कुछ कंपनियों में ग्राहक सेवा प्राप्त करना एक चुनौती हो सकती है।
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यदि आपने कभी तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए अमेरिका ऑनलाइन से संपर्क करने का प्रयास किया है, तो आप जानते हैं कि अनुभव कितना निराशाजनक हो सकता है। AOL द्वारा प्रदान की जाने वाली सहायता केवल अपने भुगतान करने वाले सदस्यों के लिए उपलब्ध है, और इसकी सबसे कम कीमत वाली योजनाओं वाले सदस्यों के लिए ऑनलाइन समर्थन उपलब्ध नहीं है। इससे AOL के वेब-मेल प्रोग्राम, वेबसाइट या प्रोग्राम के लिए तकनीकी सहायता प्राप्त करना कठिन हो सकता है।
चरण 1
AOL द्वारा बनाए गए सहायता पृष्ठ पर जाएँ (संसाधन में लिंक देखें)। यह पृष्ठ आपको इसके सॉफ़्टवेयर के साथ होने वाली समस्याओं के समाधान खोजने की अनुमति देगा। इसमें इंस्टेंट मैसेजिंग, ईमेल, सुरक्षा, सेल-फोन एक्सेस, एओएल रेडियो और वीडियो में आपकी मदद करने के लिए लेख शामिल हैं।
दिन का वीडियो
चरण 2
यदि आपको AOL सहायता पृष्ठ पर अपनी समस्या का समाधान नहीं मिल रहा है, तो AOL सहायता पृष्ठ के नीचे "हमसे संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करें।
चरण 3
यदि आपके पास AOL बेसिक डायल-अप या AOL हाई-स्पीड एसेंशियल खाते सहित, AOL के साथ मध्य-मूल्य या प्रीमियम सदस्यता योजनाओं में से एक है, तो एक जीवित व्यक्ति के साथ चैट करना संभव है। दोनों चैट लिंक का उपयोग करके, या टूलबार में ग्राहक सहायता लिंक का उपयोग करके AOL सॉफ़्टवेयर के माध्यम से 24/7 तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं। एओएल डायल-अप एडवांटेज में यह सहायता विकल्प भी शामिल है, लेकिन मुफ्त और कम लागत वाले खाते आपको लाइव ऑनलाइन ग्राहक सहायता तक पहुंचने की सुविधा नहीं देते हैं।
चरण 4
AOL हेल्प डेस्क कर्मचारी को (800) 827-3338 पर कॉल करें। ध्यान रखें कि केवल AOL के भुगतान करने वाले सदस्य ही इस निःशुल्क तकनीकी सहायता लाइन तक पहुँच सकते हैं। आपको तकनीकी सहायता देने से पहले स्वचालित सेवा आपके स्क्रीन नाम का अनुरोध करेगी और पुष्टि करेगी कि आप भुगतान करने वाले सदस्य हैं।
चेतावनी
AOL के पास ग्राहक सेवा के लिए प्रकाशित ईमेल पता नहीं है। आपके लिए एकमात्र विकल्प लाइव हेल्प या फोन लाइन हैं।
