सरल आसान नहीं है: एचपी का लैपटॉप कैटलॉग अभी भी क्यों भरा हुआ है?

जब Apple ऐसा करता है तो यह सब बहुत आसान लगता है: पांच अलग-अलग लैपटॉप, ऊपर से ढेर सारे विकल्प, और शीर्ष डॉलर का भुगतान करने के लिए कतार में खड़े ग्राहक। इस "हम आपके लिए आपकी पसंद का चयन करेंगे" दृष्टिकोण ने हाल के वर्षों में Apple को कंप्यूटिंग दुनिया में बढ़ती हिस्सेदारी दिलाई है, तो हर कोई इसका अनुसरण क्यों नहीं करता? इसके अतिरिक्त संभावित जटिलताएँ अपने सभी अंडों को एक टोकरी में रखने के लिए, दुनिया के सबसे बड़े पीसी निर्माता के पास ग्राहकों को बाहर करने की विलासिता नहीं है - अगर वह उस शीर्षक को वैसे भी रखना चाहता है। एचपी जैसी विशाल कंपनी में, उत्पाद सूची में लाल पेन ले जाना जटिल हो जाता है, भले ही अधिकारी स्वीकार करते हैं कि ऐसा होना आवश्यक है।

शंघाई में एचपी के ग्लोबल इन्फ्लुएंसर शिखर सम्मेलन में, एचपी के उपभोक्ता नोटबुक के प्रमुख, डेविड फ्रॉस्ट ने बताया कि क्यों कंपनी का लाइनअप अभी भी विभिन्न मॉडल नंबरों से भरा हुआ है - और वह इसे कम करने के लिए क्या कर रही है नीचे।

एक नाजुक संतुलन कार्य

पर्दे के पीछे, किसी उत्पाद की कल्पना करना और उसका निर्माण करना उतना आसान नहीं है। फ्रॉस्ट टीम के सामने आने वाले दबावों के बारे में कहते हैं, "यह एक चुनौती है, आपके पास कई तरह की विरोधी ताकतें हैं।" एचपी का एकमात्र लक्ष्य सभी अलग-अलग जरूरतों के ग्राहकों को विभिन्न मूल्य स्तरों पर समायोजित करना है, लेकिन यह खेल में एकमात्र खिलाड़ी नहीं है। उन उपभोक्ताओं तक अपनी नोटबुक पहुँचाने के लिए, यह दुकानों पर निर्भर रहता है, जो अक्सर अपनी माँगों के साथ आते हैं। "आपके पास खुदरा विक्रेता हैं, जो 'ओह हाँ, मैं नहीं चाहता कि मेरा उसके जैसा दिखे।'" इसलिए बेस्ट बाय जैसे प्रमुख खुदरा विक्रेताओं पर कभी-कभी उपलब्ध एक-ऑफ़ मॉडल की समस्या होती है। याद करो "

समीकरण के दूसरे छोर पर, बिल्डरों को इंटेल और एएमडी जैसे विक्रेताओं द्वारा जो पेशकश की जाती है, उसमें भी बाधा आती है, जो भागों की आपूर्ति करते हैं। आख़िरकार, एचपी यूं ही कंप्यूटर नहीं बना सकता - हर कोई एक ही मूल सामग्री के साथ काम कर रहा है।

दुनिया भर में खरीदारों की विविधता एक पूरी अन्य चुनौती पेश करती है। फ्रॉस्ट बताते हैं, "बहुत बड़े भौगोलिक अंतर हैं।" अमेरिका में, कोई भी अलग-अलग ग्राफिक्स नहीं चाहता है। चीन में, मांग बहुत, बहुत अधिक है।" यहां तक ​​कि उन खरीदारों के लिए भी, जो अलग-अलग ग्राफिक्स चाहते हैं, कोई समाधान नहीं है। “कुछ बाजारों में, आधा बाजार का एनवीडिया, आधा बाजार का एटीआई। आप क्या करते हैं? आप एक को चुनते हैं, यह ठीक है, लेकिन आप यह तर्क दे सकते हैं कि आप बाज़ार के दूसरे आधे हिस्से को पूरा नहीं कर रहे हैं।" प्रदर्शन आकार भी वही समस्या प्रस्तुत करते हैं। शोध से पता चलता है कि चीन में 14 इंच की नोटबुक का राज है, जबकि अमेरिकी और यूरोपीय लोग 15.6 इंच की नोटबुक पसंद करते हैं।

नए प्रकार के उत्पाद नए अवसरों का प्रतिनिधित्व करते हैं, लेकिन वे काम करने के पुराने तरीके के लिए ख़तरा भी हैं। "अब हमारे पास अल्ट्राबुक हैं," फ्रॉस्ट बताते हैं, "तो क्या मैं उन उत्पादों को ख़त्म कर रहा हूँ जिनमें ऑप्टिकल ड्राइव हैं? जब आप इस तरह की कोई नई चीज़ लाते हैं, तो आप किसी और चीज़ को ख़त्म कर सकते हैं। Apple विरासत छोड़कर संतुष्ट हो सकता है दुनिया के आगे बढ़ने से पहले प्रौद्योगिकियाँ धूल में थीं, लेकिन एचपी के व्यावसायिक ग्राहकों की बड़ी संख्या इसे और अधिक बनाती है उलझा हुआ। उदाहरण के लिए, वीजीए कनेक्टर्स को खत्म करना कठिन है, जब दुनिया भर के बोर्ड रूम में अधिकांश प्रोजेक्टर अभी भी उनका उपयोग करते हैं।

बदलाव आ रहा है

इन सभी विकल्पों को जोड़ें, और यह थोड़ा आश्चर्य की बात है कि एचपी खरीदारों को एन्वी, फोलियो, मिनी, पवेलियन की तीन अलग-अलग श्रृंखलाओं और प्रोबुक्स सहित नामों की भूलभुलैया से गुजरना होगा। आप ऑर्डर पेज को देखकर यह नहीं जान पाएंगे, लेकिन एचपी समय के साथ चीजों को सरल बनाने का इरादा रखता है।

फ्रॉस्ट कहते हैं, "स्पष्ट रूप से, हम अपने ग्राहकों के लिए यथासंभव कम विकल्प चाहते हैं, ताकि उन्हें सर्वोत्तम अनुभव मिल सके।" "हम एचपी ब्रांड का वादा पूरा करने की कोशिश करते हैं: मैं आपके लिए सही विकल्प चुनने जा रहा हूं। अलग-अलग ब्रांड और अलग-अलग सेगमेंट हैं, लेकिन मैं आपके लिए सही विकल्प चुनूंगा और आपको एक अच्छा अनुभव मिलेगा।

पीआर बोलो? हो सकता है, और स्पष्ट रूप से कंपनी के पास सादगी के क्षेत्र तक पहुंचने से पहले कुछ रास्ते हों। लेकिन इसके अधिकारी समस्या को स्वीकार करते प्रतीत होते हैं। एचपी के पर्सनल कंप्यूटर बिजनेस ग्रुप के वरिष्ठ उपाध्यक्ष जेम्स माउटन मानते हैं, "हमें अपनी कुछ स्थिति को बेहतर ढंग से स्पष्ट करने के लिए काम करना है।"

जैसा कि कोई भी अच्छा संपादक जानता है, फालतू बातें काटना कभी आसान नहीं होता। लेकिन यह हमेशा प्रयास के लायक होता है।

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