इसमें कोई संदेह नहीं है कि माइक्रोसॉफ्ट और टी-मोबाइल साइडकिक उपयोगकर्ताओं के लिए पिछले कुछ सप्ताह बुरे रहे हैं। टी-मोबाइल ने इस सप्ताह की शुरुआत में, कई दिनों की खराब सेवा के बाद, व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत करने की घोषणा की सेवा थी "लगभग निश्चित रूप से" खो गया. लेकिन अब सुरंग के अंत में एक रोशनी दिखाई देती है: माइक्रोसॉफ्ट के रोज़ हो-पूर्व प्रमुख माइक्रोसॉफ्ट की मैकिंटोश बिजनेस यूनिट और अब माइक्रोसॉफ्ट की प्रीमियम मोबाइल सेवाओं के लिए कॉर्पोरेट वीपी विभाजन- ऐसा कहता है Microsoft ने "यदि संपूर्ण नहीं तो अधिकांश ग्राहक डेटा" पुनर्प्राप्त कर लिया है. माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि वह व्यक्तिगत संपर्कों से शुरुआत करते हुए उपयोगकर्ता डेटा को यथासंभव तेजी से पुनर्स्थापित करने के लिए टी-मोबाइल के साथ काम कर रहा है। उसके बाद, पुनर्स्थापना प्रक्रिया कैलेंडर, नोट्स, टू-डू आइटम, फोटोग्राफ और उन सभी महत्वपूर्ण गेमिंग उच्च स्कोर पर आगे बढ़ेगी।
“हम इस स्थिति और इससे उत्पन्न असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। कृपया जान लें कि हम इस स्थिति को हल करने और सेवा की विश्वसनीयता बहाल करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं, ”हो ने एक बयान में कहा।
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टी-मोबाइल और माइक्रोसॉफ्ट डेटा हानि के मुद्दे से प्रभावित साइडकिक उपयोगकर्ताओं की संख्या के बारे में बहुत अस्पष्ट हैं, केवल यह देखते हुए कि उनका मानना है कि साइडकिक ग्राहकों का "अल्पसंख्यक" प्रभावित हुआ था। डेटा हानि, समस्या की प्रकृति और ग्राहक क्या कर सकते हैं, इसके बारे में पारदर्शिता की कमी के लिए भी कंपनियों की आलोचना की जा रही है।
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इस बीच, प्रभावित साइडकिक उपयोगकर्ताओं को अपना डेटा वापस मिल सकता है, लेकिन वे लगभग निश्चित रूप से अपना विश्वास दोबारा हासिल नहीं कर पाएंगे। दूरस्थ सेवाओं पर व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत करने में, या उनकी संपर्क सूची को फिर से बनाने या उन्हें प्रबंधित करने का प्रयास करने में बर्बाद हुआ समय उपकरण। माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि जिन ग्राहकों को इस मुद्दे पर "स्थायी और महत्वपूर्ण" डेटा हानि का अनुभव होगा $100 का ग्राहक प्रशंसा कार्ड प्राप्त करें.
टी-मोबाइल के खिलाफ कई मुकदमे दर्ज होने के साथ, वकीलों ने पहले ही चक्कर लगाना शुरू कर दिया है, माइक्रोसॉफ्ट और माइक्रोसॉफ्ट की सहायक कंपनी डेंजर ने साइडकिक के संबंध में लापरवाही और झूठे दावे किए हैं सेवा। इस लंबित मुकदमे का इस बात से कुछ लेना-देना हो सकता है कि Microsoft समस्या की प्रकृति और कितने ग्राहकों को प्रभावित करने के बारे में चुप्पी साधे हुए है।
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