर्ट की रेटिंग में बदलाव सभी प्रकार के 51,275 वैक्युम के सर्वेक्षण के बाद हुआ, जो इसके सदस्यों ने 2008 और 2018 के बीच खरीदे थे।
सर्वेक्षण परिणामों को सारणीबद्ध करने के बाद, उपभोक्ता रिपोर्ट ने पाया कि डायसन स्टिक मॉडल अन्य ब्रांडों के बराबर थे पहले दो वर्षों में, लेकिन फिर तीसरे वर्ष में उच्च दर से विफल होना शुरू हो जाता है, और पांचवें वर्ष तक सबसे कम विश्वसनीयता में परिणत होता है वर्ष। उच्चतम पूर्वानुमान रेटिंग वाला स्टिक वैक ब्रांड शार्क था, जिसकी विफलता दर लगभग 25 प्रतिशत थी।
डायसन स्टिक वैक के साथ सबसे आम समस्या, हालांकि अन्य ब्रांडों से भी बदतर नहीं, आमतौर पर तीन साल के बाद खराब बैटरी थी। हालाँकि, तीन साल के बाद ब्रश के सही ढंग से काम करने में समस्याएँ अधिकांश अन्य मॉडलों की तुलना में डायसन्स में अधिक दर पर हुईं। अन्य समस्याओं में सक्शन हानि, पावर स्विच विफलता और पूर्ण वैक्यूम शटडाउन शामिल थे।
उपभोक्ता रिपोर्ट में यह भी पाया गया कि डायसन की स्टिक वैक्स ने मालिक की संतुष्टि के लिए "उत्कृष्ट" की शीर्ष रेटिंग अर्जित की। शार्क एकमात्र अन्य स्टिक वैक कंपनी थी जिसे मालिकों की संतुष्टि के लिए उत्कृष्ट दर्जा दिया गया था; पूर्वानुमानित विश्वसनीयता के आधार पर भी शार्क को उत्कृष्ट दर्जा दिया गया।
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