क्या तकनीकी कंपनियां वास्तव में ऐसा कर सकती हैं? दुनिया बदल दो बेहतरी के लिए, या सिलिकॉन वैली की भलाई करने वाली मुद्रा हाथ से निकल गई है?
निर्भर करता है कि आप किससे पूछते हैं।
टोरंटो में कोलिजन 2019 में, स्टार्टअप सम्मेलन में पत्रकार कारा स्विशर से लेकर तकनीकी दिग्गज शामिल हुए कनाडाई प्रधान मंत्री जस्टिन ट्रूडो तकनीक पर बात करने आए हैं, यह एक पेचीदा मुद्दा है जो उभर रहा है हर जगह. एक पैनल चर्चा में, रणनीति और डिज़ाइन कंसल्टेंसी के संस्थापक एलेन सिल्वेन सिल्वेन लैब्स, और फ्रैंक कूपर, निवेश फर्म के मुख्य विपणन अधिकारी काली चट्टान, समस्या के पैमाने और इसके बारे में क्या करना है, इस पर अपने दृष्टिकोण पेश किए।
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सिल्वेन ने कहा, "बड़ी कंपनियों के पास हथियारबंद उद्देश्य हैं।" "उन्होंने मार्केटिंग के नजरिए से इसका फायदा उठाया है, ताकि लोगों की नरम जगहों तक पहुंचने की कोशिश की जा सके।" उनका तर्क: उद्देश्य किसी कंपनी के संपूर्ण अस्तित्व का मूल होना चाहिए, न कि केवल पीआर आवरण।
जबकि Google का "बुरा मत करो" आदर्श वाक्य तुरंत दिमाग में आता है, समस्या तकनीक के बाहर तक फैली हुई है। सिल्वेन ने जिलेट के हालिया "की ओर इशारा किया
एक आदमी सबसे अच्छा हो सकता है“भलाई-भलाई के उदाहरण के रूप में विज्ञापन अभियान गड़बड़ा गया। जबकि अभियान ने पुरुषों को #metoo आंदोलन के मद्देनजर जिम्मेदारी लेने के लिए प्रोत्साहित किया, सिल्वेन का तर्क है कि यह कंपनी को किसी भी गहरे स्तर पर प्रतिबिंबित नहीं करता है।उन्होंने कहा, ''वह सिर्फ एक अभियान था।'' "उन्होंने वास्तव में एक संगठन के रूप में उस दर्शन को नहीं अपनाया।"
इसकी तुलना नाइके के कॉलिन कैपरनिक विज्ञापन अभियान से करें, जो, उनका कहना है, एक रुख लेता है। उन्होंने कहा, "एक ऐसी सेलिब्रिटी के साथ जुड़कर जो केवल आधी आबादी को आकर्षित करती है, नाइक ने एक राजनीतिक प्रतिबद्धता बनाई है।"
क्या फर्क पड़ता है? "व्यवहार। उद्देश्य का दोहन करने और उद्देश्य के प्रति प्रतिबद्ध होने के बीच यही अंतर है। यह मार्केटिंग से आगे बढ़कर कुछ अधिक परिचालन की ओर जाता है।"
ब्लैकरॉक के कूपर सहमत हैं। “आपको शब्दों से अधिक व्यवहार के बारे में चिंता करनी होगी। आप इसे किसी कंपनी के रक्तप्रवाह में कैसे शामिल करते हैं?
सिल्वेन कहते हैं, स्टार्टअप विशेष रूप से दिखावे के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं। “स्टार्टअप के सीईओ हताश हैं और गेट से बाहर निकलने के लिए शॉर्टकट की तलाश में हैं। वे तेजी से ध्यान आकर्षित करने के उद्देश्य की आवश्यकता देखते हैं।
कूपर सहमत हैं. “फिलहाल, कोई वास्तविक दबाव नहीं है। वास्तव में, बहुत से स्टार्टअप एक उद्देश्य बताएंगे, लेकिन उस उद्देश्य को पूरा नहीं करेंगे, और कोई वास्तविक दंड नहीं होगा। एक ऐसी कंपनी है जिसका नाम अज्ञात रहेगा, जो वास्तव में वर्षों तक, हर साल, हर साल ऐसा करती रही है। वे एक उद्देश्य बताएंगे, उस उद्देश्य का उल्लंघन करते हुए पकड़े जाएंगे, माफी मांगेंगे और बहुत कम दंड के साथ फिर से उद्देश्य का उल्लंघन करेंगे।''
लेकिन वह नहीं चाहते कि कंपनियां पैसा कमाने से ज्यादा कुछ करने का प्रयास करने से कतराएं। “जीवन में सभी अच्छी चीजों का दुरुपयोग और दुरूपयोग किया जा सकता है। दवा का दुरुपयोग और दुरूपयोग किया जा सकता है। भोजन और पेय पदार्थों का दुरुपयोग और दुरूपयोग किया जा सकता है।”
हम इसे कैसे ठीक करें? सिल्वेन ने कहा, "यह अंतिम ग्राहकों और सही विकल्प चुनने के लिए निगमों पर डाले जाने वाले दबाव के बारे में है।" "उपभोक्ताओं के रूप में, वह संभवतः हमारी सबसे बड़ी राजनीतिक मुद्रा है, जिस तरह से हम खरीदारी करते हैं और चीजें खरीदते हैं।"
कूपर इसे भीतर से अधिक आता हुआ देखता है। उन्होंने कहा, "मुझे लगता है कि कर्मचारियों के पास जितना उन्हें एहसास है, उससे कहीं अधिक शक्ति है।" सिल्वेन ने थेरानोस को एक ऐसी कंपनी का उदाहरण देते हुए सहमति व्यक्त की, जो अंदर से उजागर हो गई थी क्योंकि कर्मचारियों ने उसके झूठ का खुलासा किया था।
लेकिन भले ही उपभोक्ता और कर्मचारी कंपनियों को उच्च मानक पर रखते हों, फिर भी उन्हें एक उच्च शक्ति को जवाब देने की जरूरत है: निवेशक। कूपर ने स्वीकार किया, "निवेशकों को पहले अपनी मानसिकता बदलनी होगी।" "जब तक निवेशक तय करते हैं कि उन्हें अल्पकालिक लाभ चाहिए, हर कोई उस धुन पर नाचता रहेगा।"
"अगर पूरा सिस्टम अल्पावधि के लिए डिज़ाइन किया गया है तो आप इसे तोड़ नहीं सकते।"
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